Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11867991/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2025 to 03.2026 (1 year 3 months)
CityCar, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Обробка запитів клієнтів через Direct (Instagram) та CRM-систему (Sitniks).
- Надання відповідей на питання, відгуки, консультації щодо товарів.
- Оформлення замовлень та внесення даних у CRM-систему (Sitniks).
- Комунікація з клієнтами щодо актуального статусу замовлень

Direct-менеджер

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 2 months)
Затишок, Дистанційно (Легка промисловість)

- Робота з клієнтами через CRM-систему (Sitniks) та телефонні розмови: оформлення замовлень, допродажі, консультації.
- Контроль повного циклу виконання замовлення: від прийому заявки до видачі клієнту.
- Взаємодія зі швейним цехом для організації та контролю виготовлення замовлень.
- Оперативне вирішення конфліктних ситуацій і обробка заперечень клієнтів.
- Моніторинг статусу замовлень, організація доставки та комунікація з клієнтами щодо актуального стану їхніх замовлень.
- Внесення замовлень і ведення бази даних у CRM-системі (SalesDrive).

Асистент ветеринарного лікаря

from 05.2020 to 10.2023 (3 years 6 months)
Ветеринарна клініка Айболит, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Асистування лікарю під час процедур та операцій.
- Догляд за тваринами до/після процедур, надання первинної допомоги.
- Консультації власників щодо кормів, препаратів, товарів.
- Координація записів, ведення документації, облік.
- Спілкування з клієнтами, підтримка чистоти та сервісу.

Education

Білоцерківський національний аграрний університет

Ветеринарна медицина, Біла Церква
Higher, from 2017 to 2023 (6 years)

Additional education and certificates

Individual Mentoring on SMM in the Foreign Market (USA, Canada, Europe, Australia)

2024, 3 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• CapCut
• Створення Reels
• Розробка фірмового стилю
• Adobe Photoshop
• Контент-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Створення контенту
• Canva
• Візуальний дизайн
• Налаштування таргетованої реклами
• Аналіз цільової аудиторії
• SMM
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Уважність
• Пунктуальність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Розробка контент-плану
• InShot
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Терплячість
• Самостійність
• Уміння слухати
• Надійність
• Гарна памʼять
• Активна життєва позиція
• Самомотивація
• Організованість
• Сумлінність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості:
Відповідальна, організована, комунікабельна, здатна ефективно вирішувати конфліктні ситуації. Легко адаптуюсь до нових умов роботи та готова до навчання.

Досягнення:
Систематичне виконання планів продажів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів. Покращення процесів комунікації з клієнтами, що дозволило підвищити ефективність роботи та забезпечити своєчасне виконання замовлень.

Захоплення:
Люблю працювати з людьми, вивчати нові підходи до продажів та маркетингу. Також цікавлюся розвитком у сфері SMM та інтернет-продажів.

Принципи в роботі:
Орієнтуюсь на клієнта та його потреби.Відкрита до конструктивної критики та самовдосконалення. Висока увага до деталей у роботі.