Марія Veteran

KOTENKO MARIA
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Kyiv, Ukraine
Відкрита, відповідальна та цілеспрямована. Маю досвід роботи з клієнтами, та здатна
швидко адаптуватися до нових ситуацій. Легко знаходжу спільну мову з людьми та
ефективно організовую робочі процеси, прагнучи до найкращих результатів.
НАВИЧКИ
● Комунікація та підтримка клієнтів: Досвід консультування клієнтів у банківській
сфері та продажах.
● Аналіз мислення: Навички підготовки наукових робіт, аналітичний підхід до
вирішення завдань.
● Організація заходів: Участь у конференціях з права та української мови.
● Навички роботи з ПК: Володіння офісними програмами (MS Office, Google
Workspace, CRM systems), обробка відео та фото.
● Багатозадачність: Організація часу та виконання різнопланових завдань у короткі
терміни.
● Стресостійкість: Збереження ефективності та спокою в умовах високого
навантаження та термінових завдань.
ДОСВІД
Консультант з надання інформації, A-Bank Ukraine вер. 2019 — чер. 2020

● Надання консультацій клієнтам щодо банківських послуг.
● Обробка клієнтських запитів, допомога у вирішенні фінансових питань.
● Підтримка у використанні банківських продуктів.
● Використання офісних програм для обробки документації та ведення звітності (MS
Office).
Консультант з обслуговування клієнтів, Мережа магазинів лют. 2018 — лип. 2019

● Обслуговування клієнтів, ведення касових операцій.
● Продаж товарів, контроль залишків.
● Забезпечення якісного клієнтського сервісу.
ОСВІТА
Національна академія сухопутних військ ім. гетьмана Петра Сагайдачного 2020 — 2024
● Організовувала та брала участь у наукових конференціях з права, мовознавства та
військової психології;
● Досягла наукових успіхів (готувала роботи на теми історії, воєнної справи та
озброєння).
● Працювала над розробкою інноваційних підходів до вирішення психологічних
проблем у військовій сфері.