Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11897761/

Work experience

Адміністратор

from 05.2024 to 11.2024 (7 months)
Медична клініка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Супервайзер call-центра

from 02.2018 to 02.2024 (6 years)
Будинок іграшок, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

1. Адміністрування персоналу відділу:
- забезпечення безперебійної роботи відділу;
- забезпечення системи мотивації персоналу і ефективної діяльності підрозділу;
- підрахунок щомісячної змінної частини зарплати співробітників;
- контроль використання перерв, та ефективність використання робочого часу;
- здійснення внутрішнього контролю роботи відділу;
- складання та подача на погодження керівнику планового графіку роботи співробітників відділу.
2. Організація заходів щодо удосконалення якості роботи відділу:
- розробка методичних матеріалів і сценаріїв роботи з клієнтами;
- організація навчання спеціалістів відділу;
- контроль у стажуванні нових співробітників, підтримка на період адаптаційного часу;
- присутність, участь на тренінгах разом зі співробітниками.
3. Формування звітів за результатами роботи відділу
4. Розрахунок передбачуваного навантаження на відділ
5. Здійснення оцінки якості роботи співробітників згідно плану за критеріями контрольного листа оцінки та надання зворотного зв’язку співробітникам.
6. Виконання інших доручень та завдань керівництва відповідно до своїх повноважень.
7. Відповідальність за виконання відділом поставлених щомісячних планів надання послуг клієнтам.
8. Формування штату згідно поставлених задач та навантаження, проведення співбесід.
9. Фіксація та звітність всіх виконаних завдань

Вчитель початкових класів

from 09.2014 to 08.2018 (4 years)
школа освіта, Київ (Освіта, наука)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2005 to 01.2006 (9 months)
Універсальна товарна біржа " Укрресурс", Київ(Приватні особи), Київ (Приватні особи)

Оформлення договорів куплі-продажу авто, та страхування і оцінювання

Education

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Педагогічний, вчитель молодших класів, Київ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Knowledge and skills

• Бажання вчитися і розвиватися
• Орієнтація на результат
• Управління персоналом
• Пунктуальність