Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11920714/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to now (1 year 10 months)
Phoenix_store.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацьовувала замовлення клієнтів через Direct Messages.

Здійснювала додаткові продажі для збільшення середнього чеку.

Відповідала на коментарі та запитання клієнтів.

Публікувала сторіс та пости, готувала тексти та підписи у єдиному стилі бренду.

Розраховувала та звітувала про щоденний прибуток.

Адміністратор сайту

from 05.2023 to 04.2024 (1 year)
Katy Soho, Рівне (Роздрібна торгівля)

Заповнювала та оновлювала контент сайту, перевіряла наявність товару, додавала фото та описи.

Слідкувала за роботою сайту та оперативно вирішувала технічні питання.

Обробляла онлайн-замовлення, контролюючи точність і своєчасність виконання.

Консультувала клієнтів по телефону та через месенджери, допомагала вирішувати запити та проблеми

Вела CRM-систему, підтримувала актуальність даних про замовлення та клієнтів

Аналізувала щоденні продажі та формувала звіти про виручку

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2021 to 09.2022 (1 year)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Оцінювала уміння та цілі студентів, щоб ефективно адаптовувати навчальні заняття.

Надавала чіткі роз’яснення щодо навчальних програм, цін і умов запису.

Взаємодіяла з потенційними клієнтами, опрацьовувала їхні заперечення та допомагала пройти процес зарахування.

Працювала в CRM-системі та здійснювала телефонні комунікації через Binotel для відстеження потенційних клієнтів, планування занять і супроводу студентів.

Knowledge and skills

• Урегулювання конфліктів
• Активний продаж
• Телефонний продаж
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Ведення соціальних мереж
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — average