Personal information hidden

Ксенія Курстак Особиста інформація

Електронна пошта:
ДОСВІД [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону:
Провідний спеціаліст відділу обслуговування корпоративних клієнтів і VIP | PZU Ukraina (PZU SA) [open contact info](look above in the "contact info" section)
10.2006 - 02.2008 | Київ
спеціаліст центру обслуговування клієнтів (2006р); Адреса:
спеціаліст відділення з обслуговування корпоративних та VIP-клієнтів (2007р); Україна
провідний спеціаліст відділення з обслуговування корпоративних та VIP-клієнтів (2007-2008рр).
• обслуговування постійних клієнтів, співпраця з бізнес-партнерами: оф. імпортер Volkswagen (Порше
Лізинг), Райффайзен Банк Аваль, Райффайзен Лізинг; ОТП Банк.
• організація та проведення бізнес-візитів, оформлення і підписання договорів; Мови
• розробка та узгодження індивідуальних, спеціальних умов для клієнтів;
• взаємодія з регіональними представництвами, філіями;
• Українська Рідномовний спікер
• організація та ведення систематичної звітності.

• Польська Рідномовний спікер

Керівник відділу корпоративних продажів | Українська страхова група (Vienna Insurance Group)
• Російська Рідномовний спікер
03.2008 - 10.2008 | Київ
• організація та розвиток корпоративних продажів в Україні; • Англійська Добре
• аналіз існуючого переліку корпоративних клієнтів у регіональних філіях;
• розробка політики корпоративних продажів;
• підбір, навчання співробітників та допомога регіонам у залученні корпоративних клієнтів;
• контроль і аналіз корпоративних продажів; Навички
• підписання договорів про співпрацю;
• обслуговування, розвиток існуючих та залучення нових клієнтів.
• Комунікаційні навички, Клієнтоорієнтованість,
Командна робота

Заступник директора відділення №1 | UNIQA Україна (UNIQA Insurance Group Austria) • Аналітичні навички, Навички ведення
12.2008 - 02.2016 | Київ переговорів, Управління проектами
• рекрутинг та прийом на роботу, навчання, мотивація персоналу (визначення цілей та контроль їх
виконання); • Проблемно-орієнтоване мислення, Вирішення
• управління та координація роботи команди з 25 осіб; конфліктів
• знання техніки продажів, навчання співробітників та забезпечення їх актуальними знаннями
продуктів страхування;
• моніторинг показників продажів і рівня збитковості; аналіз, звітність; аналіз конкуренції на ринку; • MS Office, Linux, BaseLinker, Subiekt GT
• розвиток мережі мультиагентів та підписання договорів, співпраця з бізнес-партнерами
(автосалони, банки, лізинг, компанії, підприємства, приватні особи); • Comarch ERP XL, EasyUploader, SAP Biznes One
• щоденні прямі контакти та візити з клієнтами, бізнес-партнерами, мультиагентами;
• активна участь в житті компанії та багатьох внутрішніх і зовнішніх тренінгах.

Спеціаліст з продажів та експорту | APOZ Sp. z o.o. (PlushMinky)
05.2017 - 07.2019 | Білосток Польща
• спеціаліст з роздрібних продажів та експорту (05.2017 – 12.2017р)
• обслуговування інтернет магазину в роздрібних продажах;
• відповіді на електронні листи, месенджери, телефонні дзвінки клієнтів;
• підтримка адміністратора ін.магазину, перевірка та оновлення асортименту на сайті, в тому ведення
обліку продажів тканин в аутлетах, залишків тканин на експорт;
• підготовка роздрібних та аутлет прайс-листів, 80% в Excel;
• обробка замовлень, виписка проформ, рахунків і квитанцій, перевірка, проведення платежів,
допомога в оплаті замовлень;
• підготовка та друк кур'єрських етикеток, перевірка відправки замовлень;
• надання пропозицій щодо співпраці;
• робота з митною системою Tax free / підготовка документів, оформлення та розрахунок Tax free;
контакти з митницею та агенствами;
• участь в 4ти денній виставці як експонент у Варшаві (Ptak Warsaw Expo).

Старший спеціаліст експорту | Schilsner Industry Group Sp. z o.o.
08.2020 - 06.2024 | Вроцлав, Польща
ДОСВІД
• щоденне обслуговування клієнтів через електронну пошту, телефон, месенджери;
• співпраця з митними органами, транспортними та експедиторськими компаніями;
• розширення закордонних продажів, в тому в нових країнах на 28%;
• оформлення комплектного пакету експортних документів; оформлення і переклад документції,
договорів, когтрактів;
• робота на 4-х мовах та приймання участі на 4-денних виставках в якості експонента в Румунії BIFE-
SIM та в Італії SICAM;
• співпраця з промисловими фабриками IKEA (Румунія, Франція, Литва), робота в системі IKEA
PipeChain.
• аналіз потреб ринку через контакт з клієнтами, партнерами та надання результатів керівництву з
пропозицією впроваджувати нові офери та вести переговори (успіх, +2 компанії клієнти в Великій
Британії).

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет, Київ,
Бакалавр, 2006

Юрист

Академія муніципального управління, Київ,
Спеціаліст, 2007

Юрист