Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11985205/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2024 to 10.2024 (4 months)
Ритуали на Вершинах, Львів (Туризм)

Виконувала комплексну організаційну роботу для заходу "Ритуали":

- Координація комунікацій: вела листування в Instagram, виставляла контент, була посередником між організатором і дизайнерами, а також між організатором і клієнтами, які бажали потрапити на подію.
- Управління Instagram-сторінкою: відповідала за її ведення, включно зі створенням і публікацією контенту, а також взаємодією з аудиторією.
- Продаж квитків: організовувала процес продажу та відповідала за його успішність.
- Координація на місці події: забезпечувала злагоджену роботу команди та підтримувала виконання всіх задач у день заходу.
- Операційна підтримка керівника: виконувала функції правої руки організатора-директора, допомагаючи в оперативному вирішенні задач і реалізації загальної концепції події.
Посилання на сторінку: <span class="hidden-print" style="display: inline-block">[<a href="#contactInfo"><nobr>open contact info</nobr></a>]</span><span class="visible-print-inline">(look above in the "contact info" section)</span>

SMM-менеджер

from 07.2024 to 03.2025 (9 months)
Anna_petryk_school, Львів (Освіта, наука)

- Розробка та впровадження SMM-стратегії для Instagram-акаунту школи
- Створення контенту (пости, Reels, Stories) відповідно до цільової аудиторії
- Аналіз конкурентів
- Робота з візуалом (створення дизайну для постів, підбір фото, редагування відео)
- Написання текстів для публікацій з урахуванням нових правил Instagram
- Створення конкурсів, інтерактивів, опитувань для підвищення залученості
- Робота з відгуками та UGC-контентом (контент від користувачів)
- Підвищення впізнаваності школи та залучення нових учнів через соцмережі

Контент-менеджер

from 06.2024 to now (1 year 7 months)
anna_petryk_school, Львів (Приватні особи)

- Контент-стратегія та створення: розробка контент-плану, генерація трендових ідей, написання текстів для постів, сторіс, рілсів; створення графічного контенту, інфографік, монтаж відео та інтерактивних матеріалів.
- Просування бренду в соцмережах: планування публікацій,
- Робота з аудиторією: модерація коментарів, відповідь на запити підписників, організація інтерактивів (опитування, вікторини, розіграші).
- Аналітика та звітність: аналіз статистики, відстеження ефективності контенту, підготовка звітів про результати роботи.
- Оптимізація контенту: редагування текстів, адаптація контенту до тону голосу бренду, підвищення якості візуального та текстового наповнення.
- Медіабібліотека: організація фото- та відеоматеріалів, створення архівів для зручного доступу.
- Брендова комунікація: реалізація стратегій для залучення та утримання аудиторії, створення контенту, що формує позитивний імідж бренду.
Посилання на сторінку: <span class="hidden-print" style="display: inline-block">[<a href="#contactInfo"><nobr>open contact info</nobr></a>]</span><span class="visible-print-inline">(look above in the "contact info" section)</span>

Особистий помічник

from 06.2024 to 12.2024 (7 months)
Diggi, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Посилання на сторінку: <span class="hidden-print" style="display: inline-block">[<a href="#contactInfo"><nobr>open contact info</nobr></a>]</span><span class="visible-print-inline">(look above in the "contact info" section)</span>

У мої обов&#039;язки входило:
- Адміністративна підтримка та ведення документації;
- Організація робочого процесу та офісна координація;
- Робота з таблицями та аналітичними даними;
- Аналіз конкурентів та створення відповідних документів;
- Виконання особистих доручень керівника
- Ведення внутрішньої звітності
- Догляд за офісними тваринами (щурик і кролик) 🐭🐰

Бариста

from 03.2022 to 05.2022 (3 months)
Aroma Kava, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

У мої обовязки входило:
- Подрібнювати кавові зерна.
- Заварювати каву різними методами.
- Приготувати еспресо та інші кавові напої.
- Опанувати мистецтво лате-арту.
- Приймати замовлення.
- Приготувати та подавати кавові напої.
- Забезпечити приємне та дружелюбне обслуговування клієнтів.
- Чистити кавомашини та інше обладнання.
- Підтримувати чистоту робочої зони та санітарних норм.
- Продавати випічку, кавові зерна та інші товари.

Тренер ментальної арифметики

from 01.2022 to 09.2023 (1 year 9 months)
Smartumlviv, Львів (Освіта, наука)

1. Проводила індивідуальні та групові заняття з учнями, спрямовані на розвиток їхніх ментальних обчислювальних навичок.
2. Розробляла і адаптувала навчальні матеріали з урахуванням потреб та рівня знань учнів.
3. Викладала різні методи та стратегії ментального обчислення, використовуючи ігри, вправи та інтерактивні завдання.
4. Створювала і підтримувала стимулююче та підтримуюче середовище для навчання, сприяючи мотивації учнів.
5. Проводила оцінку прогресу учнів, визначаючи їхні сильні та слабкі сторони в ментальних обчисленнях, та повідомляла про це батькам.
6. Підтримувала зв&#039;язок з батьками або опікунами, надаючи їм звіти про прогрес та рекомендації для підтримки домашнього навчання.
7. Вдосконалювала свої власні навички та знання в галузі ментальної арифметики шляхом професійного навчання та самоосвіти.
8. Відповідала за чистоту в офісі та закуп матеріалів.
9. Покупки подарунків та солодощів для дітей.

Діловод

from 04.2021 to 02.2022 (11 months)
Smart Delivery, Львів (Фінанси, банки, страхування)

У мої обов&#039;язки входило:
- Комунікація з клієнтом
- Інформування клієнта в його обовязках
- Робота з документацією
- Відправка документів у банк
- Виконання інших завдань, доручених керівництвом

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2018 to 02.2019 (9 months)
Tiens, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

У мої обов&#039;язки входило:
1. Спілкування з клієнтами через телефон(холодний і гарячі продзін), електронну пошту та соціальні мережі.
2. Консультація та відповіді на їхні запити.
3. Допомога клієнтам у виборі продукту.
4. Слухання відгуків клієнтів та їхній аналіз.
5. Відвідування тренінгів у Львові, Вінниці.
6. Адміністрування клієнтів
7. Ведення звітності про роботу з клієнтами.

Education

Українська Академія Друкарства

Діловод (інформаційна, архівна і бібліотечна справа), Львів
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

- Отримала ґрунтовні знання про теорію та практику архівної, бібліотечної та інформаційної справи.
- Навчилася використовувати сучасні інформаційні та комунікативні технології для вирішення професійних завдань.
- Навчилася працювати в команді та ефективно співпрацювати з іншими людьми.
- Навчилася критично мислити та вирішувати проблеми.
- Отримала цінний досвід, який допоможе мені у професійній діяльності.

ВСП - "Фаховий коледж "Інфокомунікацій" Національного університету "Львівська політехніка"

Інформаційна, архівна та бібліотечна справа, Львів
Specialized secondary, from 2017 to 2030 (13 years)

- Навчилася аналізувати інформацію з різних джерел, знаходити закономірності та робити висновки.
- Вмію використовувати свої знання для вирішення конкретних завдань у галузі інформаційної, бібліотечної та архівної справи.
- Отримала ґрунтовні знання про інформаційну, бібліотечну та архівну справу, а також про методи та технології, які використовуються в цій галузі.
- Здатна спілкуватися державною мовою як усно, так і письмово.
- Маю навички використовувати сучасні інформаційні та комунікативні технології для вирішення професійних завдань.
- Здатність до пошуку, опрацювання та аналізу інформації з різних джерел, обробляти її та робити висновки.
- Навчилася оцінювати свою роботу та роботу інших, а також забезпечувати якість виконуваних робіт.
- Здобула здатність працювати в команді. Навчилася ефективно працювати в команді, спілкуватися та співпрацювати з іншими людьми.

Knowledge and skills

• Ведення соціальних мереж
• Креативність
• Створення Reels
• Створення рекламних креативів
• Грамотна усна та письмова мова
• Копірайтинг
• Дисциплінованість
• Canva
• Комунікабельність
• Зйомка stories
• Розробка контент-плану

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner
• German — beginner
• French — beginner

Additional information

Посилання на портфоліо де детальніше описані проекти над якими я працювала за останній час:
https://www.canva.com/design/DAGpfyRexCo/Sk_uVuzQxDNR93sDdC-oQA/edit?utm_content=DAGpfyRexCo&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton