Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12008065/

Work experience

Керуючий відділом по роботі з клиентами

from 03.2018 to 10.2022 (4 years 7 months)
ТОВ "Кредо Аверс", Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Безпосередньо управління відділом;
-Ведення переговорів у телефонному режимі з клієнтами/контактними особами;
-Перевірка достовірності інформації, що була надана клієнтом, за допомогою соцмереж, програм, чат-ботів.
-Підтримка довгострокових відносин з клієнтами компанії;
-Пошук шляхів врегулювання простроченої фінансової заборгованості;
-Надання консультацій з причин виникнення фінансової заборгованості та способів її погашення.

Регіональний директор

from 09.2011 to 12.2017 (6 years 3 months)
ТОВ "Схід - Захід", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

1.Збір, аналіз інформації про регіональний ринок (кількість і профіль суб'єктів господарювання в регіоні, кількість населення, основний споживчий попит, діяльність конкурентів у регіоні, ін.).
2.Відкриття філій; підбір, навчання персоналу. Управління фінансово-господарською діяльністю філії у регіоні.
3. Застосування ефективних форм та методів рекламних кампаній.
4. Забезпечення виконання планових показників; надання та захист інтересів підприємства в регіоні.

Директор підприємства

from 08.2009 to 08.2011 (2 years)
ТОВ "Уголь- буд", Алчевськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Провідний менеджер

from 01.2006 to 07.2009 (3 years 6 months)
ТОВ "С.Т.Е.С.", Алчевськ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Збільшення продажів у своєму секторі.
-Пошук та залучення нових клієнтів (обробка вхідних заявок, активний пошук клієнтів, переговори, укладання договорів).
-Підтримка взаємовідносин з напрацьованою клієнтурою.
-Ведення звітності по роботі з поточними клієнтами та зверненням, що надходять.
-Складання кошторисної документації, розрахунок вартості робіт.
-Консультування за асортиментом та технічними параметрами товару (послуги).

Education

Східноукраїнський Національний Університет імені Даля

Інформаційні системи і технології, Київ
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Магістратура

Донбаський Державний Технічний Університет

Менеджмент організацій, Алчевськ
Higher, from 2000 to 2006 (6 years)

Additional education and certificates

Hillel IT School (QA Manual)

2024, 4 місяці, є сертифікат

Knowledge and skills

• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Ведення документації
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Здатність до навчання
• Jira
• HTML
• Git
• SQL
• Scrum
• Стрес-тестування
• CSS
• Postman
• Тестування API
• REST
• HTTP
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Управління командою
• Навченість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average
• French — beginner