Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12023797/

Work experience

Менеджер з туризму

from 09.2023 to 05.2025 (1 year 8 months)
ТОВ "ТУРБАЗА ЛТД" (туристичний оператор), Київ (Туризм)

Обов'язки:
- Планування та організація туристичних поїздок;
- Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів;
- Моніторинг туристичного ринку;
- Управління клієнтською базою (CRM-система Iterios + google sheets);
- Організація рекламних кампаній та акцій для просування туристичних продуктів (Розсилки в Viber/Telegram/Facebook та поштою через Sendpulse);
- Робота із WordPress - заповнення сайту (тури, інформація тощо);
- Розв'язання питань, що виникають під час подорожей клієнтів;
- Забезпечення високого рівня сервісу та задоволення потреб клієнтів;
- Контроль надходжень і витрат;
- Заключення договорів, виставлення рахунків-фактур, проведення коштів в віртуальну касу, формування ваучерів на обслуговування, заключення договорів про страхування.

Досягнення:
Вів одночасно декілька великих груп туристів, середній проданий чек - 30.000 грн, найбільший проданий кейс - 1 млн грн.

Офіціант

from 04.2019 to 10.2019 (6 months)
Titanic Mardan Palace, Antalya, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Працював в Туреччині, в готелі президентського класу.

Обов'язки:
Обслуговування VIP гостей. Подача страв та напоїв. Консультування по меню. Допомога у приготуванні столів. Участь в організації заходів. Додатковий супровід і консультація гостей з будь-яких питань.

Education

Київський національний університет будівництва і архітектури

Геоінформаційних систем та управління територіями, Туризм, Київ
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Національний університет «Запорізька політехніка»

Факультет міжнародного туризму, Туризм, Запоріжжя
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Запорізький електротехнічний фаховий коледж Національного університету «Запорізька політехніка»

Електроустаткування підприємств та цивільних споруд, Електромонтер, Запоріжжя
Specialized secondary, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• MS Office
• Впевнений користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Укладання договорів
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Телефонний продаж
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Тайм-менеджмент
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Самостійність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent