Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12029803/

Work experience

Комерційний директор

from 05.2022 to 11.2024 (2 years 7 months)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Організація, контроль та корегування роботи департаменту:
•Регіональні дирекції (Відділ продажу):
- поставновка плану з відсоткового доходу, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
- проміжна оцінка діючих алгоритмів роботи з кредитною заборгованістю для оперативного оновлення згідно зі змінами напрямку діяльності Компанії;
- розробка та впровадження стратегії роботи і розвитку регіональних дирекцій;
- щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше корегування роботи для досягнення стратегії Компанії у напрямку комерції;
- постійний моніторинг та аналіз умов кредитування на ринку;
- оцінка можливості відкриття нових ломбардних відділень;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок організації постійної роботи проведення перемовин з орендодавцями;
- операційна діяльність – погодження індивідуальних умов, знижок та реструктуризації боргів клієнтів.
•Відділ аналітики:
- визначення ризиків та прогнозування ефективності впровадження нових продуктів чи покращення діючих;
- аналіз доцільності зміни тарифної сітки та цінової політики;
- моделювання бізнес-процесів для збільшення рентабельності Компанії;
- розрахунки фінансових та прогнозування економічних показників;
- аналіз комерційної діяльності Компанії;
- впровадження Power BI.
•Відділ телефонної підтримки:
- аналіз звернень на Гарячу лінію, за необхідності внесення змін в регламент поточної діяльність працівників Регіональних дирекцій;
- розв’язання спірних питань з клієнтами для уникнення негативу та збереження позитивного іміджу Компанії;
- залучення працівників відділу для роботи з «пасивними клієнтами», «оцінки якості обслуговування», «роботи з кредитною заборгованістю» тощо.
•Відділ реалізації:
- погодження планів реалізації виробів із дорогоцінних металів у розрізі напрямків реалізації/ регіонів/ ломбардних відділень;
- погодження: змін в регламенті ціноутворення; періодичність та об’єми здачі заставного майна;
- розробка та погодження маркетингової активності для збільшення продажів.
•Служба маркетингу та реклами:
- участь в розробці та узгодження маркетингових заходів як стратегічних, так і поточних;
- аналіз ефективності проведених маркетингових заходів;
- періодичний аналіз брендбуку Компанії, його актуалізація на основі аналізу ринку;
- участь в розробці та узгодження змін щодо рекламної візуалізації на ломбардних відділеннях, проведення акцій тощо.

Досягнення:
-Попри зменшення кількості відділень на 36%, у зв’язку з окупацією частини територій України, за два роки вдалося досягти «довоєнного» рівня відсоткового доходу, а якщо розглядати тільки показники 190 ломбардних відділень до початку повномасштабного вторгнення та зараз, то результат приросту складає 51%.
-Введено оплату через термінал, переказ грошових коштів на картку клієнта, гібридна форма оплати (готівка/безготівковий розрахунок), оплата частинами.
-Введено програму лояльності для клієнтів, що купують б/в вироби на ломбардних відділ

Директор з продажу

from 12.2020 to 05.2022 (1 year 6 months)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Небанківська фінансова установа, національна мережа ломбардів «Капітал» (300 ломбардних відділень)

Осовні обов’язки:
- розробка та впровадження заходів для досягнення планових комерційних показників – місячних та річних;
- постановка плану з відсоткового доходу регіональних дирекцій, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
- постійний моніторинг та аналіз умов кредитування на ринку;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок організації постійної роботи проведення перемовин з орендодавцями;
- розробка та впровадження стратегії роботи і розвитку регіональних дирекцій;
- розробка системи оплати праці по результатам роботи працівників регіональних дирекцій;
- проміжна оцінка діючих систем оплати праці по результату для оперативного оновлення згідно зі змінами напрямку діяльності Компанії;
- забезпечення регіональних дирекцій матеріальними, кадровими та фінансовими ресурсами;
- участь у розробці мотиваційних програм, націлених на підвищення рівня сервісу на ломбардних відділеннях (остання мотиваційна програма «Прокачаємо Капітальний сервіс» показала підвищення сервісу на 11% всього за 3 місяці).
- складання річного бюджету дохідної та витратної частини;
- розробка тактик для досягнення стратегічних цілей Компанії.

Регіональний директор

from 01.2020 to 12.2020 (1 year)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Небанківська фінансова установа, національна мережа ломбардів «Капітал» (Дніпровська дирекція, 50 ломбардних відділень)

Осовні обов’язки:
- розробка та подача на погодження заходів для досягнення планових комерційних показників дирекції;
- щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше корегування роботи для досягнення планових показників дирекції;
- постановка плану з відсоткового доходу в розрізі регіонів в підпорядкуванні, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
- взаємодія з державними контролюючими органами;
- контроль за своєчасним забезпеченням ломбардних відділень необхідними ресурсами – рекламними, грошовими, трудовими, технічними;
- розробка та подача на погодження плану розвитку дирекції на рік;
- відкриття нових ломбардних відділень згідно з планом розвитку Компанії;
- робота з проблемними клієнтами – реструктуризація бору, вирішення конфліктних ситуацій;
- взаємодія з наставником дирекції для підвищення рівня кваліфікації оцінювачів та зменшення кількості помилок в роботі;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок організації та участі в постійній роботі проведення перемовин з орендодавцями.

Директор відділення

from 06.2015 to 01.2020 (4 years 8 months)
Національна мережа ломбардів «Капітал», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Небанківська фінансова установа, національна мережа ломбардів «Капітал» (Дніпровська дирекція, регіон Дніпро 2, 15 ломбардних відділень)

Осовні обов’язки:
- щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше корегування роботи для досягнення планових показників дирекції;
- постановка плану з відсоткового доходу в розрізі ломбардних відділень, проміжний контроль виконання, сумісний з оцінювачами аналіз досягнення поставлених цілей;
- взаємодія з державними контролюючими органами;
- контроль за своєчасним забезпеченням ломбардних відділень необхідними ресурсами – рекламними, грошовими, трудовими, технічними;
- відкриття нових ломбардних відділень згідно з планом розвитку дирекції;
- робота з проблемними клієнтами – реструктуризація бору, вирішення конфліктних ситуацій;
- взаємодія з наставником дирекції для підвищення рівня кваліфікації оцінювачів та зменшення кількості помилок в роботі;
- оптимізації витрат на оренду за рахунок проведення перемовин з орендодавцями;
- контроль за виконанням оцінювачами на ломбардних відділень встановлених Компанією стандартів – дрес-код, стандарти обслуговування, роботи з кредитною заборгованістю, касової дисципліни, правил та норм з охорони праці тощо.

Керівник відділу продажу

from 07.2008 to 08.2014 (6 years 2 months)
ТОВ «Богдан-Авто» Дніпроперовськ, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Осовні обов’язки:
- замовлення автомобілів у дистриб'ютора;
- складення плану дій для збільшення продажу автомобілів, долі ринку, аксесуарів, кредитних та страхових продуктів;
- розвиток програми Trade-IN;
- навчання і розвиток професійних навичок співробітників, оцінка ефективності консультантів;
- органзація, контроль та корегування роботи відділу;
- робота з базою потенційних клієнтів;
- презентація автомобілів та консультація клієнтів, проведення тест-драйву;
- підготовка та повне оформлення документів на придбання автомобілів;
- контроль та участь у виконанні плану продажів.

Менеджер з продажу автомобілів

from 08.2007 to 05.2008 (10 months)
ВАТ «Дніпропетровськ-АВТО», Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Education

НТУ «Дніпропетровська політехніка»

Механіко-будівний факультет, Дніпро
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Магістр, «Транспортні технології»

НТУ «Дніпропетровська політехніка»

Механіко-будівний факультет, Дніпро
Higher, from 2007 to 2009 (2 years)

Бакалавр, «Транспортні технології»

Knowledge and skills

• Уважність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Впровадження системи KPI
• Планування продажу

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

КУРСИ ТА ТРЕНІНГИ
-«Майстерня управління», 2018 (2 дні), бізнес-тренер Сергій Ліщинський.
-«Першокласний сервіс як конкурентна перевага», 2018 (7,5 годин), спікер Джон Шоул.
-«Основи менеджменту», 2020-2021 (4 міс, 7 навчальних модулів), бізнес-тренер Варзвар Євгеній.

Додаткова інформація
-Вільно володію українською мовою;
-Посвідчення водія, кат. В, С;
-Маю власний автомобіль
-Упевнений користувач 1С 8.2, Microsoft Office;
-Одружений, маю дитину;
-Хоббі: автомобілі, спорт.