Наталія

Дзись Наталия Сергеевна

Цель:
Получение должности менеджера по работе с клиентами, менеджера по продажам в стабильной и перспективной компании дистанционно.

Желаемый уровень оплаты: от 15 000грн. до ….
Дата и место рождения: 13 сентября 1977г, г. Киев
Семейное положение: замужем, детей нет
Адрес: г. Киев, пр. Правды 70-А, кв.67
Тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Образование:
1997-2002г. Киевский Национальный Университет Технологий и Дизайна
Специальность — инженер-технолог

Опыт работы:

1. Vip call-center
— июль 2022 – декабрь 2024г.
должность: менеджер по работе с клиентами (менеджер по продажам)

Основные обязанности:
— Осуществление и обработка входящих и исходящих звонков в CRM;
— Телефонные продажи (горячая база);
— Консультация клиентов и подбор продуктов компании;
— Оформление ТТН;
— Выполнение плана по объёму продаж (KPI)

2. АТ “Укрпочта”
— октябрь 2020 – август 2021г.
должность: оператор отделения в АТ “Укрпочта”
Основные обязанности в АТ “Укрпочта”:
— Предоставление финансовых услуг (приём коммунальных платежей, международных
переводов;
— Прием и выдача почтовых отправлений;
— Консультация клиентов и подбор продуктов компании;

3. ООО “Международный центр финансово-экономического развития “МЦФЭР - Украина”
— сентябрь 2016 – август 2020г.
должность: менеджер по работе с клиентами (менеджер по продажам)

Основные обязанности:
— Осуществление и обработка входящих и исходящих звонков в CRM;
— Телефонные продажи (холодная, горячая база);
— Консультация клиентов и подбор продуктов компании;
— Выставление счетов и оформление документов;
— Выполнение плана по объёму продаж (KPI);
— Работа с дебиторской задолженностью.

4. “Prime-binary”(сфера финансовых рынков)
— ноябрь 2015 – июль 2016г.
должность: менеджер по работе с клиентами (менеджер по продажам)

Основные обязанности:
— Осуществление и обработка исходящих звонков в CRM;
— Телефонные продажи (холодная база);
— Консультирование клиентов относительно продукта.

5. ООО “ШЕН-СЕРВИС”

— октябрь 2014 – август 2015г.
должность: заведующий складом (стройматериалы, сантехника, клининг)

Основные обязанности:
— Организация и ведение складского учета и документооборота ТМЦ;
— Приём, отгрузка, перемещение ТМЦ;
— Осуществление проводок в программе 1С (7.7) по складскому учету;
— Обеспечение сохранности складируемых ТМЦ, соблюдение режимов хранения, правил
оформления и сдачи приходно-расходных документов;
— Разработка и осуществление мероприятий по повышению эффективности работы
складского хозяйства, сокращение расходов на транспортировку и хранение;
— Организация и проведение инвентаризаций;
— Работа с большими объёмами ТМЦ;
— Рациональное использование складских площадей.
— Управление персоналом — планирование графика работы, распределение задач.

6. АТЗТ « Сильвер Полиграф» + «ЧАО «Горсправка» (корпорация)

— июль 2006 – июнь 2014г.
должность: административный менеджер

Основные обязанности:
— Организация и контроль административной и хозяйственной деятельности;
— Организация и заключение договоров с подрядчиками, ведение договорной документации;
— Учет и сверка статистических данных, подготовка документов в 1:С Предприятие, контроль
оплаты счетов партнерами, работа с дебиторской задолженностью;
— Составление отчетности о доходах – ежемесячной, квартальной, годовой;
— Осуществление финансового анализа административной и хозяйственной деятельности:
планирование, анализ и отчет о расходовании бюджетных средств отдела;
— Обеспечение жизнедеятельности компании;
— Управление персоналом административного департамента:
охрана, курьеры, вахтеры, водители, клининговая служба - планирование графика работы,
распределение задач;
— Подготовка и организация встреч;
— Организация корпоративных мероприятий;
— Поиск и аренда помещений под офис (склад);
— Участие в переговорах;
— Работа с поставщиками и субподрядчиками (офисное и хозяйственное обеспечение офиса,
строительство и ремонт);
— Контроль и обеспечение эксплуатации офисного оборудования.

Дополнительные сведения:
— сертификат об успешном прохождении тренинг-турнира «Персональное управленческое искусство», 2008г,
— Excel, Word, Power Point, «1:С Предприятие, 1:С Склад», Internet, электронная почта,
— знание офисной техники, телефонных станций, копировальной и множительной техники,
— русский, украинский – свободно, английский – со словарем,
— наличие прав категории «В».

Личные качества:

— стремление к профессиональному, личностному и карьерному росту,
— умение мыслить стратегически и быстро ориентироваться в сложных ситуациях,
— умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности;
— наличие управленческих и организаторских навыков;
— умение работать в команде и самостоятельно;
— способность к быстрому обучению;
— стрессоустойчивость,
— аналитический склад ума;
— коммуникабельность;
— ответственность,
— пунктуальность,
— надежность и порядочность.