Resume from January 21, 2020 PRO

Мазур Оксана

Менеджер по роботі з клієнтами, 16 000 UAH

Full-time.

Age:
31 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

In order to open contacts, sign in as an employer or register.


Work experience

Супервайзер

from 10.2017 to 10.2019 (2 years)
ТОВ "Дабл-Ю-Нет", Київ (Связь)

- Обучение нового персонала, разработка обучающих материалов, скриптов. Создание базы знаний по наиболее часто возникающим вопросам.
- Мониторинг (прослушивание звонков) сотрудников Абонентского отдела. Контроль и проведение работы над ошибками с сотрудниками.
- Подготовка договоров, документации. Ведение архива по письменным документам. Подготовка индивидуальных документов по нестандартным запросам от клиентов.
- Участие в нестандартных процессах и организации процессов (переключение абонентов от другого провайдера, нестандартные акции).
- Проведение транзакций с бухгалтерской выписки. Обработка клиентов, которые выполняют платежи на некорректные реквизиты. Сотрудничество с платежными системами в поиске платежей.
- Составление отчетов.

Специалист по работе с клиентами

from 09.2016 to 10.2017 (1 year 1 month)
ЧП "Персонал-Сервис", Київ (Рекрутинг)

- Работа с клиентами, прием и оформление заказов, проведение встреч;
- Поиск потенциальных клиентов;
- Составление коммерческих предложений;
- Ведение переговоров, консультации, деловая переписка с клиентами;
- Подготовка, заключение договоров, и контроль оплаты услуг;
- Ведение документации, отчетности;

Достижения:
- За период работы в компании привлекла 10 новых клиентов (крупных компаний), с которыми сотрудничаем на постоянной основе;
- Возобновила работу с клиентами, с которыми сотрудничали ранее.

Заместитель руководителя отдела привлечения клиентов

from 03.2014 to 05.2016 (2 years 2 months)
ТОВ "Джобмакс", Київ (IT)

- Контроль и корректировка всех процессов внутри группы;
- Контроль над работой группы (выполнение плановых показателей, обучение, мотивация,контроль за соблюдением трудовой дисциплины);
- Координация эффективного взаимодействия отдела привлечения с другими отделами компании;
- Анализ показателей эффективности работы отдела;
- Организация рабочего процесса, составление и контроль графика работы;
- Ведение контрольного листа наблюдения;
- Отчётность руководству.

Достижение:
- Перевыполнение отделом поставленных планов на 120%.
- Качественная и эффективная работа отдела.

Кредитный эксперт

from 01.2012 to 12.2013 (1 year 11 months)
ПАТ "Платинум Банк", Березань (Банк)

ПАТ " Платинум Банк" (Финансы, банк)
- Продажа кредитных продуктов, консультация клиентов;
- Документальное сопровождение;
- Активное привлечение клиентов;
- Ведение базы клиентов, послепродажное сопровождение.


Education

Межрегиональная Академия управления персоналом

Экономический, Финансы и кредит, Березань
Higher, from 10.2013 to 04.2016 (2 years 6 months)

Переяслав-Хмельницкий ГПУ им. Г.Сковороды

Педагогический, начальное образование, Переяслав-Хмельницкий
Higher, from 09.2004 to 06.2009 (4 years 9 months)


Additional education

Smile English School (10 мес.)


Professional and other skills

  • Computer skills
    Знание систем CRM, Jira, Google Документы (Облачная версия Google программ Microsoft Word, Excel).
  • Привлечение клиентов, выявление потребностей, навыки презентаций (7 years of experience)
    Fluent, I currently use it.

Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • Russian — fluent

Additional information

Быстро обучаюсь, аналитическое мышление, активная жизненная позиция, умение работать в режиме многозадачности, умею планировать время и расставлять приоритеты, ответственность, коммуникабельность, умение работать в коллективе, исполнительность, работа на результат.
Есть желание зарабатывать и развиваться.


Save to applications Already in applications

Similar resumes

All similar resumes


Resumes in categories
Resumes by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: