Contact information

The job seeker has entered a phone number and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12074398/?puid=1528619

Work experience

Супервайзер

from 03.2020 to 03.2022 (2 years)
О'Лайн групп, ТОВ, Костянтинівка (Донецька обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання та запуск в лінію нових операторів, завдяки чому відбувалося вдале консультування клієнтів програм лояльності замовника. Координація роботи операторів з менеджерами та замовниками, перевірка якості наданої замовником інформації та уточнення додаткових даних. Перевірка якості консультацій операторів, виправлення помилок, оцінка роботи операторів.

Оператор контакт-центру

from 07.2017 to 03.2020 (2 years 9 months)
О'Лайн Груп ТОВ, Костянтинівка (Донецька обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів замовників, допомога у оформленні замовлень, з'єднання клієнтів з представниками замовника, робота у чатах.

Контролер ОТК

from 10.2016 to 02.2017 (5 months)
Гласкомерц, Костянтинівка (Донецька обл.) (Будівельна промисловість, деревообробка)

Перевірка якості скла, контроль роботи вантажників, корегування якості скла (товщина, розміри), заповнення звітності, взаємодія з усіма робітниками зміни.

Education

ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет"

Слов'янських та германських мов, Горлівка
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Українська, англійська, іспанська мови, українська і зарубіжна література

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Навчання персоналу
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Саморозвиток
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner

Additional information

Адекватна, швидко навчаюсь новому, максимально відповідально ставлюся до роботи. Можу швидко з 0 опанувати нову професію, тому розглядаю будь-які пропозиції. Наразі не маю жодних проблем з електроенергією.