Олена

Олена Таранець

Дата народження: 15 березня 1984 року
Місце проживання: м. Київ, Оболонський район
Сімейний стан: одружена, діти: донька (19 років) та син (12 років)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber, Telegram, WhatsApp)
Електронна адреса: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета: Отримати роботу в компанії, що динамічно розвивається з перспективою професійного та особистісного зростання.
Очікувана заробітна плата: 40,000 грн (договірна)
Освіта:
2004-2008

Київський національний лінгвістичний університет
Факультет: Філологія
Спеціальність: «Мова та література (англійська)»
Кваліфікація: філолог, викладач англійської мови та зарубіжної літератури
2001-2004
Педагогічний коледж Головного управління освіти і науки Київської міської державної адміністрації при Київському національному університеті імені Тараса Шевченка
Базова вища освіта: «Педагогічна освіта»
Кваліфікація: Бакалавр, вчитель початкових класів, вчитель англійської мови.
Диплом з відзнакою

Досвід роботи:
Адміністратор відділу продажів в ТОВ «АТЛАС КОПКО УКРАЇНА» квітень 2024 – січень 2025

Забезпечення функціональної та адміністративної роботи відділів продажів та сервісу. Взаємодія з іншими підрозділами компанії. Виконання доручень керівництва. Ведення документації. Обробка кореспонденції, приймання / перерозподіл дзвінків, ділове листування з партнерами / клієнтами (в тому числі закордонними). Підготовка та контроль документообігу по оплаті рахунків. Ведення корпоративних баз даних з інформацією про клієнтів і продаж. Забезпечення високого рівня сервісного обслуговування клієнтів шляхом ввічливого і своєчасного спілкування телефоном, через електронну пошту, чат тощо. Надання інформаційної підтримки (пошук матеріалів по проєктах, їх попередня обробка, сприяння в оформленні зведених таблиць, презентацій тощо). Допомога в підготовці та відправленні пропозицій і договорів, відвантажувальних документів. Робота з ERP-системою Scala: внесення нових клієнтів, контроль актуальності інформації по клієнтах і договорам, створення рахунків, закриття замовлень (актів), формування звітів. Контроль вірогідності інформації про покупця в базі даних Scala (контракти, контакти, серійні номери компресорів, статистика). Допомога в підготовці щомісячного звіту по роботі відділів на запит керівника. Відстеження надходження оплат і надання бухгалтерії своєчасної інформації.
Фахівець з продукції в ТОВ «ЛЕРУА МЕРЛЕН УКРАЇНА» серпень 2023- лютий 2024

Співпраця з постачальниками, укладення договорів для просування товарів на ринок та контроль за їх виконанням. Дослідження потреб та очікувань постачальників, планування конкурентної ціни закупівлі. Проведення досліджень змін, що відбуваються в навколишньому конкурентному середовищі, здійснення аналізу ринку та діяльності конкурентів, збір та аналіз статистичних даних для прийняття обґрунтованих рішень щодо асортименту. Вивчення характеристик та параметрів продукції з урахуванням цілей та стратегій компанії з метою просування продукту. Співпраця з лідером направлення в управлінні асортиментом товарів та підрозділами компанії з метою впровадження та просування товару на ринку відповідно до стратегії компанії. Підготовка та оновлення документації, пов'язаної з категоріями товарів. Забезпечення закупівель та ланцюжків постачання товару. Аналіз ефективності просування та реалізації продукту. Ведення необхідної документації на продукцію за допомогою спеціалізованих комп’ютерних програм.
Менеджер з розвитку бізнесу у готелі InterContinental Kyiv (ТОВ «ГОТЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТ») лютий 2022- липень 2022

Забезпечення оптимальних продажів як на короткостроковій, так і на довгостроковій основі в межах узгоджених ринків, дотримуючись заявлених процедур готелю. Ознайомлення з бізнес-планом і загальними фінансовими та бізнес цілями. Проведення щонайменше 30 сейлз колів на тиждень з новими та постійними клієнтами. Укладення двох нових договорів з компаніями щотижня. Звітування про місцевих конкурентів: відвідування інших готелів для отримання інформації про потенційних клієнтів і конкурентів. Сприяння внутрішнім продажам, проведення інспекції готелю для клієнтів, за необхідності призначення зустрічей на обід або вечерю. Підготовка щомісячного звіту про всі продажі та допомога зі складанням статистики по завантажені номерів готелю.
Менеджер з продажів в ТОВ «Тревел Енд Турс Сервіс» (Satguru Travel Ukraine) лютий 2021- липень 2021

Підвищення ефективності продажів у B2B сегменті шляхом впровадження продажів і маркетингових ініціатив. Пошук та залучення нових B2B клієнтів. Налаштування та підтримка ефективних відносин з ключовими та потенційними клієнтами, взаємодіючи з діловими партнерами. Підтримка зростання продажів для нових та наявних клієнтів. Організація та відвідування зустрічей з потенційними бізнес-клієнтами (електронне листування, сейлз коли, спілкування в соціальних мережах, подорожі, організації заходів тощо). Проведення маркетингових досліджень (аналіз конкурентів, ефективності стратегій продажів). Участь у переговорах та адміністрування договірних угод з клієнтами. Ведення та постійне оновлення клієнтської бази даних. Надання керівництву щотижневих та щомісячних звітів по продажах.
Менеджер з продажів в авіакомпанії Air Arabia та Діджитал менеджер в Представництві «Авіарепс АГ»
Січень 2019 – Травень 2020
Звітність керівнику про ситуацію на ринку, ведення переговорів та розгляд пропозицій щодо збільшення об’єму продажів. Збір та аналіз показників продажів, координуючи роботу з агентами та клієнтами, щоб покращити продукт авіакомпанії на українському туристичному ринку. Обробка групових запитів, координація з відділом доходів і продажі щодо формування найкращої цінової пропозиції. Щоденне відстежування та звітування керівнику щодо завантаження рейсів. Формування конкурентоспроможних тарифів на ринку. Організація щоденної підтримки агентів. Здійснення щонайменше 25 сейлз колів на тиждень для залучення нових агентств до співпраці. Контроль і перевірка чинних договорів. Мітинги на постійній основі з відділом продажів щодо обговорення будь-яких змін або оновлень у комерційній діяльності та авіа перевезеннях. Підготовка щотижневих звітів по бронюваннях. Проведення тренінгів для агентів по роботі в системі бронювання авіакомпанії, по продукту та послугах, правилах та умовах бронювання. Організація та участь в рекламних акціях.
Менеджер з продажів та маркетингу в ТОВ «Авіарепс АГ»
жовтень 2012- січень 2019

Адміністрування внутрішньої документації (агентських договорів, BSP результатів продажів, документообігу). Плідна співпраця з менеджерами з продажів Представництва та Головним офісом. Своєчасні відповіді на запити агентів та менеджерів з продажів Представництва. Ведення та постійне оновлення контактної бази даних туристичних агентств та туроператорів. Своєчасна звітність директору. Переклад, збірка та редагування пресрелізів авіакомпаній, моніторинг статей преси. Наповнення локального вебсайту Представництва, адміністрування сторінок Представництва у соціальних мережах. Планування, координація та супровід онлайн проєктів. Проведення PR-менеджменту для Представництва та корпоративних клієнтів за потреби. Комунікація та співпраця зі ЗМІ, туристичними агентствами та туроператорами на постійній основі.
Персональний помічник директора та перекладач в ТОВ «EGIS Україна»
січень 2010- жовтень 2012
Організація розкладу робочого дня директора, нарад та загальної діяльності офісу.
Контроль за матеріально-технічним забезпеченням офісу. Приймання та обробка вхідної / вихідної документації. Підготовка та подача документів на візи. Організація зустрічей з клієнтами. Організація та супровід відряджень персоналу. Організація зустрічей та конференцій. Участь у підготовці тендерної документації (послуги з перекладу тендерної документації, заяв про зацікавленість, договорів, звітів, резюме тощо). Участь у створенні та розробці нових стратегій та програм компанії.

Курси:
• Курс «Joomla - Базовий рівень. Створення та керування сайтом» // липень 2014
• Курс «SEO оптимізація сайтів» // лютий 2016
• Курс “DIGITAL” // листопад 2016
• Курс «Photoshop & Graphics Tablet» (базовий курс) // грудень 2016
• Курс «Діджитал маркетинг» за програмою - Digital Marketing Manager Digital Marketing Institute (Ірландія). // грудень 2016
• Курс «Реклама у FACEBOOK & INSTAGRAM»//липень 2017
• Курс «Веб-аналітика» // вересень-листопад 2017
• Курс “Управління інтернет-маркетингом”//жовтень 2017
• Курс «Копірайтинг, сторітелінг, письменницька майстерність»//листопад 2017
• Базовий курс «Амадеус Україна» //квітень 2019
Досвід та навички:
• Досконале знання MS Office
• Знання систем BAF (1С)
• Знання системи Scala
• Робота з первинною документацією
• Адміністрування договорів
• Формування звітів
• Організаційні навички
• Надання повного комплексу послуг з управління подорожами для В2В та В2С сегментів
• Ведення ділових переговорів з клієнтами
• Вміння працювати в команді та віддалено
Особисті якості: Комунікабельність, організованість, відповідальність, працьовитість, доброзичливість, поважне ставлення до корпоративної етики та конфіденційності компанії. Вмію бути лідером та працювати з людьми. Маю високу мотивацію в отриманні нових знань, професійному зростанні та налаштована на довгострокову співпрацю.
Мови: Українська-рідна, вільне володіння, англійська мова - Upper-Intermediate (В2+)