Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12118420/

Work experience

Продавець-консультант

from 01.2025 to 04.2025 (3 months)
Магазин біжутерії та срібла (косметика), Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
•Консультувала клієнтів щодо вибору срібних виробів, біжутерії та косметичних засобів з урахуванням їхніх потреб та вподобань.
•Забезпечувала привабливе оформлення вітрин та викладку товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
•Проводила касові операції, оформлення продажів, обмінів та повернень.
•Слідкувала за наявністю та якістю товару, контролювала терміни придатності косметичної продукції.
•Вела облік товару, допомагала в інвентаризації та оформленні замовлень на поповнення складу.
•Дотримувалася високого рівня обслуговування та підтримувала чистоту й порядок у торговому залі.

Досягнення:
•Підвищила обсяг продажів на 30% завдяки активній роботі з клієнтами та грамотному підбору товару.
•Розробила ефективні рекомендації щодо комбінування прикрас, що сприяло збільшенню середнього чеку.
•Отримувала позитивні відгуки від постійних клієнтів, що сприяло формуванню лояльної бази покупців.
•Вчасно виявляла брак або прострочену продукцію, що допомогло уникнути скарг і фінансових втрат.
•Допомогла впровадити нові методи презентації товару, які підвищили зацікавленість клієнтів.

Диспетчер

from 09.2023 to 12.2024 (1 year 3 months)
Таксі994, Миколаїв (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
•Приймала та обробляла замовлення від клієнтів по телефону, через мобільний застосунок та інші канали зв’язку.
•Розподіляла замовлення між водіями з урахуванням їхнього місцезнаходження, графіка та побажань клієнтів.
•Контролювала виконання замовлень, підтримувала постійний зв’язок із водіями під час поїздки.
•Оперативно реагувала на нестандартні ситуації, допомагала вирішувати конфлікти та надавала підтримку клієнтам і водіям.
•Вела облік змін водіїв, координувала їхні графіки та забезпечувала безперебійну роботу служби.
•Працювала з програмами для логістики, GPS-навігації та CRM-системами.

Досягнення:
•Оптимізувала процес розподілу замовлень, що дозволило зменшити середній час очікування клієнта на 25%.
•Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки ввічливій та професійній комунікації.
•Ініціювала зміни в розкладі змін водіїв, що зменшило кількість затримок і запізнень на 30%.
•Успішно співпрацювала з технічним відділом для вдосконалення внутрішніх процесів.
•Провела навчання для нових диспетчерок, передаючи свій досвід та знання.

Оператор інтернет магазину

from 06.2022 to 08.2023 (1 year 2 months)
Сайт одягу, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень , обробка замовлень , прийом скарг, виконання задач керівника , вирішення конфліктних ситуацій.
Робота з месенджерами .

Продавець-консультант

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 5 months)
Магазин Аксессуар, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо вибору одягу, розмірів, фасонів і трендів.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і створення комфортної атмосфери в магазині.
Організація викладки товару відповідно до стандартів візуального мерчандайзингу.
Проведення інвентаризації та підтримка порядку в торговому залі.
Робота з касовим апаратом, оформлення продажів і повернень.
Інформування клієнтів про акції, знижки та новинки асортименту.
Забезпечення виконання планів продажів і залучення постійних клієнтів.

Кухар

from 01.2017 to 06.2017 (5 months)
Ресторани та кафе, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
•Готувала страви згідно з технологічними картами та санітарними нормами.
•Працювала з різними групами продуктів: мʼясо, риба, овочі, гарніри, салати, випічка.
•Проводила підготовку інгредієнтів, попередню обробку та правильне зберігання продуктів.
•Дотримувалась стандартів подачі, температурного режиму та естетики страв.
•Забезпечувала чистоту робочого місця та кухонного обладнання відповідно до вимог гігієни.
•Брала участь у складанні меню та розробці нових страв.
•Працювала в команді з офіціантами та іншими кухарями, дотримуючись злагодженого темпу роботи.

Досягнення:
•Впровадила нові страви в меню, які стали популярними серед відвідувачів.
•Підвищила швидкість приготування страв без втрати якості, що покращило обслуговування у години пік.
•Отримувала схвальні відгуки клієнтів та керівництва щодо смаку та оформлення страв.
•Допомогла оптимізувати витрати на продукти завдяки більш ефективному плануванню закупівель.
•Брала участь у підготовці до банкетів та святкових подій (до 100 гостей і більше).

Education

Ліцей

Кухар — кондитер 3 розряду, Миколаїв
Specialized secondary, from 2015 to 2017 (2 years)

Коледж бізнесу і права

Юрист, Миколаїв
Unfinished higher, from 2014 to 2015 (1 year)

Knowledge and skills

• Організованість
• Прибирання кухні
• Охайність
• Кондитерська справа
• Виготовлення кондитерських виробів
• Європейська кухня
• Українська кухня
• Приготування страв
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Контроль цінників
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Уважність
• Продаж одягу
• 1С:Роздріб
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Передпродажна підготовка товару
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Продаж косметичних засобів
• Продаж взуття
• Продаж продовольчих товарів
• Продаж ювелірних виробів
• Відповідальність
• Старанність
• Чесність
• Адаптивність
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Самостійність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner
• German — beginner

Additional information

• Захоплення: Мода, стиль, створення образів.
• Особисті якості: Комунікабельна, відповідальна, уважна до деталей, легко знаходжу спільну мову з клієнтами, стресостійка.
• Життєві принципи: Вважаю, що клієнт завжди має отримувати найкращий сервіс, тому прагну створювати комфортну атмосферу для покупок.
• Досягнення: За попередньою роботою в магазині одягу досягла високих показників продажів, постійні клієнти рекомендували мене як професійного консультанта.
• Вимоги до місця роботи: Дружній колектив, можливість професійного розвитку, конкурентна заробітна плата, комфортні умови праці.