Катерина

Катерина Смаль
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Київ |

КЛЮЧОВІ ЕКСПЕРТИЗИ

Понад 8 років досвіду управління
командами

Великий досвід роботи в організації
освітніх заходів під ключ - більше 60
івентів

Сильні навички вирішення
конфліктів завдяки
позитивному підходу.

Відкритість
Системність мислення
Командність
Маю власне авто (стаж понад 10
років)

ОСВІТА
2000–2006
Лікар-ендокринолог - Дніпропетровська Державна Академія

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

●​ 08.2023 – по теперішній час, компанія ItUa
(ТОВ “Інформаційні технології України”)

CHIEF PARTNERSHIP OFFICER

Обов’язки:

●​ Найм та навчання менеджерів з розвитку партнерської мережі
●​ Координував виконання завдань та забезпечував дотримання KPI.
●​ Ведення та щотижневе оновлення бази даних всіх партнерів (CRM)
●​ Стратегічні сесії з командою
●​ Організація спільних івентів з партнерами
●​ Регулярні міти з партнерами
●​ Контроль за виплатами партнерських бонусів

Досягнення:

Побудувала партнерську мережу в компанії з нуля:
❖​ Особисто знайшла для своєї компанії більше 100 партнерів
 ❖​ Розробила систему адаптації та навчання менеджерів з розвитку
партнерської мережі
❖​ Навчила 17 менеджерів з розвитку партнерської мережі та допомогла
успішно інтегруватись в різні компанії
Більше 12 разів була запрошена як консультант з побудови партнерської
мережі.

●​ 08. 2023 – по теперішній час, компанія ItUa
(ТОВ “Інформаційні технології України”)

HRD/Recruting

Обов'язки:

●​ Пошук і найм необхідних спеціалістів.
●​ Проведення співбесід на різні рівні посад.
●​ Онбординг і супровід нових співробітників на етапі адаптації.
●​ Регулярне проведення зустрічей one-to-one.
●​ Розробка HR стратегії компанії.
●​ Аналіз і оптимізація HR-процесів.
●​ Розробка та впровадження мотиваційних програм для співробітників.
●​ Організація вітання співробітників з нагоди свят та днів народження.
●​ Участь у стратегічних сесіях компанії.
●​ Проведення Performance Review.
●​ Проведення Exit Interview
●​ Організація корпоративних заходів.
●​ Співпраця з підрядниками (рекрутингові агенції, навчальні провайдери
тощо).
●​ Моніторинг емоційного стану співробітників і надання регулярного
зворотного зв’язку CEO.

Досягнення:

●​ Найм та успішна адаптація 4 ключових співробітників: Product Owner,
COO, Business Developer, Partnership manager
●​ Формування команди, що включає: frontend developer, бізнес-аналітика,
PM відділу маркетингу, помічника керівника, помічника бухгалтера, 2
сейлз-менеджерів, копірайтера, CMM-менеджера, спеціаліста з
контекстної реклами.
●​ Проведення онбордингу та навчання всіх нових співробітників.
●​ Розробка та впровадження бізнес-процесів:
○​ «Вихід нового співробітника/звільнення співробітника».
○​ «Комунікація в корпоративних та клієнтських чатах».
 ●​ Створення та впровадження процесу адаптації нового співробітника.
●​ Розробка анкети зворотного зв’язку для оцінки робочої атмосфери в
компанії.
●​ Регулярні eNPS опитування
●​ Розроблені карти посад співробітників
●​ Розроблений Employee Journey Map
●​ Впровадження реферальної програми
●​ Впровадження медичного страхування
●​ Проведення понад 320 one-to-one зустрічей із співробітниками.

01.2019 – 02.2023, Young Business Club (Міжнародний бізнес клуб підприємців)

КЕРІВНИК НАПРЯМКУ Peer to Peer Ukraine Обов’язки:

●​ Запуск, організація та контроль роботи напрямку у філіях України
●​ Адміністрування напрямку київської філії YBC ( при потребі
особиста модерація зустрічей бізнесменів)
●​ Оптимізація та опис всіх бізнес процесів
●​ Підбір психологів бізнес тренерів та їх адаптація
●​ Контроль та перегляд KPI членів команди
●​ Аналітика напрямку
●​ Стратегічні сесії та планування команд
●​ Модерація чатів

Досягнення:

1.​ Запустила роботу напрямку з нуля у 4 філіях України
2.​ Особисто Адмініструвала 26 груп Peer to Peer
3.​ Описала всі бізнес процеси напряму
4.​ Під моїм керівництвом організовано понад 200 офлайн та 300 онлайн
заходів
5.​ Збільшила прибуток на 20%, завдяки покращенню процесів.
6.​ Зібрала міцний кістяк із Членів Клубу та Модераторів Peer to Peer ,
котрий по сьогодні допомагає розвивати проект
7.​ 09.2017 – 12.2018 Освітній проект “СІЛЬ” (Освітня платформа)

ПРОЕКТНИЙ МЕНЕДЖЕР+КЕРІВНИК КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ (2 посади)
Проекти: EQ BootCamp for leaders – 6 днів у Карпатах, тематика –
особистісний розвиток.
EQ Camp 55+ - 5 днів у Карпатах, аудиторія віку 55+, тематика – особистісний
розвиток.
Обов’язки Проектного Менеджера:

●​ Повна організація логістики заходів
●​ Пошук спікерів
●​ Розробка програми, ворк буку, вечірніх активностей
●​ Супровід групи
●​ Організація зустрічей випускників
●​ Продаж
●​ Ведення переговорів щодо ціни з підрядниками, спікерами
Досягнення Проектного Менеджера:

1.​ Створила оновлену програму з новими спікерами та воркбуками
2.​ NPS 2-х останніх EQ BootCamp – 100%, попереднього – 93%
3.​ Успішно продала місця на 2 EQ BootCamp без участі sales-менеджерів

Обов’язки Керівника клієнтського сервісу:

●​ Підбір та навчання локальних координаторів
●​ Пошук локацій
●​ Організація під ключ BootCamp
●​ Комунікація зі спікерами (7-9 чол.), складання розкладу всіх бізнес
BootCamp у всіх містах
●​ Стандартизація та опис процесів

Досягнення Керівника клієнтського сервісу:

1.​ Організувала з нуля роботу сервісу у бізнес BootCamp
2.​ Адаптувала та навчила роботі 3 координаторів бізнес BootCamp у
Києві та Алмати (які самостійно запускали їх у своїх містах)
3.​ Стандартизувала та оптимізувала всі процеси
4.​ Успішно провела переговори з бізнес-центром та отримала знижку 50%
на оренду локації аргументуючи взаємовигідну співпрацю.

11.2013 – 08.2017, MeTanOia (освітні заходи, особистісний розвиток, психологія)

ПРОЕКТНИЙ МЕНЕДЖЕР+ МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ (2 посади)

Обов’язки:

1.​ Пошук клієнтів та холодні продажі
2.​ Організація заходу під ключ
3.​ Комунікація зі спікерами
4.​ Збір зворотного зв'язку та аналітика
5.​ Стратегічне планування на півроку вперед

Досягнення:

1.​ Організувала під ключ понад 60 заходів, у тому числі 5 виїзних в різні
міста
 2.​ До моменту появи sales-менеджера продала участь більше ніж на
половину заходів

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Володію програмами: ZOHO CRM, Trello, Slack, Chat GPT
Англійська – B2