Юлія

Yuliia Deineka

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Резюме
Надання техпідтримки за допомогою HelpDesl та запитів електронною поштою задля вирішення проблем клієнтів, надання консультацій та базовий аналіз технічних проблем з клієнтським ПО.
Робота з клієнтами в форматах: електронною поштою, за допомогою відео- та аудіо дзвінків або у ході особистих зустрічей.
Досвід роботи
Менеджер з цифрового маркетингу - Randstad – Монреаль, Канада

Школа для порослих з вивчення французськоі мови CЕA Champlain – Монреаль, Канада
Студентка денноі форми навчання
червень 2023 – лютий 2024

Спеціаліст з електронного маркетингу - Enavate - Дистанційно -
Послуги з програмного забезпечення
вересень 2020 – лютий 2022
Особа, відповідальна за міжнародні маркетингові бази даних, управління даними та розробку внутрішніх процедур.
Ведення документаціі, оновлення інформації, тезнічне забезпечення процесу комунікаціі для відділу продажів, між департаментами продажу та маркетингу.
Продукти:
• Dynamics 365, HubSpot, Insycle, ZoomInfo
Використовувалися технології:
• Wrike
• MS Office, Google Docs Business Suite

Спеціаліст з клієнтської підтримки - Piwik PRO – Вроцлав, Польща – Рекламні технології/маркетингові технології
жовтень 2019 – травень 2020
Особа, відповідальна за щоденну підтримку ПЗ Piwik PRO Analytics Suite (альтернатива Google Analytics).
Документація, отримання інформації, розширення інформаційної бази знань.
Продукти:
• Рекламні технології (рекламна статистична аналітика)
• Маркетингові технології (CRM-інструментарій)
Використовувалися технології:
• JIRA
• Confluence
• MS Office, Google Docs Business Suite
• FreshWorks FreshChat

Менеджер з закупки цифрових рекламних засобів - Zenith (Publicis Group) – Київ, Україна – Міжнародна цифрова медіа-агенція
вересень 2017 – травень 2018
Менеджер цифрового маркетингу та менеджер з закупок цифрової реклами.
Обов’язки: створення довго- та короткотривалих рекламних стратегій, управління та вдосконалення кампаній , комунікація з клієнтами.
Використовувалися технології:
• Facebook Ads, Twitter, LinkedIn, Google Analytics
• Internal CRM system
• MS Office, Google Docs Business Suite

Молодший акаунт-менеджер - T-Sell - Київ, Україна – Цифрова медіа-агенція
лютий 2017 – серпень 2017
Менеджер цифрових рекламних кампаній та технічної підтримки. Обробка інвойсів, квитанцій, акредитивів, звірок.
Використовувалися технології:
• Mail Ru Group RTB system, Yandex Video Network, Yandex RTB system, Yandex Analytica
• Facebook Ads, Google Analytics
• Internal CRM system
• MS Office, Google Docs Business Suite

Освіта
Диплом магістра, Київський національний економічний університет, Україна
вересень 2015 – лютий 2017
Факультет: маркетингу
• Економіка, маркетинг, менеджмент, облік
• Зв’язки із громадськістю, ділова етика, переговори

Диплом бакалавра, Національний університет ім. Богдана Хмельницького, Черкаси, Україна
Вересень 2011 – червень 2015
Факультет: Економічна кібернетика
• Економіка, моделювання економічних процесів
• Основи програмування, основи системного адміністрування, математика, логіка

Уміння та навички
Робота з клієнтами
Веб-аналітика
Менеджмент електронного маркетингу
Операційне управління рекламними компаніями

MS Office
Microsoft Power BI
Wordpress
Jira
Confluence
Мови
англійська

польська

українська

Французська

Курси
Facebook Blueprint – Facebook, 2018
Marketing Management «Basics of Marketing» - Google, 2017
Google DBM – Google, 2017
Школа маркетингу – КНЕУ, Київ, 2016
Практики
Demola – міжнародний проект, Роль ринкового стратега
Браганса, Португалія
Березень 2019 – квітень 2019
Проект "Маркетинг глобального ринку".
Створення маркетингової стратегії проникнення на глобальний ринок для локальних брендів.
LTB – цифрова маркетингова агенція, стажер клієнтської частини,
Вроцлав, Польща
грудень 2018 – січень 2019
Практика (для університетських кредитів)
• Створення веб-сторінок для зарубіжних клієнтів у програмі WordPress.
• Структура веб-сайта
• Графічний дизайн
Область знань: економіка – заочно, видавництво, журналістика/Спеціаліст з маркетингу, Київ, Україна
Лютий 2016 – квітень 2016
Практика (для університетських кредитів)
• Копірайтинг
• Організація заходів, управління маркетингом