Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12235351/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор контакт-центру.

from 04.2024 to 10.2025 (1 year 7 months)
сервіс, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Професійні навички

Впевнене володіння CRM-системами

Робота з IP-телефонією / SIP-телефонією, зокрема Binotel

Впевнене користування Microsoft Word, Excel

Вільне володіння комп’ютером та офісною технікою

Наявність енергонезалежного стабільного інтернету для безперебійної віддаленої роботи

Готовність до швидкого навчання та освоєння нових програм і сервісів

Вчитель історії

from 09.2012 to 08.2023 (11 years)
Миколаївський ліцей, Миколаїв (Освіта, наука)

Професійні компетентності та навички

Впевнене володіння сучасними цифровими платформами та сервісами (Google Workspace, Microsoft Office 365, Zoom, Microsoft Teams, онлайн-платформи для управління навчанням та комунікації).

Досвід організації дистанційної, змішаної та онлайн-роботи, створення структурованих цифрових матеріалів, презентацій, тестових та аналітичних матеріалів.

Високий рівень цифрової грамотності, швидка адаптація до нових програм та технологій.

Грамотна, структурована усна та письмова мова; уміння чітко формулювати думки та працювати з великими обсягами інформації.

Глибоке теоретичне підґрунтя, аналітичне мислення, здатність систематизувати та узагальнювати матеріал.

Досвід комунікації з різними цільовими аудиторіями (учні, батьки, колеги, клієнти).

Організаційні навички, відповідальність, стресостійкість, вміння працювати в режимі багатозадачності.

Навички роботи з документацією, звітністю та базами даних.

Education

Миколаївський національний аграрний університет

Магістр " публічне управління та адміністрування", Миколаїв
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Публічне управління та адміністрування – це сфера, яка пов'язана з вирішенням стратегічних завдань державних органів, підприємств, установ, організацій з урахуванням комплексу зовнішніх і внутрішніх факторів впливу і тенденцій розвитку в конкурентному середовищі.

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Магістр, вчитель історії та права, Миколаїв
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Тактовність
• Стабільність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent