Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12258322/

Work experience

Помічник власника бізнесу

from 10.2024 to now (1 year 5 months)
За запитом, Дистанційно (Енергетика)

Освоїла роботу в Trello для управління проектами та ефективного розподілу задач.
Редагую та перекладаю сайт на платформі Weblium, забезпечуючи їх відповідність англомовній аудиторії.
Веду ділову переписку англійською мовою з китайськими партнерами.
Працюю з дистриб’юторами.
Здійснюю пошук кадрів, постачальників та аналіз ринків.
Розробляю чіткі ТЗ для різних проектів.
Розробка та підготовка комерційних пропозицій.
Розробка та підготовка різних договорів (дистриб’юторський договір, договір на виконання монтажних робіт, міжнародний договір по закупці обладнання).
Супроводження закупки товару з Китаю на всіх етапах: від підписання міжнародного контракту до поставки обладнання на склад Дистриб’ютора.
Пошук різної інформації.
Займаюся пошуком релевантних новин для підтримання Телеграм-каналу.
Написання офіційних листів міжнародним партнерам.
Займаюся перекладом різної технічної документації та їх версткою.
Інші різнопланові завдання директора.

Project manager

from 02.2023 to 08.2024 (1 year 7 months)
За запитом, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Планування та управління:
Розробка детального плану по наданню окремих послуг;
Встановлення термінів виконання поставлених задач, контроль дедлайнів.

Робота з Клієнтами:
Аналіз потреб, обговорення умов (штат, тип компанії, варіанти створення аккаунту Amazon, ТМ, подальше супроводження) .
Підготовка комерційної пропозиції. Надання пояснень щодо процесів (реєстрація компанії, отримання EIN, настройка аккаунту Amazon, подача доказів щодо володіння ТМ).
Забезпечення своєчасної подачі необхідних документів і інформації від Клієнту.
Вирішення виникаючих проблем у процесі реєстрації.
Контроль оплати від Клієнтів, виплати фрілансерам за виконання своєї частини. Контроль часткових виплат.

Робота з командою:
Постановка задач виконавцям, відповідальним за частину своєї роботи. Моніторинг виконання. Контроль правильності виконаної кожної частини роботи.
Моніторинг можливих затримок і проблем, які пов’язані з реєстрацією. Виявлення причини і надання варіантів можливого іншого сценарію для Клієнта в ході виконання.
Організація взаємодії між безпосередніми виконавцями, залученими фрілансерами і менеджера по роботі з Клієнтами.

Підтримка Клієнтів після надання послуги:
Допомога у вирішенні питань щодо роботи з Amazon, якщо це входить в нашу компетенцію.
Консультування щодо подальших податкових зобов’язань перед IRS.

Покращила:
Роботу в CRM Plan Fix для систематизації та оптимізації клієнтської бази.
Оптимізувала взаємодію всередині команди і з Клієнтами.
Оптимізувала обробку вхідних лідів.
Створила price list для компанії.
Створила шаблони комерційних пропозицій під різний продукт.
Створила додаткові інформаційні таблиці – інструменти для користування колегами в роботі.
Створила скрипти для спілкування з Клієнтами від першого знайомства до здачі роботи.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2008 to 08.2022 (13 years 11 months)
За запитом, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Планування та управління:
Розробка детального плану по наданню окремих послуг;
Встановлення термінів виконання поставлених задач, контроль дедлайнів.

Робота з Клієнтами:
Аналіз потреб, обговорення умов (штат, тип компанії, варіанти створення аккаунту Amazon, ТМ, подальше супроводження) .
Підготовка комерційної пропозиції. Надання пояснень щодо процесів (реєстрація компанії, отримання EIN, настройка аккаунту Amazon, подача доказів щодо володіння ТМ).
Забезпечення своєчасної подачі необхідних документів і інформації від Клієнту.
Вирішення виникаючих проблем у процесі реєстрації.
Контроль оплати від Клієнтів, виплати фрілансерам за виконання своєї частини. Контроль часткових виплат.

Робота з командою:
Постановка задач виконавцям, відповідальним за частину своєї роботи. Моніторинг виконання. Контроль правильності виконаної кожної частини роботи.
Моніторинг можливих затримок і проблем, які пов’язані з реєстрацією. Виявлення причини і надання варіантів можливого іншого сценарію для Клієнта в ході виконання.
Організація взаємодії між безпосередніми виконавцями, залученими фрілансерами і менеджера по роботі з Клієнтами.

Підтримка Клієнтів після надання послуги:
Допомога у вирішенні питань щодо роботи з Amazon, якщо це входить в нашу компетенцію.
Консультування щодо подальших податкових зобов’язань перед IRS.

Покращила:
Роботу в CRM Plan Fix для систематизації та оптимізації клієнтської бази.
Оптимізувала взаємодію всередині команди і з Клієнтами.
Оптимізувала обробку вхідних лідів.
Створила price list для компанії.
Створила шаблони комерційних пропозицій під різний продукт.
Створила додаткові інформаційні таблиці – інструменти для користування колегами в роботі.
Створила скрипти для спілкування з Клієнтами від першого знайомства до здачі роботи.

Education

Міжнародний Університет Фінансів

Магістр «Менеджмент організацій», Київ
Higher, from 2006 to 2007 (1 year)

НТУУ "Київський Політехнічний Інститут"

Бакалавр «Менеджмент організацій», Київ
Higher, from 2000 to 2006 (6 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Працьовитість
• Адаптивність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

За запитом

За запитом

Мій Телеграм, @AlexAVeter