Іванна

РЕЗЮМЕ

Винник Іванна Остапівна

Дата народження: 28.12.1982 р.
тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Зайняти керівну посаду в сфері продажів або управління, де я зможу застосувати свій досвід у розвитку бізнесу, організації процесів та забезпеченні високого рівня обслуговування клієнтів.

Ключові компетенції

Управління продажами: Організація ефективних продажів (online/offline), включаючи залучення та утримання клієнтів.
Лідерство та управління командою: Досвід управління персоналом, контроль та мотивація співробітників для досягнення високих результатів.
Стратегічне планування: Розробка та впровадження стратегій зростання бізнесу, оптимізація логістичних та операційних процесів.
Робота з клієнтами: Забезпечення високого рівня сервісу та вирішення рекламаційних і конфліктних питань.
Аналітика та звітність: Формування звітної документації, аналіз продажів та підготовка прогнозів для стратегічного планування.
Організація бізнес-процесів: Логістика, контроль складу, інвентаризація, взаєморозрахунки з постачальниками та клієнтами.

Досвід роботи

Директор салону дитячих меблів фабрики «Cilek»
2012 до сьогодні
Старший менеджер по продажу дитячих меблів фабрики «Cilek»
2008– 2012
• Контроль та координація продажів у режимах on-line та off-line.
• Розвиток клієнтської бази: пошук нових партнерів, утримання та підвищення лояльності існуючих клієнтів.
• Участь у виставках, інфотурах, семінарах для презентації продукту та залучення нових клієнтів.
• Організація логістичних процесів: контроль поставок, складування та інвентаризації товару.
• Вирішення рекламаційних питань, робота із запереченнями та конфліктами.
• Підготовка управлінських звітів для аналізу ефективності продажів та роботи салону.
• Організація та управління роботою салону, забезпечення досягнення
ключових показників ефективності.
• Здійснення активних продажів: від пошуку клієнтів до завершення угоди.
• Підтримка високих стандартів обслуговування клієнтів.
• Формування та оновлення бази даних корпоративних клієнтів.
• Участь у розробці комерційних пропозицій, ведення переговорів на рівні керівництва компаній.
• Підготовка звітів та аналіз продажів для підвищення ефективності роботи.

Оператор 1С/Обліковець ТЦ «Фаворит»
2006 - 2008
• Ведення первинної документації: створення документів руху товарів (прихідні, розхідні тощо).
• Робота з номенклатурою в 1С: організація та контроль руху товару.
• Формування аналітичних звітів для керівництва.
• Виконання операційних завдань для забезпечення функціонування складу.

Освіта
Національний Лісотехнічний Університет Укарїни
2000 – 2005
Факультет: економічний
Спеіальність: менеджмент

Навики
Впевнене володіння 1С, CRM-системами;
Досвід роботи з MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
Володіння мовами: німецька (Pre-intermediate).

Додаткові дані
• Висока організованість та відповідальність.
• Здатність швидко приймати рішення у складних ситуаціях.
• Комунікабельність, вміння працювати у команді та знаходити спільну мову з різними типами клієнтів.
• Орієнтація на результат та прагнення досягти високих показників.