Personal information hidden

Денис Хлівний
Ukraine • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД
Content manager​
[2023-Дотепер]
​
●​ Контент-менеджмент: Проведення предметної зйомки, обробка фото/відео, створення
рекламних матеріалів та публікація контенту.
●​ Робота з клієнтами: Консультація клієнтів у різних питаннях, вирішення проблемних ситуацій.
●​ Організація рекламних зйомок: Підбір референсів, складання сценарію, зйомки самостійно на
телефон/камеру, співпраця з партнерськими проектами
●​ Аналітика та звітність

Technical Support (Service Desk)​
SENSE BANK [2022-2023]

●​ Підтримка користувачів: Надання допомоги користувачам Банку з усіх питань, пов’язаних з
інформаційними системами Банку, по телефону та/або з використанням програмного
забезпечення Service Desk
●​ Розв'язання технічних проблем: Виявлення та виправлення технічних несправностей,
координація з іншими технічними відділами вирішення проблем.
●​ Технічні консультації: Надання консультацій щодо налаштування та використання програмного
забезпечення, встановлення та підтримка комп'ютерних систем та мереж.
●​ Навчання персоналу: Проведення навчальних сесій для співробітників щодо ефективного
використання інформаційних систем і програмного забезпечення.

External Player Support Agent (RAID: Shadow Legends)​
Plarium [2021-2022]

●​ Підтримка користувачів: Надання високоякісної допомоги гравцям RAID: Shadow Legends через
різні канали зв’язку, включаючи чат, електронну пошту та форуми.
●​ Вирішення проблем: Швидке виявлення та вирішення технічних та ігрових питань, орієнтуючись
на задоволення користувачів.
●​ Взаємодія з гравцями: Підтримка професіоналізму та емпатії в кожному зверненні для
забезпечення високої задоволеності.
●​ Розширення бази знань: Допомога у розвитку та вдосконаленні ресурсів підтримки, що сприяло
підвищенню ефективності роботи команди.
●​ Співпраця: Робота з іншими командами для виявлення повторюваних проблем та покращення
ігрового процесу.

ФРІЛАНС

YouTube-канал ByExperiments @ByExperiment
Відео-монтажер, оператор [2023-Дотепер]
​
●​ Створення контенту: зйомка, монтаж та обробка відео для каналу.
●​ Постановка кадру: налаштування композиції, освітлення та звуку для досягнення високої якості
контенту.
●​ Робота з реквізитом: підготовка, організація та використання реквізиту для зйомок
●​ Покращення якості контенту: забезпечення відповідності відео стилістиці каналу та потребам
аудиторії.

ОСВІТА
КНУТД​ Київ, вул.Немировича-Данченка, 2
Графічний дизайн, Бакалавр​ 2019-2023

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Технічні навички: Робота з CRM-системами (управління клієнтськими базами, ведення обліку
взаємодій).
Ведення документації (обробка даних, звітність, управління файлами).
Робота з контентом:

●​ Графічний дизайн (Adobe Photoshop, Illustrator).
●​ Монтаж відео (Adobe Premiere Pro, Adobe After Effects).
●​ Обробка фото та відео для онлайн-платформ.

Навички аналітики (Google Analytics, Excel: формули, діаграми, обробка великих даних).
Робота з інструментами підтримки клієнтів (Zendesk).
Ведення електронної пошти та телефонної комунікації (MS Outlook, VoIP-системи).

Сертифікати: DAN IT education: Курс Frontend: HTML, CSS, JavaScript, React.js, Redux, Node.js, Express.js
Мови: Англійська (С1)