Ukraine's #1 job service
- File
Наталія
Customer care specialist
Considering positions:
Customer care specialist, Спеціаліст з клієнтів, Customer support representative, Customer service manager, Консультант роботи з клієнтами, Консультант клієнтської підтримки, Менеджер з логістики, Логіст, Диспетчер
Age:
27 years
City of residence:
Chernivtsi
Ready to work:
Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12296879/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ДОСВІД РОБОТИ
Hegelmann transporte Poland:
Менеджер з продажів у сфері логістики /
підтримки клієнтів. 10/2019 - 07/2021
Побудова міцних відносин із клієнтами з метою регулярної співпраці та отримання
великих обсягів замовлень.
Пошук вантажів і замовлень для наявних вантажівок + підбір вантажу під поточні
машини.
Моніторинг логістичного ринку.
Організація транспортних процесів.
Контроль процесу доставки на кожному етапі - від підписання контракту до
розвантаження та перевірки документів.
Зв’язок із клієнтом під час завантаження / доставки / розвантаження / збору
документів.
Надсилання підтверджень доставки + підтримка у разі запитів / проблем клієнта.
Stando Logistics Poland:
Експедитор/ менеджер з підтримки клієнтів.
11/2021 - 02/2022
Пошук вантажів та замовлень для доступних вантажівок, а також оптимальний
підбір вантажів під наявний автопарк.
Аналіз та відстеження ситуації на ринку логістики.
НАТАЛІЯ Повний супровід доставки на всіх етапах — від укладання договору до остаточного
розвантаження та перевірки супровідних документів
БУРЛАКА Постійна комунікація з клієнтами під час завантаження, транспортування,
розвантаження та збору необхідної документації
Передача підтверджень доставки та надання допомоги у вирішенні питань від
клієнтів
Оперативне реагування на нестандартні ситуації та вирішення проблем у процесі
перевезення.
ОСВІТА
Vincent Pol University in Lublin, ТОВ ОНЛАЙН МАРКЕТ
Poland. (Проєкт) 10/2024 - 11/2024
Просування логістичної платформи через вихідні дзвінки
Жовтень 2016 - Липень 2019 Збір загальної інформації про потреби логістичних компаній (кількість співробітників,
типи транспорту тощо) шляхом вихідних дзвінків
Ступінь бакалавра з готельного бізнесу та Створення та оновлення бази даних потенційних клієнтів
гастрономії
(Факультет туризму та рекреації) ТОВ БРАШМІ
Менеджер закордонного інтернерт магазину
(Польський напрямок)
НАВИЧКИ 09/2025 - 02/2026
Комунікабельність Комунікація з клієнтами на польському ринку (електронна пошта, чат, телефон);
Відповідальність Обробка та супровід замовлень у системі 1С;
Організаторські здібності Підтримка роботи інтернет-магазину на платформі e-commerce (оновлення
інформації, контроль наявності товару);
Аналітичне мислення Консультації покупців щодо товарів, умов доставки, оплати та повернення;
Навички тайм-менеджменту Вирішення скарг, претензій та конфліктних ситуацій з клієнтами;
Координація роботи з логістичними і кур’єрськими службами;
Досвід роботи з документацією Ведення звітності про замовлення, продажі та клієнтські звернення;
Впевнений користувач ПК Операційна та адміністративна підтримка відділу продажів;
Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та оптимізації операційної
Досвід роботи з 1С діяльності;
Робота з відгуками клієнтів, формування пропозицій щодо підвищення рівня сервісу.
МОВИ МІЖНАРОДНІ ПРАКТИКИ
English B2 Internship Erasmus in Hotel Best Oasis Park (Salou, Spain)
Polish C1 2017
French A1
Рецепціоніст
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
КОНТАКТИ Робота з документами
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Internship in Hotel Wieniawski (Lublin, Poland) 2019
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Рецепціоніст
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
Робота з документами
Hegelmann transporte Poland:
Менеджер з продажів у сфері логістики /
підтримки клієнтів. 10/2019 - 07/2021
Побудова міцних відносин із клієнтами з метою регулярної співпраці та отримання
великих обсягів замовлень.
Пошук вантажів і замовлень для наявних вантажівок + підбір вантажу під поточні
машини.
Моніторинг логістичного ринку.
Організація транспортних процесів.
Контроль процесу доставки на кожному етапі - від підписання контракту до
розвантаження та перевірки документів.
Зв’язок із клієнтом під час завантаження / доставки / розвантаження / збору
документів.
Надсилання підтверджень доставки + підтримка у разі запитів / проблем клієнта.
Stando Logistics Poland:
Експедитор/ менеджер з підтримки клієнтів.
11/2021 - 02/2022
Пошук вантажів та замовлень для доступних вантажівок, а також оптимальний
підбір вантажів під наявний автопарк.
Аналіз та відстеження ситуації на ринку логістики.
НАТАЛІЯ Повний супровід доставки на всіх етапах — від укладання договору до остаточного
розвантаження та перевірки супровідних документів
БУРЛАКА Постійна комунікація з клієнтами під час завантаження, транспортування,
розвантаження та збору необхідної документації
Передача підтверджень доставки та надання допомоги у вирішенні питань від
клієнтів
Оперативне реагування на нестандартні ситуації та вирішення проблем у процесі
перевезення.
ОСВІТА
Vincent Pol University in Lublin, ТОВ ОНЛАЙН МАРКЕТ
Poland. (Проєкт) 10/2024 - 11/2024
Просування логістичної платформи через вихідні дзвінки
Жовтень 2016 - Липень 2019 Збір загальної інформації про потреби логістичних компаній (кількість співробітників,
типи транспорту тощо) шляхом вихідних дзвінків
Ступінь бакалавра з готельного бізнесу та Створення та оновлення бази даних потенційних клієнтів
гастрономії
(Факультет туризму та рекреації) ТОВ БРАШМІ
Менеджер закордонного інтернерт магазину
(Польський напрямок)
НАВИЧКИ 09/2025 - 02/2026
Комунікабельність Комунікація з клієнтами на польському ринку (електронна пошта, чат, телефон);
Відповідальність Обробка та супровід замовлень у системі 1С;
Організаторські здібності Підтримка роботи інтернет-магазину на платформі e-commerce (оновлення
інформації, контроль наявності товару);
Аналітичне мислення Консультації покупців щодо товарів, умов доставки, оплати та повернення;
Навички тайм-менеджменту Вирішення скарг, претензій та конфліктних ситуацій з клієнтами;
Координація роботи з логістичними і кур’єрськими службами;
Досвід роботи з документацією Ведення звітності про замовлення, продажі та клієнтські звернення;
Впевнений користувач ПК Операційна та адміністративна підтримка відділу продажів;
Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та оптимізації операційної
Досвід роботи з 1С діяльності;
Робота з відгуками клієнтів, формування пропозицій щодо підвищення рівня сервісу.
МОВИ МІЖНАРОДНІ ПРАКТИКИ
English B2 Internship Erasmus in Hotel Best Oasis Park (Salou, Spain)
Polish C1 2017
French A1
Рецепціоніст
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
КОНТАКТИ Робота з документами
[
[
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
Робота з документами
Similar candidates
-
Customer care specialist
Remote, Kyiv -
Менеджер з прийому замовлень
Remote, Lutsk -
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote -
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/12296879/