Вікторія

ВІКТОРІЯ
ДУЧЕНКО
ОСВІТА
Уманський державний педагогічний університет ім.

ПРО СЕБЕ
Павла Тичини
2022 - Зараз

Розумію нюанси впровадження CRM- Форма заочної форми навчання освітніх програм
систем, маю значний досвід у "філологія: педагог української мови та літератури,
взаємодії з клієнтами, володію зарубіжної літератури" і "журналістика".
розумінням процесів продажу та
використовую свої комунікативні
навички для ефективного створення
ДОСВІД 2025 - 2025

довіри серед клієнтів.
ІНТЕРВ’ЮЄР - ЗООЗАХИСНА ОРГАНІЗАЦІЯ FAMA
Професійне володіння методиками структурованих інтерв'ю; здатність
МОВИ ефективно застосовувати психологічні тести для комплексної оцінки
кандидатів.
Вміння управляти стресовими ситуаціями під час інтерв'ювання,
АНГІЛЬЙСЬКА забезпечуючи продуктивну атмосферу.
РОСІЙСЬКА Ретельне ведення звітності та глибокий аналітичний аналіз даних
кандидатів для оптимального відбору.
УКРАЇНСЬКА Розвинуті навички активного слухання та емпатії, що сприяє ефективному
спілкуванню та встановленню довіри.
Досвід у організації та проведенні соціологічних опитувань, що включає
підготовку, координацію та аналіз результатів.
2025 - 2025
2024 - 2025
ОПЕРАТОР З КОНСУЛЬТУВАННЯ ЛІДІВ JOBS INFO МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ - JUST SELL
Успішне проведення переговорів з клієнтами, Навички продажів: використання технік продажів й уміння
забезпечуючи високий рівень задоволеності та презентувати продукт. Робота з клієнтами: навичка вести
ефективне вирішення їхніх запитів. діалог з клієнтом у довірчій атмосфері, обробка заперечень.
Глибоке розуміння CRM-систем та управління
Робота за скриптами: ефективне використання готових
базами даних для оптимізації взаємодії з клієнтами.
сценаріїв. Технічні навички: робота з CRM-системами,
Ретельне ведення документації та звітності,
оформлення інтернет-замовлень, організація робочого
забезпечуючи точність та своєчасність інформації.
процесу в дистанційному форматі.
Стимулювання розвитку лояльності клієнтів через 2024 - НИНІ
високоякісний сервіс та персоналізовані рішення.
Ефективне проведення презентацій та демонстрацій КОНСУЛЬТАНТ ШКОЛИ ІНОЗЕМ. МОВ “LINGO EDUCATION”
продукції, спрямованих на підвищення продажів та
Консультування клієнтів: надання детальної інформації про
залучення нових клієнтів.
навчальні програми, аналіз та виявлення потреб клієнта.
Обробка запитів: сприяння у виборі формату навчання,
КОНТАКТИ орієнтованого на індивідуальні вимоги (групові чи
індивідуальні заняття). Технічні навички: робота з Excel для
[open contact info](look above in the "contact info" section) внесення даних про клієнтів у систему. Комунікабельність:
Telegram @vikkk_kky встановлення довірливих відносин із потенційними
[open contact info](look above in the "contact info" section) студентами.