Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12306533/

Work experience

Керівник

from 07.2024 to now (1 year 1 month)
Епіцентр К, Рівне (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
-Організація роботи Центру видачі:

-Контроль за своєчасною видачею замовлень клієнтам.
-Забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
-Ведення документації щодо прийнятих і виданих замовлень.
-Управління персоналом:

-Координація роботи співробітників Центру видачі.
-Мотивація та навчання персоналу.
-Контроль за дотриманням стандартів компанії.

Логістика і складський облік:

-Контроль за рухом товарів на складі.
-Забезпечення точного ведення облікової документації.

Клієнтський сервіс:

-Розв’язання конфліктних ситуацій із клієнтами.
-Налагодження комунікації для швидкого отримання зворотного зв’язку.
-Консультація клієнтів щодо їхніх замовлень.

Контроль за виконанням KPI:

Виконання планів з продажів та обслуговування.
Підтримка високого рівня ефективності роботи Центру.

Фахівець ділянки

from 09.2022 to 04.2024 (1 year 7 months)
Нова пошта, ТОВ, Рівне (Транспорт, логістика)

Education

Мирогощанський аграрний коледж

Електрифікація, Мирогоща
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional information

Навички та компетенції
Лідерські якості:

-Здатність організовувати та мотивувати команду.
-Вміння приймати швидкі рішення в умовах багатозадачності.

Комунікаційні навички:

-Вміння спілкуватися з клієнтами, вирішувати конфлікти.
-Ефективна комунікація із співробітниками та іншими підрозділами.

Знання в галузі логістики та обліку:

-Базові знання складської логістики.
-Володіння програмами для обліку товарів (наприклад, 1С системи).

Організаційні здібності:

-Планування та розподіл ресурсів.
-Уміння встановлювати пріоритети в роботі.

Знання стандартів сервісу:

-Орієнтація на клієнта та підтримка високого рівня обслуговування.
Комп’ютерна грамотність:

Знання Excel, офісних програм, інструментів аналітики.