Contact information

The job seeker has entered a phone number and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12334643/

Work experience

Операційний директор

from 12.2019 to now (5 years 8 months)
Приховано, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Збільшення операційної ефективності: оптимізовано логістичні маршрути та складські процеси, що зменшило витрати на доставку до 20% і скоротило час обслуговування клієнтів.
• Автоматизація процесів: впроваджено CRM та облікові системи, які забезпечили прозорість в обробці замовлень, обліку товарів та фінансовому контролі.
• Розширення бізнесу: масштабовано клієнтську базу та запущено нові напрямки (Horeca, e-commerce), що збільшило обсяг доставок і середній чек.
• Побудова команди: сформовано й структуровано команду, розроблено регламенти та стандарти роботи для кожної ролі., введено OKR.
• Підвищення клієнтського сервісу: впроваджено систему зворотного зв’язку, скрипти для менеджерів, контроль SLA — що підвищило рівень задоволеності клієнтів.
• Аналітика і звітність: створено дашборди та щотижневу систему звітності для прийняття рішень на основі даних.
• Контроль бюджету: щомісячно контролювала витрати, виконання планів закупівель і зменшення втрат у процесі.

Керівник відділу персоналу

from 04.2017 to 10.2017 (6 months)
ТОВ Укр-транс, Київ (Транспорт, логістика)

- Рекрутинг та адаптація персоналу – пошук, відбір та інтеграція нових співробітників у компанію.
- Розвиток та навчання – організація тренінгів, підвищення кваліфікації та кар’єрного зростання працівників.
- Мотивація та утримання кадрів – розробка програм стимулювання, оцінка ефективності роботи співробітників.
- Управління конфліктами – вирішення внутрішніх суперечок та підтримка здорової атмосфери в колективі.
- Контроль кадрової документації – ведення трудових договорів, розрахунок заробітної плати, дотримання трудового законодавства.

Керівник департаменту

from 09.2004 to 10.2016 (12 years 1 month)
Агенство авторських і суміжних прав, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Організація збору авторської винагороди від користувачів, які використовують твори (музичні, літературні, аудіовізуальні тощо).
- Розподіл отриманих коштів між авторами, виконавцями та іншими правовласниками відповідно до встановлених правил.
- Контроль за дотриманням законодавства у сфері авторського права та суміжних прав.
- Співпраця з міжнародними організаціями для забезпечення виплат авторам за використання їхніх творів за кордоном.
- Впровадження нових механізмів для підвищення прозорості та ефективності розподілу винагороди.

Education

ВМУРЛ Україна

Юридичний, Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Школа власників бізнесу Visotsky Inc.

2020, 6 місяців

Перформія

2021

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Користувач 1С
• Фінансове планування
• Ведення CRM
• Систематизація бізнесу
• Уміння аналізувати
• Побудова системи OKR
• Впровадження системи KPI
• MS Office
• MS Excel
• Управління підприємством

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Ключові компетенції:
- Контроль щоденних операцій: витрати, доходи, документи
- Побудова системи обліку та звітності
- Аналітика: дашборди в Excel/Google Sheets, прогнозування попиту
- CRM — налаштування, інтеграція, супровід
- Управління логістикою, контроль залишків, повернень
- Перемовини з постачальниками, укладання договорів
- Організація роботи команди, делегування, KPI, OKR, проведення стратегічних сесій.
- маю авто , права категорії В
- готова до відряджень