Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12434630/

Work experience

Майстер, менеджер

from 09.2024 to 12.2024 (3 months)
C&m nails&beauty, Інші країни (Краса, фітнес, спорт)

Виконання професійних послуг манікюру та догляду за нігтями.
Організація роботи салону, координація персоналу та розподіл клієнтів.
Консультація клієнтів, підтримка високого рівня сервісу.
Взаємодія з постачальниками, контроль запасів матеріалів.
Ведення запису, управління клієнтською базою та продаж додаткових послуг.

Менеджер з продажу

from 10.2022 to 07.2024 (1 year 9 months)
Consulting group, Львів (Приватні особи)

✅ Вела переговори з клієнтами онлайн та по телефону
✅ Оформлювала замовлення через CRM (Bitrix24, AmoCRM)
✅ Виконувала план продажів, аналізувала конкурентів
✅ Працювала з запереченнями, супроводжувала клієнтів

Викладач базових курсів манікюру та топ майстер

from 05.2016 to 07.2022 (6 years 2 months)
ФОП Овчар Анна Сергіївна, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Надання якісних послуг з манікюру та догляду за нігтями.
Формування та підтримка великої бази постійних клієнтів.
Консультація клієнтів щодо догляду та вибору послуг.
Організація та проведення навчання для новачків у сфері.
Маркетинг та просування послуг через соціальні мережі.
Самостійне ведення бізнесу: запис клієнтів, закупівля матеріалів, фінансовий облік.

Екскурсовод

from 05.2014 to 01.2015 (8 months)
Музей Небесної Сотні, Івано-Франківськ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Проводила екскурсії для різних вікових груп (школярі, студенти, дорослі), адаптуючи подачу інформації відповідно до аудиторії.
Володію навичками чутливого та емпатійного викладу історичних подій, зберігаючи баланс між правдивістю та емоційним сприйняттям.
Вміла працювати з часовими обмеженнями, подаючи структуровану та насичену інформацію у відведений час.
Розвинула сильні комунікативні навички, вміння зацікавити слухачів і підтримувати їхню увагу.
Формувала атмосферу довіри та діалогу, відповідала на запитання та допомагала відвідувачам глибше зрозуміти історичні події.

Education

НУ їм. Грінченка

Англійська мова та література., Київ
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Культурологія, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Ведення документації
• Емпатійність
• Стресостійкість
• Користувач ПК
• Ведення фінансового обліку
• Ведення CRM
• Клієнтоорієнтованість
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Обробка вхідних замовлень
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• MS Word
• MS Excel
• Google Docs
• Заповнення ТТН

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

💡 Досвідчена менеджерка з продажу та клієнтської підтримки з сильними комунікаційними навичками.
🔹 Вмію ефективно працювати з клієнтами онлайн: від першого контакту до закриття угоди.
🔹 Швидко навчаюся новим технологіям (CRM, чат-боти, маркетингові платформи).
🔹 Впевнено працюю в соцмережах (Instagram, Facebook, Telegram), аналізую конкурентів та тренди.
🔹 Готова до нових викликів у сфері онлайн-продажів, контенту та маркетингу.