Павло

Крижанівський Павло
Project Manager |Email Marketing | CRM | Markets

Досвід
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Квітень 2025 -
Retention Marketing Manager
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Megogo
 Київ
Розробка, запуск та супровід кампаній з утримання клієнтів через email, SMS, Viber та push-
 https://t.me/pashaaaa26
сповіщення.
 Pavlo Kryzhanivskyi Планування, координація та ведення партнерських проєктів і рекламних активностей спільно з
зовнішніми та внутрішніми командами.
Формування та тестування гіпотез для підвищення залученості та зниження відтоку
Навички
користувачів.

Photoshop Illustrator Visio Проведення A/B тестувань та аналіз результатів для впровадження найбільш ефективних
рішень.
Excel InDesign
Аналіз поведінки користувачів, сегментація аудиторії та створення персоналізованих
Power Automate Power BI комунікацій.
Оптимізація воронки утримання та підвищення LTV користувачів.
Power Point Google Forms
Підготовка та презентація регулярних звітів щодо ефективності кампаній та партнерських
Word Outlook Jira Miro ініціатив.
Тестування та впровадження нових інструментів, форматів і підходів у комунікаціях.
Figma Esputnik MailChimp

Project Manager Липень 2024 - Лютий 2025

ПУМБ

Аналіз клієнтської поведінки, визначення цільової аудиторії та її сегментація для персоналізації
комунікацій.
Побудова омніканального сценарію комунікації з клієнтом з метою виконання OKR команди.
Підбір каналів та інструментів для комунікації з клієнтами та потенційними клієнтами банку.
Розробка кампаній, спрямованих на рух клієнта відповідно до життєвого циклу (активація,
залучення, утримання, повернення).
Узгодження графіків запуску кампаній.
Визначення чітких параметрів успішності та ефективності кампаній.
Тестування гіпотез, аналіз результатів та застосування висновків.
Контроль результатів та корегування діючих кампаній.
Розробка форматів звітності, що дозволяє відобразити ефективність кампаній, прибутковість
клієнта, вартість цільової дії по кампанії.
Розробка комунікаційного контенту спільно з маркетингом.
Виявлення змін та трендів у поведінці клієнтів.

Спеціаліст з маркетингу (Email та CRM) червень 2023 - червень 2024

KPMG

Розробка та верстка email-розсилок з урахуванням брендингу та маркетингових цілей.
Організація та відправка email-кампаній через Mailchimp.
Формування та управління сегментами контактів для таргетованих розсилок через CRM.
Адміністрування CRM системи, включаючи налаштування автоматизації, управління даними
клієнтів і моніторинг показників.
Організація та проведення вебінарів і онлайн-подій для залучення та утримання клієнтів.
Аналіз ефективності email-кампаній і CRM-стратегій, внесення коригувань на основі отриманих
результатів.
Співпраця з іншими відділами для інтеграції маркетингових ініціатив з CRM системою.
Ведення звітності про результати email-кампаній і CRM активностей, включаючи ключові
показники ефективності
Досвід

Провідний спеціаліст з маркетингу (Управління базою абонентів) лютий 2022 - липень 2022

Volia

Розробка та управління кампаніями пуш-розсилки для залучення та утримання клієнтів.
Розробка тарифних планів з урахуванням аналізу конкурентного середовища та потреб клієнтів.
Управління CRM системою для ефективного ведення бази абонентів та оптимізації комунікацій.
Створення та презентація звітів, аналітичних матеріалів і презентацій для внутрішнього
використання.
Моніторинг та контроль показників відтоку клієнтів та нових абонентів, впровадження заходів
для їх покращення.
Аналіз результативності маркетингових кампаній та впровадження коригувальних заходів для
підвищення ефективності.
Виконання обов'язків замовника колл-центру, включаючи контроль за проведенням телефонних
кампаній.
Ведення звітності та контроль за виконанням оглядів, спрямованих на утримання діючих клієнтів
та залучення нових абонентів.

Фахівець із дослідження клієнтського досвіду лютий 2020 - січень 2022

Volia

Проведення опитувань та інтерв'ю для збору зворотного зв'язку від клієнтів.
Аналіз клієнтських даних для визначення тенденцій та болючих точок.
Розробка та впровадження стратегій для покращення клієнтського досвіду.
Моніторинг та оцінка ефективності впроваджених покращень.
Співпраця з різними відділами компанії для покращення бізнес процесів.
Створення звітів та презентацій на основі отриманих даних.
Підтримка бази даних зворотного зв'язку та клієнтських відгуків

Оператор Call Centre (technical support) червень 2019 - лютий 2020

Volia

Робота з телефонією
Обслуговування абонентів компанії

Освіта

PR та Реклама 2019 - 2024
Видавничо-поліграфічний інститут КПІ ім. Ігоря Сікорського