Світлана

ПРО МЕНЕ

Аналітичне мислення, швидке прийняття рішень, робота з
великими масивами даних
Моделювання та опис процесів: BPMN 2.0, UML
Робота з ШІ-інструментами
Досвід проведення навчання: підготовка програм, інструкцій,
методичних матеріалів, підтримка користувачів
Адміністрування та підтримка CMS/CRM/ERP
Базові знання: HTML, CSS, PHP
Впевнене володіння Microsoft Office (особливо
Excel/Word/PowerPoint)
Базові навички: редагування фото/аудіо, відеомонтаж

ЧЕРЕДНИЧЕНКО
ДОСВІД РОБОТИ
СВІТЛАНА
ТОВ "Омега//" Бізнес-аналітик 2025-сьогодні
Ідентифікація та інвентаризація бізнес-процесів
Побудова й ведення репозиторію процесів
КОНТАКТИ Моделювання процесів (BPMN 2.0)
Участь у проєктах розробки/впровадження рішень і формуванні вимог
Телефон Побудова збалансованої системи показників (BSC)
Проведення навчання з процесного управління, підготовка методичних
[open contact info](look above in the "contact info" section)
матеріалів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email "PROCRM" Бізнес-аналітик 2023-2025
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Консалтинг щодо оптимізації та цифровізації процесів
Місто Опис і моделювання бізнес-процесів (As-Is / To-Be)
Львів Систематизація та автоматизація процесів компанії
Впровадження та налаштування CRM-систем (збір вимог, адаптація,
запуск)
ВИЩА ОСВІТА
"FloSal" Керівник відділу ІТ 2021-2023
2008 - 2014 Управління роботою відділу, координація задач і пріоритетів
Організація резервного копіювання та контролю збереження даних
ЛНУ
Адміністрування сайтів (контент/технічна підтримка)
Психолог Налаштування інтеграцій між сервісами та системами
Планування й бюджетування впроваджених та нових сервісів
МОВА Управління ІТ-активами та ресурсами (облік, доступи, використання)

Українська "FloSal" Бізнес-аналітик 2018-2021
Російська Аналіз ефективності торгової команди та маркетингу, підготовка
висновків і рекомендацій
English Дослідження ринку ПЗ, підбір інструментів під бізнес-задачі
Опис та оптимізація бізнес-процесів, ініціація/підтримка автоматизації
Підготовка ТЗ і технічної документації для зовнішніх підрядників
НАВИЧКИ Налаштування, адаптація та супровід CRM; навчання співробітників

Організаційні навички
"FloSal" Оператор call-центру 2017-2018
Обробка вхідних/вихідних звернень клієнтів: консультації, продажі
Комунікативні навички
Робота з CRM та 1С: оформлення замовлень, звітність

Багатозадачність
“Сільпо-Фуд” Оператор
2017
комп'ютерного набору
Орієнтація на результат
Обробка документації та підтримка актуальності даних у БД
Повернення/коригування, формування та ведення звітності
Наставництво