Liudmyla

Людмила Кушнір
Контактна інформація Адреса: вул. Виговського, 31, кв. 30, Львів, 79022
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 06/05/1985
Стать: жіноча
Національність: українка

Мета Шукаю посаду, котра дозволить мені реалізувати мої навички в управлінні, продажах та
обслуговуванні клієнтів, а також сприятиме моєму професійному розвитку. Зосереджена
на досягненні високих результатів та готова до нових викликів. Орієнтуюсь на
застосування знань, отриманих в галузі менеджменту організацій, для покращення
процесів у компанії.

Навички • Комунікація та клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в стресових ситуаціях
• Організація роботи та тайм-менеджмент
• Ведення переговорів та вирішення конфліктів
• Презентаційні навички
• Розробка стратегій продажів
• Аналіз та підготовка звітності
• Вміння працювати в команді та самостійно

Мови • Українська — рідна
• Англійська — середній рівень

Досвід роботи
Адміністратор
Основні обовязки • Вітання клієнтів та консультація щодо послуг салону.
• Запис клієнтів на прийом до майстрів, управління графіком.
• Розрахунок клієнтів та обробка платежів.
• Контроль за підтримкою чистоти та порядку в салоні.
• Ведення документообігу, створення звітів.
• Обробка замовлень та інвентаризація товару.
• Координація роботи персоналу для забезпечення безперебійної роботи
салону.

Місце праці: Салон "Діва", Львів
Роки роботи: квітень 2024 – серпень 2024
Менеджер по роботі з клієнтами
Основні обовязки • Консультування клієнтів щодо фінансових продуктів і послуг.
• Розробка індивідуальних пропозицій для клієнтів.
• Підготовка та ведення звітності по виконаних операціях.
• Аналіз запитів клієнтів та оптимізація підходів до обслуговування.
 Yevhen Pos
Product owner/Sr. Business Analyst

• Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня задоволеності
клієнтів.

Місце праці: PrimoCollect Group, Львів
Роки роботи: січень 2023 – вересень 2023
ПП "Народний промисел"
Основні обовязки • Створення та продаж хенд-мейд товарів через інтернет.
• Розробка стратегій продажу через онлайн-платформи.
• Реалізація продукції на ринку "Вернісаж", організація продажів та комунікація
з покупцями.
• Управління запасами, контроль за якістю товару.
• Взаємодія з постачальниками для забезпечення наявності товару.
• Створення і ведення рекламних кампаній в соціальних мережах для
просування продукції.

Місце праці: ПП, Львів
Роки роботи: березень 2009 – вересень 2022
Диспетчер
Основні обовязки • Продаж телекомунікаційного обладнання та послуг абонентам.
• Консультування клієнтів щодо тарифів, пакунків та технічних характеристик
продуктів.
• Оператор в кол-центрі: обробка вхідних дзвінків та запитів клієнтів.
• Контроль за роботою служби технічної підтримки, координація дій для
вирішення проблем.
• Перевірка та коригування звітності, складання щоденних/тижневих звітів.
• Підготовка пропозицій щодо вдосконалення роботи з клієнтами та підвищення
якості обслуговування.
• Тренування нових співробітників та передача знань щодо роботи з клієнтами.

Місце праці: Телекомпанія "Воля", Львів
Роки роботи: вересень 2007 – лютий 2009

Освіта Львівський Національний Університет ім. Івана Франка
Спеціальність: Менеджмент організації
Кваліфікація: Менеджер туристичної індустрії
Роки навчання: вересень 2002 – червень 2007
Інтереси • Вишивка та інші види рукоділля
• Cаморозвиток
• Час із родиною та сином
• Подорожі, активний спосіб життя

2