Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2025 to now (10 months)

• Ведення клієнтів у B2B-сегменті: вхідні ліди та існуюча база клієнтів
• Повний цикл супроводу угоди — від першого контакту та узгодження умов до підписання договору та поставки
• Розвиток довгострокових партнерських та довірчих відносин із клієнтами
• Робота з державними замовленнями: органи державної адміністрації, управління поліція, ЗСУ
• Консультування щодо продукту, підбір рішень під потреби бізнесу
• Супровід клієнта після продажу, утримання та розвиток співпраці
• Координація внутрішніх процесів між відділами (логістика, склад, документообіг)
• Робота з інтернет-магазином Rozetka: обробка замовлень, комунікація з платформою, контроль виконання зобов’язань
• Досягнення показників перевиконання плану продажів на 30–90%

Менеджер з продажу

from 12.2021 to 04.2025 (3 years 5 months)
ТОВ "e-Kapд ЮА", Київ (Автобізнес та автосервіс)

Залучення клієнтів через холодні дзвінки, перевиконання плану продажів на 25%.
Підготовка договорів, комерційних пропозицій, інвойсів.
Ведення клієнтської бази в crm, контроль етапів угод.
Відпрацювання дебіторської заборгованості

Спеціаліст клієнтської підтримки

from 06.2021 to 12.2021 (7 months)
Zelectra, Київ (Транспорт, логістика)

Обробка 50+ запитів щоденно ( дзвінки , чати , email ) .
Швидке вирішення технічних проблем , підвищення nps на 10

Career break

from 09.2014 to 01.2021 (6 years 5 months)
Medical treatment and recovery

Реабілітація після операції

Education

Національна Академія СБ України

Права та економіки, Київ
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Email
• Коммуникабельность
• Skype
• Viber
• Організованість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Управління продажем
• Холодний продаж
• Ведення переговорів
• Робота з ключовими клієнтами
• Робота з клієнтами
• Zoho CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Технічні навички
ПО: 1С, Microsoft Office (Excel, Word).

CRM: Вбудовані системи, робота з дашбордами.


Додаткова інформація
Військова служба: Досвід роботи з документами в Управлінні державної охорони (2005–2014).

Хобі: Дресування собак, читання книг з психології продажів.