Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12506510/

Work experience

Менеджер з туризму

from 05.2022 to now (3 years 3 months)
Beach Club Doganay (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Харківський національний економічний університет

Маркетинг та менеджмент, Харків
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Sustainable high-end tourism

2024; 3 місяця

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Стресостійкість
• Промоутинг
• Розміщення зовнішньої реклами
• Креативність
• CRM
• Ведення соціальних мереж
• Комунікабельність
• Бронювання номерів
• Активний продаж
• Проведення презентацій
• Бронювання на Booking.com
• Грамотна усна та письмова мова
• Організація міжнародного туризму
• Організація внутрішнього туризму
• Клієнтоорієнтованість
• Урегулювання конфліктів
• Ініціативність
• Ведення переговорів
• Організація автобусних турів
• Активність

Language proficiencies

• English — above average
• Turkish — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

Зараз в мою групу обовʼязків входить:
• Допомога власнику готелю в оперативному плануванні, управлінні та стратегічних ініціативах.
• Керування відносинами з міжнародними та місцевими туроператорами для стимулювання бронювання та партнерства.
• Презентація готелю на рекламних заходах і виставках у багатьох країнах, щоб підвищити видимість і продажі.
• Обробка запитів гостей, скарг та запитів з професіоналізмом та ефективністю.
• Співпрацювання з міжфункціональними командами, щоб покращити досвід гостей і операційні процеси.
• Розробка та впровадження стратегії продажів для збільшення доходів від міжнародних клієнтів.
• Налагодження і підтримка партнерських відносин з туроператорами та туристичними агентствами.
• Проводження рекламних кампаній та надання детального зворотнього зв'язку для покращення ефективності продажів.
Досягнення
• Успішне підвищення рейтингів задоволеності гостей шляхом впровадження інноваційних стратегій відносин з гостями.
• Налагоджено довгострокові партнерські відносини з ключовими туроператорами, що призвело до значного зростання доходів.
• Представляла готель на багатьох міжнародних виставках, розширюючи впізнаваність бренду.