Наталия

Єфімова Наталія Романівна
📍 Менеджер з інтернет-продажів | Спеціаліст з клієнтської підтримки
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉️ nataliaefimova815 @gmail .com

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
✔️ Ефективна комунікація – вміння налагоджувати контакт із клієнтами, вести ділове листування, працювати із запереченнями та вирішувати конфліктне середовище
✔️ Продажі та клієнтоорієнтованість – досвід активних та консультативних продажів, навички підвищення середнього чека та залучення клієнтів
✔️ Онлайн-продажі та маркетинг – робота з електронною платформою комерції, створення контенту для просування товарів та послуг
✔️ Аналітичне мислення та робота зі знаннями – швидке освоєння нових інструментів, аналіз запитів клієнтів, пошук оптимальних рішень
✔️ Впевнений ПК користувача – робота з MS Office (Word, Excel, PowerPoint), пошуковими системами, електронною поштою, CRM-системами
✔️ Організованість та багатозадачність – здатність ефективно розподіляти робочий час, працювати в швидкому темпі та в умовах обмежених дедлайнів
✔️ Стресостійкість та адаптивність – зміна швидкої адаптації до нових умов, прийняття рішення в нестандартних ситуаціях

ДОСВІД РОБОТИ
🔹 Перша Приватна Броварня
📌 Мерчендайзер | 9 місяців
Організація викладки товару відповідно до корпоративних стандартів та принципів мерчандайзингу
Контроль термінів придатності продукції, забезпечення її належного вигляду
Взаємодія з торговими представниками для покращення представленості бренду та стимулювання продажів
🔹 Менеджер з ресторанного сервісу
📌 Різні заклади громадського харчування | понад 3 роки
Координація роботи ресторанного персоналу, управління процесами обслуговування
Робота з клієнтами: консультація, прийом замовлень, вирішення конфліктних ситуацій
Підвищення продажів через якісне обслуговування, презентацію продукції та створення комфортної атмосфери
Контроль роботи барної зони, співпраця з постачальниками та дотримання стандартів якості
🔹 Продавець продовольчих товарів
📌 Продовольчий магазин | менше року
Організація викладки товарів з урахуванням принципів мерчандайзингу
Консультація покупців, презентація товарів, активні продажі
Використання методів up-sell і cross-sell для підвищення середнього чека

ОСВІТА
🎓 Одеський фаховий коледж економіки, права та готельно-ресторанного бізнесу
📍 Спеціальність: Ресторанний сервіс та кейтеринг
📅 Рік закінчення: 2023

Отримані знання у сфері готельно-ресторанного бізнесу, продажів та управління персоналом
Практичний досвід роботи з кейтеринговими заходами, організацією обслуговування клієнтів
Вивчення принципів ефективної комунікації, маркетингу та продажів у сфері обслуговування.

МОВИ
🇺🇦 Українська – вільне володіння
🇬🇧 Англійська – базовий рівень

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
✅ Готовність до навчання та розвитку
✅Навички телефонних переговорів – ефективне спілкування з клієнтами та партнерами
✅ Діловий етикет – грамотне усне та письмове мовлення, ведення офіційного листування
✅ Самостійність та ініціативність – здатність ухвалювати рішення та пропонувати нові ідеї для покращення бізнес-процесів