Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12547232/

Work experience

Директор відділення

from 09.2024 to 11.2025 (1 year 3 months)
Таскомбанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за виконанням бюджету відділення
• Управління персоналом та їх розвитком
• Виконання планових показників по роздрібному бізнесу, мікро та МСБ
• Організація та проведення зустрічей з клієнтами.

Провідний фахівець із залучення та обслуговування клієнтів

from 06.2024 to 08.2024 (3 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Залучення та обслуговування клієнтів малого бізнесу: відкриття рахунків, супроводження, виконання планових показників.

Фахівець з розширення ринків збуту (маркетолог)

from 11.2019 to 07.2023 (3 years 9 months)
ТОВ фірма Метал-Кур'єр, Дніпро (Видавництво, поліграфія)

Просування інтернет-видання "Вантажні перевезення в Україні". Пошук і залучення крупних клієнтів на інформаційний сервіс, оформлення підписок, заключення договорів. Участь у конференціях пов'язаних з залізничним ринком України.

Начальник відділення банку

from 04.2016 to 08.2019 (3 years 5 months)
Банк Кредит Дніпро, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Підбір та навчання персоналу, грамотний коучинг. Допомога в виконанні планових показників, та контроль якості обслуговування клієнтів. Залучення клієнтів роздрібного спрямування на кредитні картки, кредити готівкою. Утримання та збільшення депозитного портфелю. Залучення на обслуговування клієнтів малого та середнього бізнесу. Вирішення всіх господарських питань.

Начальник центру обслуговування абонентів

from 09.2015 to 04.2016 (8 months)
Інтертелеком, ТОВ, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Контроль за виконанням плановых показників по продажу телефонного зв'язку, підключенню до інтернету. Продаж модемів, роутерів.

Начальник відділення банку

from 06.2010 to 06.2015 (5 years)
Ерсте банк/Фідобанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Створення команди професійних співробітників, контроль за виконанням планових показників та поставлених задач. Залучення, утримання та обслуговування клієнтів всіх напрямків (фізичні/юридичні особи. "Холодні" дзвінки, проведення зустрічей та презентацій. Формування якісного кредитного портфелю, приріст пасивів. Створила гарну репутацію відділення. Завжди виконували планові показники і збільшували клієнтську базу.

Заступник начальника відділення

from 12.2009 to 05.2010 (6 months)
Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Залучення та обслуговування юридичних осіб, використання планових показників. "Холодні" дзвінки, перекресний продаж продуктів, складання звітності.

Економіст/головний експерт з заставного кредитування

from 07.1998 to 11.2008 (10 years 5 months)
Райффайзен банк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Комплексне обслуговування фізичних і юридичних осіб: відкриття рахунків, депозитів, карткових рахунків. РКО, формування виписок. Видача гогівкових кредитів, кредитних карток, заставних кредитів - автомобілі, квартири. Формування якісного кредитного портфелю. Виконання планових показників, приріст активів та пасивів. Участь в різноманітних тренінгах, з отриманням сертифікатів. Виконувала функції начальника відділення.

Education

Національна Металургійна академія України

Економіка, Дніпро
Higher, from 1996 to 2002 (6 years)

Промислово-економічний технікум

Економіка, Дніпро
Specialized secondary, from 1991 to 1994 (3 years)

Additional education and certificates

Дніпропетровський Національний університет, прикладна психологія

1996

Райффайзен банк Аваль, Ерсте Банк, Кредит Дніпро тренінги з продажу/обслуговування клієнтів

2000-2019

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уважність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Цілеспрямованість
• MS Excel

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average

Additional information

Захоплення - Мода, психологія, кіно, спорт. Люблю подорожувати.