Liana

ЛІАНА КУЛАГА
SALES MANAGER
[open contact info](look above in the "contact info" section)
+44(07909243822) (WhatsApp),
[open contact info](look above in the "contact info" section)) (Telegram, Viber)

Мови:

- українська (рідна)
- англійська ( 6.5 CEFR level B2) (офіційний документ IELTS Academic)

ДОСВІД РОБОТИ
Self-service Team Leader , Квітень 2024 – Січень 2025
Ikea, Warrington ( The United Kingdom) - https://www.ikea.com/gb/en/
 Співпраця з департаментами: маркетингу, Sales and Supply
Support, Goods Flow, менеджери Markethall, для оптимізації
продажів та прибутковості.
 Надання робочого плану команді Self Service department на день.
Контроль та підтримка команди у досягненні фінансових та
логістичних цілей.
 Контроль наявності товару в департаменті Self Service,
оформлення доставок.
 Оформлення та вирішення проблем локальної логістики,
розподіл товарів із центрального складу на менші регіональні чи
місцеві склади
 Забезпечення безпеки в департаменті на початку та в кінці
робочого дня. Задоволення потреб клієнтів та вирішення
конфліктів у стресових ситуаціях.

Coworker of Food Department, Серпень 2023 – Квітень 2024
Ikea, Warrington ( The United Kingdom) - https://www.ikea.com/gb/en/

 Обслуговування клієнтів на найвищому рівні. Вирішення
конфліктних ситуацій.
 Забезпечення чистоти, порядку в головному ресторані
 Навчання працівників на стажуванні. Контроль виконання
поставлених задач від головного менеджера.

Екзаменатор, Грудень 2022 – Вересень 2023
Priestley College, Warrington - https://www.priestley.ac.uk/
  Допомога в облаштуванні місць проведення іспитів розміщення
обладнання та екзаменаційних документів відповідно до суворих
процедур
 Транспортування всіх відповідних матеріалів до заздалегідь
визначених пунктів видачі безпечним способом.
 Допомога в інших заходах, які час від часу можуть обґрунтовано
вимагатися центром

Офіціантка, Бармен, Листопад 2022 – Квітень 2023
Emily`s, Warrington, Англія - https://emilys.bar/

 Оформлення замовлення в систему, прийняття оплати
 Кейтеринг під час днів народження, baby showers
 Приготування алкогольних та безалкогольних напоїв
 Забезпечення наявності потрібного інвентарю для бару
 Приготування сендвічів та оформлення десертів

Social Media Manager, Вересень 2021 – Лютий 2022
Bro.buro, Київ - https://broburo.art/

 Взаємодія з клієнтами та іншими зацікавленими сторонами через
облікові записи компанії в соціальних мережах
 Створення та організація маркетингових кампаній
 Визначення KPI`s для майбутніх маркетингових кампаній в
соціальних мережах
 Моніторинг, вдосконалення і звітувати про ефективність на
платформах соціальних мереж за допомогою таких інструментів,
як Google Analytics і Facebook Insights

Video creator, influencer 2019-2021
Personal TikTok - https://www.tiktok.com/@kulahaliana
Video creator - https://www.tiktok.com/@bestwinsyv (2021)
• Генерація ідей, написання сценарію для відео, адаптуючись до
трендів різних соціальних мереж
• Монтаж відео та обробка фото в Adobe Pr, Adobe Ps

Освіта:
Бакалавр «Маркетинг» 2019-2023
ДТЕУ – Державний торговельно-економічний університет
WORK EXPERIENCE
Sales Co-worker ( Logistics), April 2024 – January 2025
Ikea (Warrington) – https://www.ikea.com/gb/en/stores/warrington/
Responsibilities:
 Proactively act on commercial opportunities, changing availability of
products, customer feedback, local market and competition.
 Leading by example in terms of customer focus, co-operation with
other departments, (Sales and Supply Support, Goods Flow)
simplicity and giving and taking responsibility to optimize customers'
experience.
 Providing a work plan to the Self Service department team for the
day. Control and support of the team in achieving financial and
logistical goals.
 Control of product availability in the Self Service department,
registration of deliveries.
 Solving local logistics problems, distribution of goods from the central
warehouse to smaller regional or local warehouses

Co-worker, Food Department, August 2023 – April 2024
Ikea (Warrington) – https://www.ikea.com/gb/en/stores/warrington/
Responsibilities:
 Covered all the areas within the restaurant, including: serving
customers on the tills, serving food to customers, maintaining a high
standard of cleanliness, and following all health and safety
procedures
Skills:
 Developed excellent customer interaction skills
 Identifying possible improvements and communicating them to the
management
 Developing customer conflict resolution skills and understanding
when to escalate
Exam Invigilator, December 2022 – March 2022
Priestley College, Warrington - https://www.priestley.ac.uk/
Responsibilities:
 Assisting with setting-up examination venues by laying out stationery,
equipment and examination papers in accordance with strict
procedures
 Acting on cheating and other violations to the rules in a non-
disruptive manner.
 Transporting all pertinent materials to predetermined drop-off points
in a safe manner.
Social Media Manager, September 2021 – February 2022
Bro.buro, Kyiv - https://broburo.art/
Responsibilities:
 Interacting with customers and other stakeholders via the company’s
social media accounts
 Planning and developing social media campaigns
 Define KPIs for social media campaigns
 Monitor, track, analyse and report on performance on social media
platforms using tools such as Google Analytics and Facebook
Insights

Video creator, influencer 2019-2021
Personal TikTok - https://www.tiktok.com/@kulahaliana
Video creator - https://www.tiktok.com/@bestwinsyv (2021)
• Plan video script based on trends of Tiktok
• Editing video content and photos using such tools as Adobe Pr,
Adobe Ps