Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12577745/

Work experience

Front-end розробник

from 07.2025 to now (9 months)
SmartAVI, Дистанційно (IT)

• Здійснювала повний цикл редизайну сайту на WordPress — від розробки структури та логіки до впровадження анімацій, візуальних ефектів та динамічних фільтрів.
• Розробляла кастомні шаблони та форми, приділяючи особливу увагу адаптивності та чистій ієрархії коду.
• Відповідала за технічні аспекти: міграцію на нові сервери, пошук та усунення несправностей (troubleshooting), виправлення багів та налаштування плагінів.
• Менторила нових розробників швидку адаптацію (онбординг) у командні процеси.

Career break

from 07.2020 to 07.2025 (5 years)
Parental leave

Декрет та навчання, проходження курсів по Front-End (React) розробці. Робота над пет-проєктами.

Менеджер відділу підтримки клієнтів, менеджер аккаунту на eBay

from 03.2018 to 05.2020 (2 years 3 months)
Asvela, Херсон (IT)

• Підтримка клієнтів, підбір персоналу;
• ведення аккаунту компанії на платформі eBay, менеджер з маркетингу.

Моїм головним досягненням стало створення першої команди сервісної підтримки, яка складалася з 5 людей, наймом і навчанням яких займалася я. Також мною були розроблені основні правила надання послуг та сервісу компанією, які лягли в основу політики сервісного відділу.

ІТ-спеціаліст з підтримки клієнтів

from 02.2017 to 03.2018 (1 year 2 months)
Template Monster, Херсон (IT)

• Спілкування з клієнтами західного ринку по телефону, електронній пошті, онлайн-чату, продаж шаблонів для сайтів, створених на CMS та E-commerce платформах;
• Встановлення шаблонів для сайтів на CSM (Joomla, Wordpress) та e-commerce (PrestaShop, Woocommerce, Shopify) та редагування коду шаблонів (HTML, CSS, JS, PHP, Ruby тощо).

80-90% щоденних звернень клієнтів завершала створенням нових замовлень, збереженням клієнтів в компанії та продуктивним продовженням співпраці.

Менеджер служби підтримки клієнтів відділу Follow Up

from 11.2014 to 11.2016 (2 years)
ONYX Enterprises, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління обліковими записами, обробка замовлень;
• Рекомендування продуктів (навички продажів), підтримка клієнтів у процесі повернення продуктів, а також обробка скарг);
• Навчання нових співробітників;
• Вирішення конфліктів між клієнтами, транспортними компаніями та виробниками по всьому світу.

90% кейсів із запитами на повернення грошей та погроз звернення до суду, залишення негативних відгуків на Trustpilot були успішно пропрацьовані та направлені у продуктивне русло для клієнтів і компанії без негативних наслідків, репутаційної шкоди та грошових втрат.

Education

Миколаївський національний університет імені В.О.Сухомлинського

Переклад, Миколаїв
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Здобула ступінь магістра за спеціальністю «Переклад». Отримала кваліфікацію філолог, перекладач двох іноземних мов (англійська, німецька), викладач двох іноземних мов (англійська, німецька) та переклад.

Additional education and certificates

FrontEnd Development - в Hillel IT School

2022, 7 місяців
Certificate

Front End Development (React) - в CyberBionic Systematics

2024-2025, 5 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• JavaScript
• HTML
• CSS
• React
• Git
• Figma
• SASS
• GitHub
• Redux
• WordPress
• Дисциплінованість
• Bootstrap
• TypeScript

Language proficiencies

English — above average

References

Віктор Яворський

Віктор Яворський

Senior Software Developer, Svitla Systems Inc.

Additional information

Посади типу помічник Product Manager, Support Specialist, адміністратор сайту - не цікавлять. Цінуймо час один одного!

Посилання на мій портфоліо сайт з пет проєктами - https://yuliiazavportfoliosite.netlify.app/