Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12590248/

Work experience

Аудитор

from 01.2025 to 04.2025 (4 months)
Level X Club - Данило Куранда, Київ (Освіта, наука)

- Проведений аудит

- Створені аватари працівників, оновлений склад команди менторів, набрані нові працівники

- Розроблені документи по онбордінгу менторів та тімлідів

- Розроблена трирівнева методика відбору менторів та процесу адаптації

- Розроблена система адаптації тімлідів, відібрані тімліди з команди, провдені навчання

- Проведений ряд тренінгів по комунікації, конфліктології, управлінню команди тощо

- Проведений ряд медіацій між менторами та резидентами клубу - Створена нова система звітності для менторів та тімлідів

- Розроблена нова таблиця десяток, тих хто відвалився, список менторів

- Підвищили рівень задоволеності резидентами клубу по веденню чатів, зумів, тощо

- Управління командою з 15 менторів та 2 тімлідів

В результаті підібрана нова команда та вибудувана рівнева структура управління, покращений рівень комунікації менторів, покращено проведення бізнес зумів, покращені навички управління командою тімлідів, автоматизована частина процесів відділу, підвищився показник рівня задоволеності резидентів клубу.

ВІГУК КЕРІВНИКА ПРОДУКТУ - [open contact info](look above in the "contact info" section)

Аудитор

from 08.2024 to 09.2024 (2 months)
FFA (ffa_cryptoacademy), Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Провела групові зум зустрічі для кураторів на різні теми, що стосуються покращення роботи кураторського відділу (60 чол)
- Провела навчання для аналітиків на теми комунікації з віп клієнтами (7 чол)
- Провела індивідуальні/групові зум зустрічі та навчання з тімлідами на теми по управлінню командою та якісною комунікацією (4 чол)
- Провела медіацію з керівниками школи та тімлідами, що покращило роботу та мікроклімат відділу
- Розробила анкету софт скілів для НР відділу, що полегшило відбір кураторів у школу
І багато чого іншого

В результаті:
- Підвищили скіли кураторів, аналітиків, тімлідів
- Покращили комунікацію зі студентами
- Підняли рівень задоволеності студентів З 17% ДО 98%

ВІДГУК КЕРІВНИКА СЕРВІС ВІДДІЛУ - [open contact info](look above in the "contact info" section)

Аудитор

from 07.2024 to 08.2024 (2 months)
АТОМ (atom.university), Київ (Освіта, наука)

- проведений аудит кураторського відділу (ЛМС платформи, чатів, проведена комунікація з кураторами та старшим куратором, аудит між відділами тощо)

- проведене навчання кураторів (тема: комунікація в чатах Телеграм)

ВІДГУК СЕО - [open contact info](look above in the "contact info" section)

Education

LIFT - університет холістичного здоров’я

Кураторство, Київ
Higher, from 2021 to 2021 (less than 1 year)

КНУ ім Т.Г. Шевченко

Філософський, Київ
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Канд.філос.наук, доцент

Інститут Туризму ФПУ

Менеджмент організацій, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

"Медіатор в бізнесі"

2025

Knowledge and skills

• Soft Skills:
• - Уміння працювати в команді - Високий рівень тайм менеджменту
• - Вміння адаптуватися - Здатність переконувати
• - Комунікабельність - Стресостійкість - Та багато іншого)))
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Внутрішній аудит
• MS PowerPoint
• Аудит
• Скрупульозність
• MS Excel
• Аналітичне мислення
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Люблю свою роботу!
Всім привіт. Мене звати Юлія.

Я працювала куратором, технічним куратором, тімлідом, зав.відділу кураторів, аудитором, тренеркою менторів, медіатором. За 5 років в сфері онлайн освіти, маю багато досвіду, яким можу поділитися.

Якщо ви хочете створити якісний курс, його оформити, найняти кураторів/менторів, побудувати відділ, налагодити документацію відділу, тощо... То вам точно до мене))