Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12590488/

Work experience

Фотограф

from 11.2025 to 12.2025 (2 months)
TopPhoto, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Професійна зйомка дітей у розважальному комплексі. Встановлення контакту з дітьми та батьками, дружня комунікація. Підбір найкращих фото, легка обробка (Photoshop). Друк фотографій, виготовлення магнітів. Активні продажі фотопродукції. Робота з касою, ведення розрахунків, заповнення щоденних таблиць. Підготовка та завантаження фото в архів, організація робочих папок. Підтримання чистоти робочої зони, догляд за технікою. Відкриття та закриття зміни.

Оператор центру моніторингу

from 11.2025 to now (3 months)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

•Цілодобовий моніторинг тривожних подій охоронних автомобільних систем.
•Аналіз спрацювань датчиків (удар, нахил/переміщення, відкриття, тривожна кнопка, несанкціонований запуск, втрата звʼязку, низький заряд АКБ, порушення периметрів).
•Робота з картою тривоги, статусами обʼєктів та історією подій.
•Постійна комунікація з клієнтами: уточнення ситуації, визначення потреби в допомозі та подальших діях.
•Супровід клієнтів у різних позаштатних і стресових ситуаціях, надання зрозумілих пояснень щодо причин тривог, блокувань і технічних збоїв.
•Класифікація інцидентів і прийняття рішень згідно з регламентами безпеки.
•GPS-моніторинг автомобілів, відстеження місцезнаходження та аналіз переміщень у реальному часі.
•Аналіз причин блокування двигуна та втрати звʼязку; прийняття рішень щодо блокування/розблокування в межах повноважень.
•Автентифікація клієнтів (кодове слово, PIN), зміна PIN-кодів, контроль доступу.
•Оформлення заявок на роумінг для страхових і роздрібних клієнтів.
•Координація мобільних груп реагування, взаємодія з технічними службами та поліцією.
•Ведення журналів подій, оформлення та контроль виконання заявок.

Junior B2B Sales

from 09.2025 to 09.2025 (less than a month)
СОФТКОМ, IT-компанія, Київ (IT)

Проведення холодних дзвінків (B2B) та презентація продукту FlyDoc. Робота з CRM (1С): фіксація дзвінків, ведення бази клієнтів. Опрацювання заперечень клієнтів («дорого», «не на часі», «ми вже користуємось»). Робота за скриптами продажів з адаптацією під клієнта. Вдала робота з першими лідами - частина погодилась отримати комерційну пропозицію. Швидке освоєння специфіки продукту.

Продавець-консультант

from 09.2025 to 10.2025 (2 months)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів у залі: смартфони, ноутбуки, ТВ, аксесуари. Виявлення потреб, підбір оптимальних рішень. Презентація товару, пояснення технічних характеристик. Up-selling та cross-selling. Продаж додаткових послуг: страхування, налаштування, гарантії. Робота з POS-системою, контроль цінників. Інвентаризації та звітність.

Junior B2B Sales

from 08.2025 to 08.2025 (less than a month)
Консольлайн, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Навчання з міжнародної логістики та продажів. Вивчення документів: консаменти, заявки, Incoterms. Перші холодні дзвінки під керівництвом наставника. Розуміння роботи CRM для ведення бази.

Оператор call-центра

from 05.2025 to 08.2025 (4 months)
Датагруп, Volia, Ніжин (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація з питань тарифів, послуг, транзакцій, рахунків. Робота зі скриптами. Робота з CRM-системами. Вирішення конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів. Підвищення рівня задоволеності клієнтів. Робота в умовах високого навантаження та виконання KPI.

Education

Ніжинський державний університет

Англійська мова та література, Ніжин
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Навчаюся на індивідуальному графіку.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Гнучкість
• Урегулювання конфліктів
• Неконфліктність
• Активне слухання
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Уважність
• Організованість
• Аналітичне мислення
• Презентація продукції
• Телефонні консультації
• Робота за скриптом
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення клієнтської бази
• Ведення звітності
• Робота з POS-терміналом
• Way4
• Microsoft Dynamics CRM
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Adobe Photoshop
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю практичний досвід роботи з CRM (1C, Microsoft Dynamics, Way4), веденням клієнтських баз, звернень. Працювала з телефонними консультаціями, скриптами, запереченнями та запитами клієнтів.
Уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюсь та чітко дотримуюсь інструкцій і регламентів.
Орієнтована на стабільну роботу, професійний розвиток та довгострокову співпрацю з компанією