Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст зі стягнення проблемної заборгованості(soft-collection)

from 04.2025 to now (10 months)

Консультант роботи з клієнтами

from 11.2024 to 03.2025 (5 months)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Оператор call-центра

from 01.2024 to 09.2024 (9 months)
Beauty professional cosmetic, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Education

Унiверситет Короля Данила Галицького

Менеджмент, Готельно-ресторанна справа, Івано-Франківськ
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Прийом вхідних дзвінків
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Висока працездатність

Additional information

Досвід та знання:
- Основи законодавства України щодо стягнення заборгованості (Цивільний кодекс, Закон про виконавче провадження, Закон про колекторську діяльність).
- Правила ведення ділового спілкування та дотримання етики в роботі з боржниками.
- Процедури обробки кредитних та боргових справ.
- Основи психології переговорів та роботи з конфліктними ситуаціями.
- Принципи роботи CRM-систем та програм для ведення обліку боргів.
Методики оцінки платоспроможності боржника.
Навички:
- Вміння ефективно спілкуватися з боржниками усно та письмово, вести переговори для врегулювання заборгованості.
- Робота з великою кількістю інформації, ведення документації.
- Вміння працювати з CRM-системами та офісними програмами (Excel, Word).
- Розробка індивідуальних планів реструктуризації боргу.
- Управління часом і пріоритизація завдань.
- Вирішення конфліктів і стримування емоцій у складних ситуаціях.
- Пошук і збір додаткової інформації про боржника.