Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12639052/?puid=583424

Work experience

Адміністратор салону краси

from 02.2023 to 11.2025 (2 years 10 months)
LAim, nail studio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

1.Робота з клієнтами
•Привітний прийом клієнтів, створення комфортної атмосфери.
•Консультація щодо послуг, цін, акцій, майстрів.
•Запис клієнтів у систему (телефон, соцмережі, онлайн-запис).
•Нагадування про візити, перенесення записів, робота з відмінами.
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримання сервісу на високому рівні.

2. Організація роботи майстрів
•Формування розкладу майстрів.
•Контроль виходів, замін, перерв.
•Розподіл клієнтів між майстрами залежно від їх завантаженості й спеціалізації.
•Передача майстрам інформації про побажання клієнтів.

3. Продажі та фінансовий облік
•Продаж супутньої косметики та додаткових послуг.
•Проведення розрахунків: готівка, термінал, онлайн-оплати.
•Ведення каси, звітів, інкасацій.
•Контроль оплати послуг та внесення в систему.

4. Адміністративні процеси
•Контроль чистоти та порядку у салоні, зон очікування й робочих місць.
•Замовлення витратних матеріалів, ведення їх обліку.
•Контроль роботи обладнання, виклик майстрів техпідтримки при потребі.
•Організація роботи салону під час відсутності керівника.

5. Комунікація та маркетинг
•Ведення соцмереж (за потреби): сторіс, відповіді клієнтам, оголошення.
•Розміщення інформації про акції та новинки послуг.
•Збір відгуків клієнтів, робота над лояльністю.
•Допомога в організації фотоднів, презентацій, внутрішніх івентів.

6. Документальна робота
•Ведення бази клієнтів.
•Заповнення та контроль внутрішніх журналів (санітарний, дезінфекції — якщо потрібно).
•Формування щоденних/тижневих звітів для керівництва.

Адміністратор

from 01.2022 to 03.2023 (1 year 3 months)
French studio (Kyiv), Київ (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами
•Привітний прийом клієнтів, створення комфортної атмосфери.
•Консультація щодо послуг, цін, акцій, майстрів.
•Запис клієнтів у систему (телефон, соцмережі, онлайн-запис).
•Нагадування про візити, перенесення записів, робота з відмінами.
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримання сервісу на високому рівні.

2. Організація роботи майстрів
•Формування розкладу майстрів.
•Контроль виходів, замін, перерв.
•Розподіл клієнтів між майстрами залежно від їх завантаженості й спеціалізації.
•Передача майстрам інформації про побажання клієнтів.

3. Продажі та фінансовий облік
•Продаж супутньої косметики та додаткових послуг.
•Проведення розрахунків: готівка, термінал, онлайн-оплати.
•Ведення каси, звітів, інкасацій.
•Контроль оплати послуг та внесення в систему.

4. Адміністративні процеси
•Контроль чистоти та порядку у салоні, зон очікування й робочих місць.
•Замовлення витратних матеріалів, ведення їх обліку.
•Контроль роботи обладнання, виклик майстрів техпідтримки при потребі.
•Організація роботи салону під час відсутності керівника.

5. Комунікація та маркетинг
•Ведення соцмереж (за потреби): сторіс, відповіді клієнтам, оголошення.
•Розміщення інформації про акції та новинки послуг.
•Збір відгуків клієнтів, робота над лояльністю.
•Допомога в організації фотоднів, презентацій, внутрішніх івентів.

6. Документальна робота
•Ведення бази клієнтів.
•Заповнення та контроль внутрішніх журналів (санітарний, дезінфекції — якщо потрібно).
•Формування щоденних/тижневих звітів для керівництва.

Education

УДУ ім.Драгоманова

Педагогічний факультет, Київ
Unfinished higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Організаторські здібності
• Ведення документації
• Проведення касових операцій
• Побудова графіків для персоналу
• Beauty Pro
• DIKIDI
• Облік витратних матеріалів