Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1265281/

Work experience

Консультант роботи з клієнтами

from 03.2025 to now (11 months)
ТОВ "ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ", Київ (Енергетика)

Департамент енергозбуту.
1. Прийом громадян, консультації по нарахуванням за гарячу воду та опалення, перерахунків, оплат.
2. Обробка звернень та опрацювання документів.
3. Внесення даних в 1С по розрахунках із споживачами.
4. Регулярна інформативно-роз'яснювальна робота щодо нормативних вимог у сфері комунальних послуг.

В. о. начальника ВПЗ

from 11.2024 to 11.2024 (less than a month)
АТ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Виконання обов'язків начальника ВПЗ
Контроль роботи ВПЗ
Контроль надання послуг населенню
Розбір скарг

В. о. заступника начальника ВПЗ

from 10.2024 to 10.2024 (less than a month)
АТ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Виконання обов'язків заступника начальника ВПЗ
Контроль надання послуг
населенню
Контроль роботи ВПЗ
Розбір скарг

Оператор ВПЗ першого класу

from 05.2024 to 03.2025 (11 months)
АТ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Работа в програмі АРМ ВЗ
Обслуговування відвідувачів.
Приймання платежів
Виплата пенсій, пільг, допомоги.
Пересилання, виплата переказів.
Видача та відправка посилок, кореспонденції.

Монтер кабельної мережі, проєкт Mercedes-Benz X254

from 09.2022 to 04.2024 (1 year 8 months)
Leoni Wiring Systems UA GmbH, Коломия (Машинобудування)

Робота в підрозділі світового постачальника продуктів, рішень і послуг для управління енергією та даними в автомобільній промисловості.
Виконання кроків праці згідно інструкцій та стандартів компанії.
Побудова кабельної мережі, монтування контактів, тулей, бандаж.
Краща команда заводу 21.09.23

Оператор ВПЗ 1-го класу

from 06.2022 to 09.2022 (4 months)
АТ Укрпошта, смт Заболотів, Івано-Франківська обл. (Транспорт, логістика)

Работа в програмі АРМ ВЗ
Обслуговування відвідувачів
Приймання платежів
Видача та відправка посилок, кориспонденції

Оператор ВПЗ

from 12.2020 to 06.2022 (1 year 7 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Работа в програмі АРМ ВЗ
Обслуговування відвідувачів
Приймання платежів
Виплата пенсій, пільг, допомоги
Видача та відправка переказів
Приймання, відправка, видача корреспонденції, посилок...

Продавець-консультант-касир

from 02.2020 to 07.2020 (6 months)
ФОП Гординская В. В. магазин "Окейк все для кондитера", Киев (Роздрібна торгівля)

Консультація
Продаж
Работа в 1С

Касир

from 04.2018 to 07.2019 (1 year 4 months)
Mcdonald`s, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Контроль та точне виконання всіх процедур на касі, дотримання касової дисципліни, техніки безпеки роботи з готівкою
2. Прийом та зберігання готівки, що здають працівники працюючі за касою
3. Проведення даних по результатам готівкових операцій через програму "SMS"
4. Ведення касової документації (касова книга, журнали РРО, журнали ордерів, прибуткові та видаткові ордери, супровідна відомість)
5. Архів касових документів
6. Підготовка та здача готівки в банк
7. Виконання операцій по закриттю бізнес-дня
8. Виконання правил і норм збереження готівки у сейфі (техніка безпеки)
9. Замовлення розмінної монети в банку

Член бригади ресторану

from 10.2017 to 04.2018 (7 months)
Mcdonald`s, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Дотримання рабочих норм та стандартів. Работа на різних дільницях виробництва:
- кухня:
а) підготовка рабочого місця (наявність продуктів, перевірка обладнання);
б) приготування продуктів згідно технологічних карт;
в) работа по встановленним режимам виробництва;
г) підтримання чистоти та санітарних норм на дільниці виробнцтва на протязі рабочої зміни;
-прилавок (зона сервісу):
а) работа за касовим апаратом (приймання заказів, оплати, комплектація і видача заказів відвідувачам);
б) допомога в створенні благоприємного враження про ресторан, результат якого, повне задоволення та частіше відвідування гостей;
в) обслуговування відвідувачів згідно високих стандартів;
г) допомога та підтримка у проведенні національних та локальних маркетингових акцій;
-зал (зона відпочинку гостей) та служебові приміщення:
а) прибирання та підтримання санітарних норм на дільниці;
б) реакція на потреби гостей та миттєве їх виконання;
в) спілкування з гостями, цілью якого є покращення рівня їх задоволення;
г) допомога в усунені виникаючих скарг від гостей (в рамках компетенції) з подальшим повідомленням менеджеру (начальнику дільниці);
- вулиця (прилегла територія):
а) прибирання та підтримання чистоти вуличних зон (газони, клумби, фасад будови, лінія обслуговування машин, парковка, тераса, радіус в один квартал);
б) сприяння проведенню маркетингових акцій.
2. Работа в команді для досягнення поставлених задач згідно принципу 3-ох К (кооперація, координація, комунікація).
3. Збір та передача информації о методах покращення работи дільниці (зони).
4. Допомога у підтримці імиджу ресторану на високому рівні за допомогою рабочих ідей.
і т. д.

Адміністратор

from 02.2016 to 07.2016 (6 months)
ФОП Возная Л.В., Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль

Адміністратор

from 08.2012 to 09.2012 (2 months)
ТОВ "Віденські булочки", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Забезпечення безперебійної роботи пекарні
2. Робота з корпоративними клієнтами
3. Вирішення конфліктних ситуацій
4. Навчання та организація роботи персоналу
5. Складання рабочих графіків, табелювання працівників
6. Замовлення та прийом продукції
7. Випікання продукції, коли пекар вихідний
8. Робота в системі Profit
9. Інкасація
10. Звітність

Менеджер ресторану

from 04.2012 to 06.2012 (3 months)
ТОВ "Чикен Київ", ресторан "Крила", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Контроль работи ресторану:
а) организація, координація, контроль работи;
б) навчання;
в) контроль надання високих стандартів обслуговування;
в) мотивація.
2. Робота в програмі R-Keeper.
3. Робота в програмі Profit
4. Робота з постачальниками. Замовлення та прийом товару.
5. Контроль касової дисципліни.
6. Табелювання кадрів.
7. Контроль якості сирої та готової продукції на всіх етапах.
8. Щоденне проведення інвентаризації тмц в кінці дня.
9. Закриття бизнес-дня.
10.Звітність.

Начальник дільниці

from 07.2008 to 08.2011 (3 years 2 months)
Mcdonald`s, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Виконання обов'язків пов'язаних з управлінням зміною (координація персоналу, продуктів, обладнання). Вирішення виникаючих задач різного характеру (конфліктні ситуації, скарги від гостей, поломка чи не справність обладнання і т.п).
2. Забезпечення високої продуктивності роботи ресторану.
3. Контроль точності виконання стандартів корпорації, на різних дільницях работи ресторану (кухня, прилавок, зал, вулиця).
4. Контроль дотримання законодавства України: по праці, правил торгівлі, санітарних норм и т. д.
5. Контроль виконання задач працівниками (член бригади ресторану, інструктор з навчання, касир касової кімнати, рабітник залу, території, механік, інженер, спеціалісти сервісних компаній і т. д.)
6. Работа з постачальниками (замовлення продуктів, полуфабрикатів).
7. Контроль якості сирої та готової продукції на всіх етапах (постачальник-склад-дільниця виробництва-кінцевий споживач).
8. Контроль ротації, умов, режимів та строків зберігання продуктів в ресторані.
9. Проведення інвентаризації продукції: щоденної, щотижневої, щомісячної. Аналіз девіації.
10. Розподіл цілей між працівниками, згідно плану дій з виконання бізнес-задач.
11. Виконання цілей встановлених керівництвом.
12. Контроль вірного і точного складання спеціальних таблиць по використанню продуктів та паперу (упаковок, кондиментів і т. д.)
13. Контроль відходів на виробництві.
14. Складання та ведення календару планового технічногого обслуговування. Контроль вірності використання графіків вмикання і вимикання обладнання.
15. Контроль точного виконання калібрації обладнання, належної работи та забезпечення ергономічності обладнання для найкращого задоволення та швидкого обслуговування відвідувачів ресторану.
16. Проведеня внутрішніх аудитів (фінансових, виробничих, техніка безпеки, охорона праці і т п).
17. Розвиток співробітників згідно індивідуальних планів навчання.
18. Оцінка роботи інструкторів згідно індивідуальних планів розвитку.

Інструктор з навчання персоналу

from 07.2007 to 08.2008 (1 year 2 months)
Mcdonald`s, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Навчання та розвиток нових працівників базовим навичкам і роботі на всіх дільницях ресторану (кухня, прилавок, зал, вулиця).
2. Складання індивідуальних планів навчання для нових працівників.
3. Оцінка якості роботи, згідно контрольних листів спостереження.
4. Контроль виконання робочих стандартів компанії.
5. Допомога співробітникам на всіх дільницях ресторану.
6. Перевірка правильності роботи обладнання.

Касир

from 04.2007 to 07.2007 (4 months)
Mcdonald`s, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Контроль та точне виконання всіх процедур на касі, дотримання касової дисципліни, техніки безпеки роботи з готівкою
2. Прийом та зберігання готівки, що здають працівники працюючі за касою
3. Проведення даних по результатам готівкових операцій через програму "SMS"
4. Ведення касової документації (касова книга, журнали РРО, журнали ордерів, прибуткові та видаткові ордери, супровідна відомість)
5. Архів касових документів
6. Підготовка та здача готівки в банк
7. Виконання операцій по закриттю бізнес-дня
8. Виконання правил і норм збереження готівки у сейфі (техніка безпеки)
9. Замовлення розмінної монети в банку

Член бригади ресторану

from 09.2005 to 04.2007 (1 year 8 months)
Mcdonald`s, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Робота на різних дільницях виробництва ресторану. Дотримання робочих стандартів:
- кухня:
а) підготовка робочого місця (наявність продуктів, перевірка обладнання);
б) приготування продуктів згідно технологічних карт;
в) робота по встановленим режимам виробництва;
г) підтримка чистоти і санітарних норм на дільниці виробництва на протязі робочої зміни;
-прилавок (зона сервісу):
а) робота за касовим аппаратом (приймання замовлення, прийом оплати, комплектація та видача замовлень відвідувачам);
б) допомога в створенні сприятливого враження про заклад, результат якого, повне задоволення і частіше відвідування гостей;
в) обслуговування відвідувачів згідно високих стандартів;
г) допомога і підтримка в проведенні національних і локальних маркетингових акцій;
-зал (зона відпочинку гостей) та службові приміщення:
а) прибирання та підтримання санітарних норм на дільниці;
б) реакція на потреби гостей та миттєве їх виконання;
в) спілкування з гостями, цілью якого є покращення рівня їх задоволення;
г) допомога в усуненні виникаючих скарг від гостей (в рамках компетенції) з подальшим повідомленням менеджеру (начальнику дільниці);
- вулиця (прилегла територія):
а) прибирання та підтримання чистоти вуличних зон (газони, клумби, фасад будови, лінія обслуговування машин (Mcdrive) , парковка, тераса, радіус в один квартал);
б) сприяння проведенню маркетингових акцій.
2. Робота в команді для досягнення поставлених задач згідно принципу 3-ох К (кооперація, координація, комуникація).
3. Збір і передача информации о методах улучшения участка (зоны).
4. Допомога в підтриманні имиджу ресторана на високому рівні за допомогою генерації робочих ідей.
Тощо.

Education

Коледж Морського та річкового флоту ім. Петра Конашевича-Сагайдачного

Бухгалтер, Київ
Specialized secondary, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Внутрішній тренинг-центр корпорації Mcdonald`s

Management Course Курс управління. Applied Equipment Course (прикладний курс обладнання).

Навчальнийй центр "Знання".

Повний курс навчання за спеціальністю "1С Бухгалтерія 7.7"

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач ПК
• MS Outlook
• Користувач Internet
• 1С:Торгівля і склад
• R-Keeper
• Profit
• Цілеспрямованість
• MS Excel
• MS Word
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Оперативність
• Робота з великим обсягом інформації
• Пунктуальність
• Знання графічних редакторів
• АРМВЗ
• SMS
• Основні навички роботи з людьми
• Навички управління персоналом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Czech — beginner

Additional information

Особисті якості: Активність, продуктивність, комунікабельність, стресостійкість, нацеленість на результат, швидкість навчання, цілеспрямованість, пунктуальність.