Альона

Alyona
Lutsenko
Designer-architect
Founder of the art courses. Teacher of art.
Customer service specialist

CONTACT ПРО МЕНЕ

Kraków, 31-510, Творча та коммунікабельна Українка із Харкова. Як і багато молоді зараз,
Rakowicka 22D доволі амбітна, тому багато працюю та люблю це. Завдяки набутому досвіду
вдається підтримувати life-work balance. Гарний командний гравець.
Полюбляю вивчати щось нове та подорожувати.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Усе своє професійне життя працюю з людьми від 3х до 93х років.
Один задоволеннтй клієнт - це завжди ще декілька нових. Тож якщо вже і
робити щось, то треба робити якнайкраще.
@Alyona_Luts З 2022 року у Польському Кракові.

[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)

2015 -2016
EDUCATION Management of the Southern Railway of PJSC "Ukrzaliznytsya", Design and
survey institute of railway transport
Architect
Робота із клієнтами та проектна діяльність. Створення креслень. Менеджмент
2008 - 2010 проектів та ведення обліку та технічної документації.
ADDITIONAL SPECIAL
2015 - 2022
EDUCATION Freelancing
Kharkov Academic Art Lyceum Designer and architect
Робота із замовниками. Створення унікальних проектних рішень та
2010 - 2015 дизайну, креслень, технічної документації. Повне ведення проекту “під
ключ”. Підбір персоналу для виконання проектної роботи. Підбір
UNIVERSITY матеріалів та співпраця із постачальниками та виконавцями проектів,
Kharkov National University of базуючись на побажаннях замовника. Робота в Autodesk 3ds Max,
AutoCAD (інколи ArchiCAD, SketchUp), Corel PaintShop Pro, Adobe
Civil Engineering and Photoshop.
Architecture.
Speciality: “Design of 2017 - 2019
Children's and Youth Creativity Center
Architectural Environment”
Founder of the art courses. Teacher of art.
Заснування курсу образотворчого мистецтва. Менеджмент та реклама курсу.

EXPERTISE Підбір персоналу для роботи. Створення стратегії розвитку та плану навчання.

2019 - 2024
Financial institution - payment system.
Shift Leader in the Customer Cere Department
Українська
Вільне володіння C2 Робота із клієнтами на англійській та россійскій мовах у платіжній
системі: онлайн-чат, листування, колл-центр.
English Вирішення технічних питань користувачів системи. Надання необхідної
Intermediate В1
інформації. Робота із грошовими переказами: банківські перекази,
Polski картки, крипто-валютні платежі. Робота з бізнес клієнтами. SCI та API.
Początkujący A1
Вирішення організаційних та супуречливих питань у своїй команді.
русский
Свободно C2

Основні досягнення в цих роботах: стресостійкість, багатозадачність, досвід
спілкування з клієнтами та вміння працювати з різними людьми -
знаходження індивідуального підходу до них, грамотне планування часу,
вміння керувати та бути лідером команди, вміння пояснювати, вчити та
вчитеся. Вміння знаходити кваліфікованних людей, та створювати умови для
комфортної співпраці, чітке формулювання робочих задач. Відповідальність,
пунктуальність, старанність, прагнення розвиватися, уважність,
доброзичливість, активна життєва позиція.