Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1268656/

Work experience

Керівник інтернет-магазину

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
Таку І., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Масштабування роботи інтернет магазину.
- Збільшення продаж.
- Успішна організація, налагодження роботи усіх відділів компанії (продажу, контенту, складський).
- Автоматизація системи роботи інтернет магазину.
- Підняття карток товару в Топ на маркетплейсах.
- Успішна робота з відгуками та рейтингом магазину на маркетплейсах.
- Пошук працівників, проведення співбесід, навчання, та їх адаптація.

Обов'язки:
- Укладання договорів, документація, комунікація з партнерами.
- Адміністрування сайтів на маркетплейсах Розетка, Епіцентр, Алло, Пром, Синтетик, f.ua, HUBBER, ОЛХ, Закупівля, робота з Foks - https://my.foks.biz/.
- Налаштування CRM з нуля для зручної та успішної роботи інтернет магазину. Робота в CRM - Salesdrive.
- Управління, контроль роботи контент - менеджерів.
- Управління, контроль відділу продажу.
- Управління та контроль складського відділу.
- Підбір персоналу та його навчання.
- Контроль відгрузки товару, обмінів та повернення.
- Робота з відгуками та рейтингом магазину на маркетплейсах.
- Робота з фінансовою частиною компанії.
- Щомісячні, щотижневі звіти з фінансів, продажів, роботи менеджерів, їх статистика та аналітика.
- Моніторинг роботи конкурентів та їх цін, аналіз.
- Контроль цін.
- Додавання акцій, знижок на сайтах, запит відгуків.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Керівник інтернет-магазину E-Commerce, (віддалено)

from 04.2018 to 08.2022 (4 years 5 months)
Фоп Срібний С.С., Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Масштабування роботи інтернет магазину.
- Збільшення доходу в 10 разів.
- Успішна організація, налагодження, та автоматизація системи роботи.
- Підняття карток товару в Топ на маркетплейсах.
- Пошук працівників, проведення співбесід, навчання, та їх адаптація.

Обов'язки:
- Укладання договорів, документація, комунікація з партнерами.
- Адміністрування сайтів на маркетплейсах Розетка, Епіцентр, Алло, Пром, Синтетик, f.ua, HUBBER, ОЛХ, Закупівля, робота з Foks - https://my.foks.biz/.
- Налаштування CRM під роботу нашої компанії. Робота в CRM - Salesdrive.
- Контент – створення карток товару, внесення характеристик, опис товару, фото на всіх зазначених вище майданчиках.
- Контроль роботи співробітників.
- Підбір персоналу та його навчання.
- Контроль відправок, обмінів та повернення товару.
- Робота з фінансовою частиною компанії.
- Щомісячні, щотижневі звіти з фінансів, продажів, роботи менеджерів, їх статистика та аналітика.
- Моніторинг роботи конкурентів та їх цін, аналіз.
- Контроль цін.
- Додавання акцій, знижок на сайтах, запит відгуків.
- Ведення складу: прихід, переміщення, інвентаризація.
- Закупівля товару на підставі статистики продажу та залишків.
- Пошук нових товарних цікавих позицій для закупівлі.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Провідний менеджер з туризму

from 09.2015 to 02.2019 (3 years 6 months)
ТОВ АЯЯЙ ТУР, Київ (Туризм)

Повна організація роботи офісу турагенства з нуля:
- Продаж туристичних путівок як по україні так і за кордоном.
- Створення та проведення дитячих шкільних екскурсій.
- Проведення співбесід менеджерів.
- Організація роботи менеджерів.
- Навчання менеджерів.
- Наповнення сайту.

Як менеджер з міжнародного туризму у турагентстві:
- прийом вхідних заявок на пошту та телефон
- консультація клієнтів
- підбір та бронювання турів для клієнта
- укладання договору з туристом та туроператорами
- видача документів
- моніторинг спецпропозицій
- оформлення страховок

Як менеджер по туризму в Україні - як туроператор:
- Складання тур продукту : екскурсії для школярів, майстер-класи для школярів, дорослі екскурсії.
- Супровід групових екскурсій.
- Підписання договорів з партнерами та туристами.
- Продаж турів.
- Оформлення страховок.

Головний менеджер відділу продажів, організатор проекту

from 03.2015 to 09.2015 (7 months)
ЄВРОКЕМП, Молодіжний відпочинок Free Zone (http://fz.org.ua), Київ (Туризм)

Робота в команді по організації молодіжного літнього відпочинку на березі моря (дискотеки, майстеркласи, фітнес тури, йога тури, квести, та інші розважальні заходи).

Відповідала за такі функції :
- Робота з рекламою ( на Радіо, телебачення, сайти)
- Розкрутка курорту
- Робота з турагентствами
- Робота з кінцевим споживачем
- Продаж по телефону, консультації тур продукту.
- Бронювання туру
- Виставлення рахунків
- Контроль оплат
- Звіти
- Поселення туристів
- Вирішення проблем туристів під час відпочинку.

Гід, Екскурсовод, Інформатор

from 03.2013 to 03.2015 (2 years)
ТОВ ПЕГАС ТУРИСТИК, Київ (Туризм)

Зустріч, трансфер, супровід, консультаційна підтримка гостей :

- Розробка та проведення екскурсій, шопінг турів.
- Цілодобовий консультаційний супровід клієнтів.
- Надання необхідної інформаційної підтримки.
- Вирішення суперечок, непорозумінь, врегулювання конфліктів.
- Вирішення складних ситуацій, що виникають між гостями під час відпочинку.
- Виконання зобов'язань аніматора готелю за необхідності.

Напрямки: Кіпр, Туреччина, Індія

Бухгалтер по оренді

from 07.2008 to 03.2013 (4 years 9 months)
ТОВ Форум Менеджмент Групп, Київ (Нерухомість)

Функціональні обов'язки:
- Ведення обліку оренди приміщень, що знаходяться у власності підприємства.
- Супровід та контроль клієнтської бази орендарів.
- Оформлення та документообіг підприємств-орендарів (відповідно до орендних відносин).
- Вирішення спірних та конфліктних ситуацій з орендарями.
- Оформлення договорів, актів виконаних робіт, податкових накладних та ін.
- Консультаційна підтримка орендодавців.
- Ведення та надання звітності керівництву компанії.
- Супровід дебіторських та кредитних зобов'язань компанії.
- Робота з різними БД, з Клієнт-банком, Програмами 1С.7.7 та 8.2, та ін. необхідними внутрішніми програмами.
- Взаємодія з інженерами-програмістами, постановка ним завдань щодо впровадження програмного забезпечення.

Education

Міжрегіональна академія управління персоналом

Менеджмент. Факультет Туристичний та готельний бізнес. Магістр, Київ
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Академія муніципального управління

Економіка, Облік та аудит, Магістр, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Laba - онлайн-курс - Маркетинг

2021, 1 мес.

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С:Бухгалтерія
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Користувач ChatGPT
• SalesDrive
• Навички переконання
• Ведення переговорів
• Комунікабельність
• Уміння переконувати
• Управлінські навички
• Керування командою
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Укладання договорів
• Обробка фото
• Створення відеоконтенту
• Налаштування таргетованої реклами

Additional information

Маю сина 8р., виховую сама - тож маю високу мотивацію заробляти гроші, серйозне ставлення до роботи, та виконання завдань на благо компанії.

Проживаю в с. Софіївська Борщагівка, Києво-Святошинський р-н, ЖК Петрівський Квартал.

Важливо працювати віддалено, або ж за гібридним графіком - кілька разів на тиждень бути в офісі за потребою (якщо офіс знаходиться не далеко від мого місця проживання).

Маю водійське посвідчення категорії В, та власний автомобіль.

Особисті якості:
Лідерські якості, організаторські здібності, високий рівень внутрішньої мотивації, активна життєва позиція, цілеспрямованість, відповідальність, комунікабельність, старанність, вміння працювати у колективі, аналітичні здібності.