Олена

Олена Лебідь
📍 Київ
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📱 [open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber, Telegram, WhatsApp)
🎯 Мета
Шукаю можливість приєднатися до сучасної команди, де можу поєднати аналітичне мислення, уважність до деталей і комунікаційні навички для розвитку клієнтського сервісу, онлайн-продажів. Відкрита до віддаленої роботи, швидко навчаюсь і легко освоюю нові технології, включно з AI-інструментами. Орієнтуюся на позиції в digital-сфері: чат-сапорт, контент-модерація або direct-менеджмент.
💼 Досвід роботи

Менеджер маркетплейсів / створення карток товарів (Facebook Marketplace) - Фріланс (2024 – 2025)
• Підготовка товарних карток: фото, описи, технічні характеристики
• Генерація контенту за допомогою нейромереж (Sora, Kling, ChatGPT)
• Оптимізація зображень і текстів для модерації та залучення лідів
• Комунікація з клієнтами, отримання телефонів, формування замовлень

Менеджер із пошуку клієнтів в Instagram - Фріланс (2023 – 2024)
• Пошук і комунікація з потенційними клієнтами у ніші тату-послуг

Менеджер з електронної комерції - ukrapple — січень 2021 – січень 2022
• Обробка замовлень, комунікація з клієнтами (сайт, соцмережі)
• Координація складу, робота з 1С та Bitrix

Фриланс (операційна підтримка) 2018 – 2020
• Внесення замовлень у 1С 8.2 (непродовольчі товари), ведення рутинних операцій

Менеджер з електронної комерції - welfare — грудень 2016 – вересень 2017
• Організація логістики, обробка замовлень

Співвласниця кафе “Caf in use” - вересень 2014 – грудень 2016
• Робота з постачальниками, управління персоналом і процесами

Менеджер з електронної комерції - ТОВ СП “УКРАФЛОРА” — грудень 2013 – вересень 2014
• Формування асортименту, опрацювання замовлень, первинна документація

Декретна відпустка січень 2022 – лютий 2025
• Розвиток організаційних і комунікаційних навичок
• Сертифікація QuickBooks
• Поглиблене вивчення AI-технологій та практична робота з ChatGPT, Sora, Kling
🎓 Освіта
Магістр загальної психології, Університет «Україна» — 2017 – 2019
Спеціаліст із телекомунікаційних систем, Одеська національна академія зв’язку — 2010 – 2014
🧠 Навички
• CRM-системи: 1С 8.2, Bitrix, Binotel, QuickBooks (сертифікат)
• Робота з клієнтами в чатах, месенджерах(telegram. Viber . watsapp), e-mail
• Створення та оптимізація контенту для маркетплейсів (Facebook, Instagram)
• Генерація зображень та відео за допомогою AI-інструментів (ChatGPT, Sora, Kling)
• Багатозадачність, уважність, відповідальність, стресостійкість
• Аналітичне мислення, комунікабельність, швидке навчання
🌐 Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — B2
⚙️ Додатково
• Водійське посвідчення категорії B
• Наявність EcoFlow — готовність до гнучкого графіка, включно з нічними змінами
• Віддалена робота та AI-підтримка — ок