Галина

Галина КУРГАНЕВИЧ

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 09.11.1971р.

Освіта:
1990-1993: Львівський торговий коледж
спеціальність - товарознавець непродовольчих товарів
1998-2004: Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу.
спеціальність - інженер-економіст

Досвід роботи:

З березня-травень 2021 – оператор поштового зв'язку,
з червня 2021 – червень 2022 р провідний інженер ЦТППЛ,
з липня 2022 по сьогоднішній час АТ «Укрпошта». Головний технолог сектору регіонів
• контроль за порядком надання послуг поштового зв'язку відповідно до вимог нормативних документів;
• облік іменних речей ( надавати на виготовлення іменних речей замовлення);
• оформлення Актів ф.51 ( про виявлені порушення);
• контроль за дотриманням нормативних термінів доставки ПВ,ПК;
• надання консультацій та підтримка працівників ВПЗ;
• ведення документообігу та надання звітності;
• взаємодія з ВПБ щодо надання інформації по СЗ (втрати, розшук);
• розробка сценарію для автоматизованої сортувальної лінії;
• запровадження нового проєкту.

2019-2021- англомовний навчальний центр Helen Doron. Старший адміністратор
• контроль та організація роботи відділення навчального центру та навчального процесу (робота з вихователями, вчителями, прибиральницями, );
• введення клієнтської бази центру, залучення та взаємодія з клієнтами;
• прийом телефонних дзвінків і організація прийому відвідувачів;
• ведення документообігу та ділової переписки;
• забезпечення НЦ обладнанням, витратними матеріалами та канцелярськими приладами;
• контроль за станом приміщень та обладнання;
• введення первинної бухгалтерії (оплати за комунальні послуги, контроль та проведення оплати з клієнтами, внесення даних в базу 1С);
• участь в проведенні інвентаризації офісу компанії.

2012-2015 - Київський міський центр зайнятості. Головний спеціаліст відділу по взаємодії з роботодавцями
• надання консультацій безробітним;
• надання інформаційних та консультаційних послуг роботодавцям з питань зайнятості ;
• ведення громадських робіт та нарахування коштів.

2010-2011- ПрАТ «Київстар». Спеціаліст сектору обслуговування та роздрібного продажу
• обслуговування клієнтів в ЦОА,
• надання консультацій, реєстрація звернень клієнтів, проведення навчання,
• виконання плану продаж.

2008-2010 - ЗАТ «Українські радіосистеми» ТМ Beeline. Старший фахівець з обробки клієнтських запитів
• обробка клієнтських запитів,
• підтримка та надання консультацій продавцям ЕОД,
• ведення звітності.

2006-2007 - ВАТ «Укргазпроект» м. Київ. Інженер-економіст відділу планування виробництва
• розробка кошторисів;
• контроль за виробничим процесом;
• прогнозування планування виробництва.

1997-2006 - ВАТ «Івано-Франківськгаз». Оператор ЕОМ відділу розрахунків із споживачами
• ведення розрахунків за спожитий газ, оформлення субсидій;
• ведення звітності.

1990- 1997 - Магазин-салон «Товари Львівщини». Продавець 1 категорії
• реалізація товарів непродовольчої групи.

Професійні навички: ПК – досвідчений користувач, професійні програми: 1С

Мова: українська, польська

Особисті якості:
• Вмію знаходити спільну мову з різними типами людей, добре відчуваю людей, створюю позитивну атмосферу навколо себе. Вмію легко пояснювати та доносити інформацію.
• У своїй роботі завжди думаю про результат, завжди доводжу почату справу до кінця.
• Вмію контролювати свою поведінку у стресових ситуаціях.

Тренінги: «Ефективні переговори», «Емоційна компетентність в обслуговуванні клієнтів», «Професійні продажі», «Клієнтоорієнтованний сервіс – фокус на клієнта»