Лілія

Лілія Єгорова
Менеджер з продажу (B2B / B2C)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Софіївська Борщагівка, Київська область

ПРОФІЛЬ ФАХІВЦЯ
Менеджер з продажу з понад 10 роками досвіду роботи в B2C та B2B-сегментах.
Маю досвід ведення перемовин, телефонних продажів, роботи з CRM-системами та повним циклом супроводу клієнта — від першого контакту до закриття угоди.
Відрізняюся відповідальністю, стабільними результатами, впевненими навичками роботи з запереченнями та орієнтацією на результат.

ДОСВІД РОБОТИ
Реклама Київ — Київ
Менеджер з продажу (B2B / B2C)
15.09.2025 — 15.11.2025
• Консультація клієнтів: корпоративних та приватних.
• Формування комерційних пропозицій, індивідуальних прорахунків та супровід угод.
• Робота в CRM Komo: ведення карток клієнтів, етапів продажу, контроль статусів.
• Використання IP-телефонії: Ringostat, Binotel, Zadarma (дзвінки, аналітика, callback).
• Проведення презентацій продуктів та взаємодія з клієнтами на всіх етапах прийняття рішення.
Досягнення:
• Підтримувала стабільний рівень конверсії теплих лідів — 30–40%.
Оптимізувала швидкість опрацювання заявок завдяки чіткій роботі з CRM та follow-up.

Онлайн-продажі в товарному бізнесі (дропшипінг)
Період роботи: травень 2022 — червень 2025
Обов’язки:
• Консультації клієнтів щодо товарів та умов покупки
• Прийом та обробка онлайн-замовлень
• Управління поставками та логістикою
• Співпраця з постачальниками
• Підтримка клієнтів на всіх етапах покупки та післяпродажний супровід

Kulik System — виробництво офісних крісел
Менеджер з продажу (B2C / B2B)
07.2021 — 02.2022
• Консультування клієнтів та підбір продукту відповідно до потреб.
• Робота з запереченнями, презентація товарів, оформлення замовлень.
• Супровід угод та комунікація з виробництвом.
Досягнення:
• Регулярно входила до ТОП-менеджерів місяця за обсягом закритих продажів.

Studio Moderna — телемаркетинг
Комерційний агент з продажу (B2C)
05.2013 — 05.2021
• Телефонні продажі вхідних та вихідних звернень у великій телемаркетинговій структурі.
• Робота з великою клієнтською базою: холодні, теплі та повторні контакти.
• Upsell / cross-sell, формування індивідуальних пропозицій.
• Робота у CRM: фіксація результатів дзвінків, сегментація клієнтів, створення задач.
• Участь у тренінгах для підвищення ефективності та покращення якості продажів.
Досягнення:
• Стабільно входила до ТОП-5 менеджерів відділу.
• Виконання KPI та планів на рівні 150–200% від норми.
• Допомагала в адаптації нових співробітників як внутрішній ментор (неформально).

ОСВІТА
Полтавський університет економіки і торгівлі
Спеціаліст — Менеджмент організацій
2008 — 2013

НАВИЧКИ
Професійні:
• Телефонні продажі
• Робота з запереченнями
• Переговори та ведення клієнта
• Повний цикл продажу
• CRM (Komo, внутрішні CRM)
• Upsell / cross-sell
Технічні:
• Ringostat
• Binotel
• Zadarma
• MS Office / Google Workspace
Особисті якості:
Комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, ініціативність, цілеспрямованість.

МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно