Ганна

Ганна Челапко
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР

Освіта

Магістр інформатики 2000 - 2002
Особисті дані Харківський національний університет радіоелектроніки

Бакалавр прикладної математики 1997 - 2000
Ганна Челапко
Харківський національний університет радіоелектроніки

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Операційний керівник роздрібної мережі серп 2022 - груд 2024
Львів (можлива релокація) I.O.K.A.S. sro (мережа магазинів солодощів), м. Братислава, Словаччина
Забезпечення та контроль процесів роботи магазинів в Братиславі,
3 лютого 1980 р. Кошице, Попраді та Банській Бистриці (інвентаризація складів
магазинів, контроль касової дисципліни, розробка та впровадження
B маркетингових заходів тощо).
Контроль виконання KPI магазинів (виконання плану ТО, конверсія,
середній чек, UPT у чеку, викладка товарів тощо);
Навички Ведення товарної бази мережі, формування звітності по мережі
магазинів (щомісячний розрахунок преміальної частини
співробітників магазинів щодо виручки за місяць, ведення табелів
Цілеспрямованість
співробітників, аналітичні звіти роботи мережі магазинів за звітний
Управлінські навички період, тощо).
Відкриття нових торгових точок з нуля.
Багатозадачність Досягнення: Розробка та реалізація бізнес-процесів новій мережі
магазинів в Словаччині (введення товарного обліку, введення мотивації
та KPI для лінійного персоналу, тощо)

Гнучкість Операційний директор січ 2020 - бер 2022
РІПОЛ-УКРАЇНА, Харків
Відповідальність Створення гуртового відділу з нуля, створення бази клієнтів,
забезпечення логістики та документообігу понад 20 оптових клієнтів
Аналітичне мислення по всій Україні;
Забезпечення та контроль процесів роботи складу;
Формування бюджету підприємства;
Участь у проекті створення сайту для роздрібної торгівлі
асортиментом компанії, забезпечення технічних процесів обробки та
Швидке навчання роботи в
відпраки замовлень сайту.
будь якій CRM
Досягнення: Побудова з нуля відділу гуртових продажів, складу та
Впевнений користувач ПК логістики.

Володіння програмами MS Менеджер оптимізації бізнес-процесів серп 2018 - груд 2019
Office Корпорація Ранок, Харків
Створення Комерційного блоку у корпорації, працюючого з різними
Володіння програмами 1С,
каналами продажів: дистриб'ютори, роздрібні мережі, інтернет-
Portos, Iico
магазини тощо. Розробка структури, опис функціоналу підрозділів,
впровадження KPI та мотивації менеджерів;
Оптимізація роботи роздрібної мережі корпорації, створення відділу
 маркетингу в роздрібній мережі, введення KPI, впровадження та
Мова автоматизація P&L кожного магазину та роздрібної мережі в цілому.
Досягнення: Скорочення витрат на 20% завдяки об’єднанню всіх відділів
продажів в єдиний комерційний блок та оптимізації бізнес-процесів.
українська мова
Операційний директор роздрібної мережі трав 2015 - черв 2018
англійська мова
Книжковий клуб Клуб сімейного дозвілля, Харків
словацька мова Аналіз конкурентного середовища та адаптація стратегії мережі до
ринкових тенденцій
Код Індекс PAEI Управління бюджетом мережі магазинів та оптимізація витрат
Забезпечення та контроль виконання плану товарообігу для мережі
магазинів
Producer 20% Введення системи оцінки роботи магазинів на основі звітності
Контроль виконання KPI магазинів, таких як підвищення середнього
Administrator 30%
чека та виконання плану ТО
Entrepreneur 19% Розробка та імплементація маркетингових стратегій для збільшення
трафіку та конверсії в існуючих магазинах.
Integrator 31% Досягнення: Збільшення обороту продажів на 11% за рахунок
введення додаткового асортименту на прикасову зону, та створення в
магазинах системи крос продажів. Впровадження процесу переміщення
товарів між магазинами, що скоротило повернення на склад на 10%.

Керівник планово-аналітичного центру серп 2011 - трав 2015
Книжковий клуб Клуб сімейного дозвілля, Харків
Впровадження системи моніторингу і аналізу товарних запасів для
оптимізації процесів постачання та зменшення витрат.
Розробка та впровадження стратегій аналізу даних для підвищення
ефективності бізнес-процесів у мережі магазинів.
Досягнення: Впровадження процесу прогнозування товарних запасів для
всіх каналів продажу компанії, що підвищило обертовість складських
запасів на 18%.
Дд

Аналітик консолідованої інформації січ 2003 - серп 2011
відділу менеджменту
ТОВ Укртрейд (супермаркети КЛАС), Харків

аналіз і консолідація фінансових даних по мережі магазинів;
розробка аналітичних звітів для стратегічного планування;

Додаткова діяльність
Проект по оптимізації роботи мережі лип 2024 - лют 2025
магазинів
ASIA FOODS, Львів

Аналіз даних для покращення результатів продажу та впровадження
нових ініціатив у магазинах.
Забезпечення навчання та наставництва для персоналу з метою
підвищення їхньої кваліфікації та якості обслуговування
Введення регулярних аудитів магазинами (тайний покупець) для
забезпечення дотримання стандартів обслуговування та виявлення
напрямків для покращення.
Впровадження аналітичних інструментів для моніторингу та
підвищення конверсії продажів у магазинах.
Досягнення: Приріст виторгу за рахунок підвищення середнього чеку
на 15%, введення в структуру мережі посади «керівник магазинів»,
впровадження бізнес-процесів для цієї посади.