Сергій

Резюме

Особисті дані

ПІБ Сергій Балашов

Адреса електронної пошти [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Харків 61009

Дата народження 5 жовтня 1995 р.

Стать Мужской

Громадянство Українець

Сімейний стан Неодружений/неодружена

Освіта

вер 2013 - черв 2018 Менеджер супровіду замовлення в Інтернет Магазині
35, Харків
Менеджер з продажу та логістики

Досвід роботи

січ 2018 - серп 2019 Менеджер з продажу та супровід клієнта
Infoshina, Харків
Ведення клієнта від заявки до продажу. Виконання плану та пошук
потенційних клієнтів.
Продаж додаткових товарів ,та товарів які є на складі.
Робота з постачальниками та оптовими клієнтами.
Аналіз потреб клієнтів для індивідуалізації пропозицій
Створення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами
Організація та проведення переговорів з клієнтами

серп 2019 - трав 2024 Менеджер з продажу та ведення постійних клієнтів,робота з
постачальниками.
Automir24, Харків
Повний цикл ведення клієнта ,від заявки на пошті ,до задоволеного клієнта
та гарним відгуком !
Обробка та вияв потреби клієнта . Консультація на рахунок можливих
матеріалів та розмірів його авто . Доведення клієнта до закриття,супровід
клієнта до моменту встановлення та після,якщо виникли питання.
Обробка проблемних клієнтів та вирішення його питання. Замовлення та
вирішення питань з виробниками та постачальниками. Контроль оплати
постачальникам. Консультація на фейсбуці та обробка коментарів
потенційнів покупців.
Наповненя контентом Фейсбук,Олх,Пром Ведення клієнта в онлайн чаті на
 сайті. Пошук клієнтів на додаткових ресурсах. За рахунок додаткових
ресурсів продажів ,збільшив середній чек . При плані на місяць 300 000 грн ,
середній був 400 000 грн , максимальний обсяг був 590 000 грн .Ведення та
оброблення додаткових ресурсів,принесло більше 1000 клієнтів !
Ведення клієнта на всіх етапах: від початкового контакту до
післяпродажного обслуговування.
Успішне управління взаємовідносинами з постачальниками для
отримання найкращих умов співпраці.
Розробка та реалізація стратегій для залучення нових клієнтів через
різноманітні канали продажу.

черв 2024 - січ 2025 Менеджер супровіду замовлення в Інтернет Магазині
е-Кошик, Харків

Управління процесом замовлення товарів в Інтернет-магазині від
моменту заявки до доставки клієнту.
Співпраця з постачальниками для забезпечення оптимальних умов
отримання товару.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів шляхом
вирішення їх питань на всіх етапах замовлення.
Моніторинг та аналіз відгуків клієнтів для покращення якості
обслуговування.
Обробка вхідних заявок та дзвінків клієнтів, уточнення наявності товару
у постачальника для швидшого вирішення запитів.
Створення та ведення документації замовлень, включаючи формування
товарно-транспортних накладних та впорядкування CRM-системи для
покращення процесу обслуговування.
Проведення консультацій та супровід клієнтів протягом всього процесу
покупки, включаючи дожим потенційних клієнтів та вирішення
конфліктних ситуацій.
Аналіз потреб клієнтів та переконання їх у вигоді від придбання
додаткових товарів.
Досягнення: Найбільший оборот компанії за її історію.Та найбільший
серед всих менеджерів котрі працювали раніше та зараз.

Навички

Продажі

Підтримка клієнтів

Ведення переговорів

Аналіз потреб

Обробка запитів

Консультації

Контроль постачальників

Стратегічне мислення

Пошук нових клієнтів

Створення відносин
Вирішення проблем

Мова

ук

Українська Вільно

Російська Вільно

Англійська Середньо

Хобі

Читання

Готування

Фотографія

Музика

Кіно