Personal information hidden

Монакова Ганна Вікторівна

Особиста інформація:
Дата народження: 12 червня 1990 року.
Місце народження: Дніпропетровська область, м. Павлоград.
Місце проживання: Дніпропетровська область, м. Павлоград
Номери засобів зв’язку: [open contact info](look above in the "contact info" section);
Е-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета: заміщення вакантної посади.

Освіта:
▪ Павлоградський технікум Національного гірничого університету (з 2006 року по 2009 рік):
Спеціальність -"Бухгалтерський облік",
Кваліфікація- бухгалтер (молодший спеціаліст).
▪ Бердянський університет менеджменту і бізнесу (з 2009 року по 2012 року):
Спеціальність -"Облік та аудит",
Кваліфікація- бакалавр з обліку і аудиту.
▪ Бердянський університет менеджменту і бізнесу (з 2012 року по 2013 року):
Спеціальність -"Економіка підприємства",
Кваліфікація- спеціаліст з економіки підприємства.
▪ Бердянський університет менеджменту і бізнесу (з 2018 року по 2020 року):
Спеціальність -"Право",
Кваліфікація- бакалавр права.

Досвід роботи:

З 01.2011 р. по 06.2015 р. – ПАТ КБ «ПриватБанк», оператор
З 07.2015 р. по 08.2016 р. – Павлоградський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, начальник відділу попередньої роботи з клієнтами.
З 08.2016 р. по 10.2017 р. – Павлоградський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, начальник відділу правової інформації та консультацій.
З 11.2017 р. по 04.2019 р.- Павлоградський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, начальник відділу організаційної роботи, юридичного забезпечення діяльності та персоналу.
З 04.2019 р. по 03.2020 р.- Павлоградський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, заступник начальника відділу організації надання безоплатної вторинної правової допомоги та роботи з її надавачами.
З 03.2020 р. по 01.2022 р.- Павлоградський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, начальник відділу правопросвітництва та надання безоплатної правової допомоги.
З 01.2022 р. по теперішній час- Павлоградський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги, начальник відділу безоплатної правової допомоги.
Функціональні обов’язки:
- залучення потенційних клієнтів,
- надання консультацій та допомоги щодо використання продуктів банку;
- інформування клієнтів про нові послуги або акції;
- проведення анкетування або опитування;
- управління та координація роботи відділу, забезпечення виконання поставлених цілей та планів;
- координація та супровід роботи структурних підрозділів;
- планування, організація та контроль роботи відділу;
- розробка та впровадження стратегій та планів розвитку відділу;
- аналіз результатів роботи відділу, виявлення недоліків та розробка заходів щодо їх усунення;
- забезпечення ефективної комунікації та взаємодії між співробітниками відділу;
- організація навчання та розвитку співробітників;
- участь у підборі та адаптації нових співробітників;
- розвиток корпоративної культури;
- заміщення керівника на період його відсутності;
- підготовка та подання звітності керівництву;
- керівник практики у студентів.
Курси підвищення кваліфікації:
червень 2017 р. – курс «Робота з клієнтом»;
лютий 2018 р. – курс «Доступ до публічної інформації: від А до Я»;
лютий 2018 р. – курс «Доступ до публічної інформації для громадських активістів»;
лютий 2018 р. – курс «Доступ до публічної інформації для розпорядників»;
листопад 2023 р.- тренінг «Розвиток комунікативних компетенцій з надання безоплатної правничої допомоги: складання письмових консультацій»

Нагороди та заохочення:
Липень 2017 р. – почесна грамота від Дніпропетровської обласної ради за вагомий особистий внесок у наданні правової допомоги населенню, сумлінну самовіддану працю, високий професіоналізм та з нагоди Дня Конституції України і 2-ї річниці відкриття місцевих центрів безоплатної вторинної правової допомоги у Дніпропетровській області;
Липень 2018 р.- подяка від Головного територіального управління юстиції у Дніпропетровській області з нагоди державного свята Дня Конституції України за вагомий внесок в розбудову системи безоплатної вторинної правової допомоги та високий рівень обслуговування соціально незахищених верств населення.

Особисті якості: аналітичні та організаторські здібності, вміння приймати рішення, націленість на результат, вміння мотивувати, уважність, доброзичливість, ініціативність, старанність, комунікабельність, логічне мислення, спостережливість, відповідальність, прагнення до особистісного зростання та розвитку, стресостійкість, впевненість, чесність, емоційна стабільність, дисциплінованість.

Додаткові відомості:
• Впевнений користувач ПК (пакет програм MS Office, Internet), робота з різними типами електронних баз, робота з оргтехнікою (сканер, ксерокс, принтер).
• Знання мов: українська мова в досконалості.