Вікторія

Direct-менеджер, 17 000 UAH

Considering positions:: Direct-менеджер, Менеджер з листування, Бухгалтер, Помічник керівника, Менеджер з продажу, Графічний дизайнер, Клієнт-менеджер, Адвокат, Маркетолог, Менеджер проєктів
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 19 years
City of residence:: Zaporizhzhia
Ready to work:: Remote, Zaporizhzhia

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12737989/

Work experience

Direct-менеджер

from 03.2024 to 08.2025 (1 year 6 months)
Trushkina strerching, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Працювала direct-менеджером у фітнес-студії протягом 1,5 року.
Вела щоденну комунікацію з клієнтами в Instagram Direct та месенджерах: відповідала на запити, консультувала щодо послуг, абонементів та розкладу, супроводжувала клієнтів від першого повідомлення до вибору підходящого їм абонементу, чи вирішенню особистих питань з максимальною віддачею та доброзичливістю.

Також відповідала за підтримку соціальних мереж студії - зокрема, регулярний постинг сторіс в Instagram та Telegram, іноді Threads, та роботу з актуальними запитами аудиторії та залученням.

Мала постійний досвід роботи з CRM-системою:
- фіксація звернень клієнтів.
- ведення та оновлення клієнтської бази.
- запис на тренування.
- контроль статусів оплат і відвідувань.
- передача інформації між адміністраторами та тренерами.

Робочий день тривав близько 12 годин, це навчило мене витримці, багатозадачності та чіткій організації процесів. Легко адаптуюсь до швидкого темпу роботи, відповідально ставлюсь до комунікації.

Education

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет дизайну і реклами. Графічний дизайн, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Additional education and certificates

Uniwersytet Gdański

2025, 6 місяців

Knowledge and skills

Самостійність
Клієнтоорієнтованість
Ведення CRM
Здатність до навчання
Комунікабельність
Доброзичливість
Креативність
Написання тест-кейсів
Неконфліктність
Дисциплінованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — above average
German — average
Czech — beginner

Additional information

Активно веду соцмережі, ТікТок та Інстаграм. Був досвід роботи в телеграм каналі, який займався підготовкою учнів 5-11 класів до іспитів. Є навички роботи у команді, а також представлення візуального контенту. Працювала дизайнером півроку, для оформлення постів, та сторіз в Інстаграмі.

Впевнено володію CRM системою, завдяки роботі адміністратором.