Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12757354/

Work experience

Фахівець по роботі з клієнтами інтернет-магазину

from 11.2021 to 09.2024 (2 years 10 months)
Invogue Fashion Group, Одеса (Роздрібна торгівля)

1. Прийом вхідних дзвінків та консультація клієнтів з усіх питань, пов’язаних з продукцієюта послугами магазину.
2. Обробка замовлень, оформлення покупок, допомога клієнтам при виборі товару.
3. Надання інформації про статус замовлення, терміни доставки та інші деталі.
4. Робота з електронною поштою, CRM, із соціальними мережами (Instagram, Facebook).
5. Відповіді на запити клієнтів, вирішення проблемних ситуацій.
6. Ведення бази даних клієнтів, оновлення інформації та запис історії звернень.
7. Участь у тренінгах та навчаннях для підвищення кваліфікації.
8. Тестування нових функцій на сайті та в 1С.
9. Слідкування за новими надходженнями.
10. Перевірка залишків товару в 1С.

Адміністратор офісу

from 08.2018 to 11.2021 (3 years 3 months)
Офісний центр "Чорноморська Рів'єра", Одеса (Гірнича промисловість)

1. Реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції (робота з електронним журналом пошти).
2. Прийом та розподіл вхідних дзвінків.
3. Робота з електронною поштою.
4. Робота з кур'єрськими службами, заправлення картриджів.
5. Щомісячний аналіз найбільших споживачів газу на Одещині.
6. Робота з архівом.
7. Виконання доручень юриста (підготовка та надсилання документів для контрагентів та документів для судових розглядів).
8. Організація життєдіяльності офісу (замовлення канцтоварів, госптоварів, продуктів, дезінфікуючих засобів).
9. Контроль над роботою тех. персоналу (прибиральниці, завгосп).
10. Організація роботи водія, аналіз звіту з бензину та формування заявок на виплату коштів.
11. Взаємодія з бухгалтерією та іншими відділами офісного центру щодо забезпечення своєчасного та повного документообігу (підготовка заявок на матеріальне забезпечення роботи офісного центру, копіювально-розмножувальні роботи, прошивка документів, сканування, роздрукування).
12. Прийом відвідувачів, організація проведення зустрічей, забезпечення чайно-кавового сервісу.
13. Здійснення збору та підготовка інформації, необхідної керівнику або іншим співробітникам, виконання особистих доручень керівника.
14. Організація поїздок керівника, бронювання авіа та залізничних квитків, замовлення VIP обслуговування, бронювання готелів та забезпечення документообігу з відповідними організаціями.

Адміністратор офісу

from 10.2017 to 05.2018 (7 months)
ДНК Development, Одеса (Нерухомість)

Адміністратор ресторану

from 07.2017 to 10.2017 (3 months)
"Рікша", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор офису

from 12.2016 to 03.2017 (3 months)
Антра, Одеса (IT)

Касир

from 04.2016 to 08.2016 (4 months)
"La Plage De Luxe", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ресторану

from 03.2015 to 03.2016 (1 year)
"Рікша", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

PR-менеджер

from 05.2014 to 03.2015 (10 months)
"Smachnogo", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор доставки їжі

from 11.2013 to 04.2014 (5 months)
"Fujisan", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор доставки їжі, обліковець

from 01.2013 to 10.2013 (9 months)
"Fujiyama", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіс-менеджер

from 08.2011 to 02.2012 (6 months)
"Key Market", Одеса (IT)

Офіс-менеджер

from 09.2008 to 05.2011 (2 years 8 months)
КА " Лідер ", Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Офіс-менеджер

from 11.2007 to 09.2008 (10 months)
Акціонерна страхова компанія "ІНГО Україна", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Education

Одеський національний технологічний університет

Факультет інноваційних технологій харчування і ресторанно-готельного бізнесу, Одеса
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Одеський технічний фаховий коледж ОНТУ

«Виробництво виробів зі шкіри» Кваліфікація: "Технік - технолог", Одеса
Specialized secondary, from 2001 to 2005 (4 years)

Additional education and certificates

HR-manager, Genius space

2025

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• 1С:Підприємство
• Цілеспрямованість
• Продуктивність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Впевнений користувач ПК.
Грамотна українська мова.
Пунктуальна, відповідальна, стресостійка, доброзичлива.
Одружена, дітей немає.
Без шкідливих звичок.
Зараз вивчаю англійську мову (курси offline).