Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12820915/

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2025 to 12.2025 (2 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Менеджер з продажу першої лінії, спеціалізація — вихідні холодні дзвінки та залучення клієнтів для B2B SaaS-продуктів (IP-телефонія, CRM-система та інші бізнес-інструменти).

Обов’язки та результати:
• Здійснював виключно вихідні холодні дзвінки по ФОП, ТОВ та самозайнятих спеціалістах.
• Працював за скриптом для презентації продукту, пропонував акційний тестовий період інструментів для бізнесу.
• Просто і швидко пояснював ключові функції інструментів.
• Імпровізував у нестандартних розмовах, обробляв заперечення різних типів: «не актуально», «немає часу», «я подумаю», «ми маленький бізнес», та інші.
• Проводив первинну кваліфікацію клієнтів і домовлявся про демонстрацію продукту.
• Вів базові нотатки та повторні дзвінки у Google Sheets, підтримував контакт із клієнтами до моменту передачі.
• Дотримувався KPI за мінімальною тривалістю розмов (3 години “в розмові” на день) та планами передачі клієнтів на наступний етап продажу.
• Регулярно проходив фідбек-сесії щодо комунікації, працював над тоном, технікою подачі та структурою розмови.
• Працював самостійно, щоденно брав участь у коротких планірках та узгодженні задач.

Прокачані навички:
• холодні дзвінки
• техніка продажу й переконання
• робота з запереченнями
• утримання уваги клієнта в перші секунди
• чітка структурована комунікація
• адаптація до різних типів співрозмовників
• впевнений голосовий тон і темп подачі

Спеціаліст із сертифікації легкових автомобілів

from 07.2024 to 11.2024 (5 months)
ОТК-Сервіс, Запоріжжя (Автобізнес та автосервіс)

Компанія займається проведенням технічного огляду і сертифікацією іноземних транспортних засобів.

Обов'язки:
• Забезпечував безпечне доставлення автомобілів в ангар для технічного огляду
• Заповнював технічну документацію (переносив номери, здійснював фото- і відеофіксацію згідно зі стандартом, вносив інфо про загальне компонування авто)
• Координував роботу з водіями та інспекторами: направляв автомобілі на перевірку та оформлював результати огляду
• Контролював за дотриманням техніки безпеки
• Брав участь у процедурі сертифікації ГБО (надавав необхідну документацію, виконував вимоги інструкцій)

Із плюсів:
৹ Оформлював усі необхідні документи оперативно для проходження сертифікації;
৹ Опанував процедуру сертифікації ГБО та підготував мануал для новачків у цій сфері.

Адміністратор офісу

from 05.2023 to 06.2024 (1 year 2 months)
ОТК-Сервіс, Запоріжжя (Автобізнес та автосервіс)

Компанія займається проведенням технічного огляду і сертифікацією іноземних транспортних засобів.

Обов'язки:
• Приймав та консультував клієнтів double line (офлайн+онлайн, відповідав на дзвінки й повідомлення у Viber/Telegram)
• Планував запис клієнтів з подальшим нагадуванням
• Працював з CRM (заповнював відвідуваність працівників, оформлював заявки та звіти)
• Отримував та видавав клієнтам сертифікати
• Слідкував за поштовою розсилкою та впроваджував нововведення
• Комунікував з персоналом та допоміжними органами сертифікації при вирішенні питань
• Контролював наявність необхідних матеріалів та забезпечував безперебійну роботу офісу

Досягнення:
৹ Швидко освоїв розширені види послуг (реєстрація ФОП, сертифікація ГБО)
৹ Створив 2 мануали для нових співробітників, що покращило швидкість обслуговування клієнтів
৹ Підтримував високий рівень якості обслуговування клієнтів та точне ведення документації.

Education

Національний університет "Запорізька Політехніка"

Транспортний факультет, спеціальність "Галузеве машинобудування", Запоріжжя
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Національний університет "Запорізька Політехніка"

Транспортний факультет, спеціальність "Галузеве машинобудування", Запоріжжя
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Запорізький академічний ліцей "Вибір"

Запоріжжя
Secondary, from 2008 to 2019 (11 years)

Knowledge and skills

• Адаптовність
• Гарна дикція
• Організованість
• Працьовитість
• Canva
• Креативність
• Комунікабельність
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent